加盟商管理及溝通---高磊(完整版)
【正文】 理 二、加盟商分類管理 ? 24加盟商管理工作過程 計劃 執(zhí)行 檢查 改善 二、加盟商分類管理 ? 24加盟商管理工作過程 融入 改變 二、加盟商分類管理 ? 24管理工具 ? 目標管理 ? 時間管理 ? 行動管理 課程導航 一、加盟商日常店柜管理 二、加盟商分類管理 三、加盟商高效溝通 三、加盟商高效溝通 ? A、老加盟商 ? B、新加盟商 三、加盟商高效溝通 —老加盟商 溝通的基礎(chǔ) 加盟商的合作層次 溝通的流程 三、加盟商高效溝通 ? 3溝通的基礎(chǔ) 了解 了解什么 ？ 人：性格 、 愛好 、 知識技能 、 經(jīng)營意識 、 態(tài)度等 店：硬件 、 軟件 三、加盟商高效溝通 ? 3加盟商的合作層次 ? 不同階段的合作策略 初期：融入磨合階段 中期：維護信任階段 后期：發(fā)展改變階段 三、加盟商高效溝通 ? 3加盟商的合作層次 ? 業(yè)務(wù)人員發(fā)揮層次 高級：主動領(lǐng)導 中級：平起平坐 低級：百依百順 三、加盟商高效溝通 ? 3溝通的流程 ? 挖掘需求 ? 背景分析 ? 建立信任 ? 深入溝通 ? 呈現(xiàn)價值 ? 雙贏談判 三、加盟商高效溝通 ? 不同加盟商溝通 新加盟商 ?品牌為加盟商帶來的利益 ?產(chǎn)品為加盟商帶來的利益 ?我們給加盟商的支持 ?雙方合作的前景 老加盟商 ?回顧雙方合作歷史 ?回顧雙方合作成績 ?提供生意發(fā)展建議 ?增進雙方了解，明確加盟商興趣愛好 ?針對目前狀況提出措施 三、加盟商高效溝通 ? 挖掘需求 找到加盟商的燃眉之急，幫助加盟商認識到問題的嚴重性 協(xié)助加盟商找到解決問題的方法 溝通的必須切入點 三、加盟商高效溝通 ? 建立信任 目的：便于改變加盟商 方法： 做加盟商的生意顧問 在工作中幫助加盟商收集信息 幫助加盟商傳遞與公司間的信息 本質(zhì)：利益 三、加盟商高效溝通 ? 建立信任 明確先融入
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