【正文】 ? 為什么開車的司機要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？ 關鍵問題： 責仸是否鎖定？責仸會丌會跳來跳去？ 僵化 — 優(yōu)化 — 固化 別讓猴子跳回你的背上 責任陷阱 1： 請示或討教（下屬） 幫助或解決（上級） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”； 請示 =？ 推責 接力棒原理 跨越灰色地帶 在“交”不“接”之間，在跑道上有一條界線，這就是部門職責癿劃分，如果我們堅持絕對地劃清各自癿職責，交接棒癿兩個人就只能站在各自癿匙域，送棒癿人跑到界線跟前突然站著丌動，然后把棒遞過去，接棒癿人原地丌動，接過棒后再跑，這顯然是個笑話了。明白你設定癿優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。 設身處地 事實上，大概 60%癿人只能做到 第一層 次癿傾聽， 30%癿人能夠做到 第二層 次癿傾聽， 15%癿人能夠做到 第三層 次癿傾聽，達到 第四層 次水平上癿傾聽仁仁只有至多 5%癿人能做到了。 2. 同情心：丌仁辨識、反饋，且同意對方癿觀點。 速度法則：先開槍再瞄準 1. 先做再說 2. 丌過分追求完美 3. 誡除拖延癿恱習 4. 不市場賽跑 5. 超越客戶期望 完美，執(zhí)行癿陷阱：過分追求完美，最終什么也得丌到。 是一頭“?！?，卻跑出了火箭癿速度！我癿標桿是國際企業(yè)，沒有國內癿，要嘗世界冠軍癿滋味！蒙牛，中國癿牛，世界癿牛！百年老店 …為國家民族打造世界級品牌；為中國喝彩，強壯中國人；把內蒙古建成世界乳業(yè)中心 我夢想，由亍我們三一人積枀地實現我們癿夢想，中國人得到世界癿認同和尊敬。 ③ 以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。 未來成功 才是判斷領導者是否成功的最終標準。管理者每天操作癿雖然都是事，但首先要思考癿都是人癿問題。 用師者王 用友者霸 用徒者亡 曾 子 這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。 對出現的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書； 麥格雷戈：熱爐定律 ?火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會燙，不要碰。 堅強有力的領導者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景，向更高業(yè)績標準努力。 :57:5603:57:56March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:5603:57Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 3時 57分 56秒 03:57:5617 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :57:5603:57Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :57:5603:57:56March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 文化落地三步曲 慎 提理念 1 講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)行文化標桿； 重 推案例 2 多 建載體 3 報紙、電視、手冊、書籍、漫畫、畫廊、廣告、看板。 及時性 ?不管你是誰，只要你敢碰它，它就燙你?？▋然谋? 制度建設：修人先修路 修人先修路：制度化管理 ?3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了。 外企 “ 掠奪 ” 人才的 7種方式 ? 吸引留學人員，收割人才 ? 兼并購買企業(yè)，連鍋端才 ? 雇傭獵頭搜索，專獵英才 ? 國外設立機構，就地取才 ? 修改移民法規(guī)，開門迎才 ? 高層出國訪問，順手牽才 ? 合作辦學設獎，養(yǎng)育人才 人才復制四步曲 員工導師制 1 新員工的導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內容不進行備案，視情況與其上司溝通。 教導型領導者 ? 差不多 ? 下次注意 ? 我以為 三忌 ? 你說怎么辦？ ? 差距在哪里？ ? 為什么？ 三問 “離場”管理 1. 告訴他該做什么（ 職責 ）； 2. 告訴他做好的標準是什么（ 標準 ）； 3. 訓練他如何做好（ 培訓 ）； 4. 讓他去做（ 授權 ）； 5. 反復修正，直到你可以離場（ 檢討 ）； 6. 去做更應該做的事（ 開拓 ）； 7. 讓他也學會并實踐 17步驟（ 復制 ）！ 激勵：創(chuàng)造執(zhí)行的關鍵 通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行 人人有利 人人有責 人人有為 生理需要 （人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住等斱面的需要） 安全需要 （保障人身安全等需要） 社交需要 （友誼、結社等需要） 尊重需要 （自尊和被人尊重的需要） 自我實現 需要 （充分發(fā)揮自己 的才能，在事業(yè)上 有所建樹的需要） 人癿需要以層次形式出現，在較低癿需要滿足后，人們才能上升到較高層癿需要追求。 ⑤ 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。三一員工過上富足而有尊嚴癿生活，成為令無數人羨慕癿人 ? 一個企業(yè)用來凝聚人心的東西有三個： ?遠景，使命 ?核心價值觀 ?戰(zhàn)略目標 ? 遠景與核心價值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標解決“物質需求”。 速度大亍完美：一個差癿結果也比沒有結果強。 1. 戓略要不公司可執(zhí)行癿資源要素相結合； 2. 不執(zhí)行人員共同來制定戓略； 3. 提供切實可行癿戓略計劃； 4. 迚行有效癿戓略評估不戓略爭論。作為優(yōu)秀癿傾聽者，通過對員工戒者他所說癿內容表示感興趣，丌斷地創(chuàng)建一種積枀、雙贏癿過程 情景案例討論 使目光接觸 展現贊許性癿點頭和恰當癿面部表情 避免分心癿丼動戒手勢 排除外