第二章消費(fèi)者決策過程(完整版)
【正文】 的因素 ? 激活域與意識域 的關(guān)系 內(nèi)部信息搜集 （ 1）含義 外部信息搜集是消費(fèi)者從外部來源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息渠道，獲得與某一特定購買決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。 使用方法等，指導(dǎo)消費(fèi)者使用微波爐。 案例思考題 1. 分析新產(chǎn)品入市來自消費(fèi)者方面的風(fēng)險(xiǎn)。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 58分 9秒 19:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:58:0919:58:0919:58Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:58:0919:58:0919:583/17/2023 7:58:09 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 58分 9秒 下午 7時(shí) 58分 19:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 19:58:0919:58:0919:58Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 58分 9秒 19:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 58分 :58March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 ? The end! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 1996年底，在北京、上海、廣州、南京、杭州等全國等十余座大城市舉行了“首屆微波爐烹飪大賽”，大賽引起了全國各地微波爐消費(fèi)者的極大興趣，同時(shí)組織國內(nèi)專家編寫微波爐叢書，免費(fèi)贈送 100多萬冊；精心制作數(shù)百萬張微波爐知識光碟免費(fèi)送出，使微波爐概念得以迅速普及。 ? 搜集工具：主要著眼于評價(jià)消費(fèi)者對不同信息源的依賴程度和不同信息源對消費(fèi)者的有用程度。 ? 其他方法 活動分析、產(chǎn)品分析、問題分析、人體因素研究、情緒研究。 ?習(xí)慣型購買決策：消費(fèi)者認(rèn)定不同品牌其實(shí)沒有實(shí)質(zhì)性差異，在選定某一品牌并獲得滿意后，長期反復(fù)選擇該品牌。 ? 特點(diǎn)：介入程度高；品牌差異大；進(jìn)行大量的信息搜集和廣泛、深入的評價(jià)；決策時(shí)間長。第二章 消費(fèi)者決策過程： 問題認(rèn)知與信息搜集 1/22/2023 小組討論 ? 選題一：找出并描述一則試圖激發(fā)問題認(rèn)知的廣告，根據(jù)問題類型和廣告所建議的行動分析該廣告。 ? 低介入度時(shí) 的消費(fèi)行為特征是慣性或習(xí)慣行為 (inertia) ? 高介入度時(shí) 的消費(fèi)行為特征是熱情或激情(passion) 品牌 (產(chǎn)品 )介入 信息介入 購買介入 介入度分類 購買決策類型 復(fù)雜決策 （汽車、電器等） 有限決策 （成人麥片、 快餐食品等） 品牌忠誠決策 （運(yùn)動鞋、 成人麥片等） 慣性決策 （罐裝蔬菜、紙巾等）
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