手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 ！ 我要訂購 返回移動夢網(wǎng) 服務(wù)介紹 名稱 : 棉被悄悄話夜派對 收費方式 : 信息費 /月 （ 自然月 ） ，本月不取消下月將繼續(xù)收費 。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 幽默笑話 ◇ 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ◇ 優(yōu)化建議 ?下載類業(yè)務(wù) ?游戲類業(yè)務(wù) ?聊天類業(yè)務(wù) ?資訊類業(yè)務(wù) □ 給予用戶 1天或 1次的免費使用權(quán)限，客戶不支付信息費即可以享受和正 式客戶完全一樣的服務(wù)，但只限于 1天或 1次。 ③ 免費瀏覽次數(shù)已滿或時間已到再點擊下一則鏈接時，出現(xiàn)提示和訂購頁面。 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 占卜一 占卜二 占卜三 我要訂購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務(wù)名稱： 魔力占卜 免費試玩：本業(yè)務(wù)為用戶提供免費欄目瀏覽及部分占卜結(jié)果 ，如果希望得到全部占卜結(jié)果請訂購業(yè)務(wù) 。 請登錄夢網(wǎng)首頁到 “ 我的夢網(wǎng) ”下取消業(yè)務(wù) ， 或致電 1860。 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 智力答題 業(yè)務(wù)名稱：智慧大拇哥 業(yè)務(wù)介紹： 闖關(guān)答題 ， 獲取獎金積分 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 欄目一 欄目二 欄目三 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱：智慧大拇哥 免費試玩：本業(yè)務(wù)為用戶提供免費答題的機會 3次 ， 試玩不積分 ， 3次后如果希望繼續(xù)答題請訂購業(yè)務(wù) 。 □這類業(yè)務(wù)必須提供一定的獎品來吸引客戶使用業(yè)務(wù)，滿足客戶挑戰(zhàn)自我、增長知識的需求，滿足客戶獲得獎品的愿望。 □流程： 點擊業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入說明頁面 ① 點擊新鮮嘗試，即進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁 ② 試用期滿后，用戶點擊業(yè)務(wù)名稱，出現(xiàn)的頁面 ③ 點擊我要定購，即進(jìn)入訂購頁面 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 角色扮演 業(yè)務(wù)說明 尊敬的用戶 ， 您好： 本業(yè)務(wù)用戶首次訪問可免費試用 1天 ， 試用期滿后如果您想繼續(xù)使用請定購業(yè)務(wù) 。 確定 [返回業(yè)務(wù)名稱 ] [夢網(wǎng)首頁 ] 提供免費圖片下載 全欄目全圖片預(yù)覽 免費圖片下載示意 訂購業(yè)務(wù)示意 訂購后下載示意 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 圖片 ? □提供全部欄目的全部鈴聲曲目的瀏覽 ? □提供至少 3首鈴聲供客戶免費下載，保持一定的更新頻度。 ? 突出客戶利益，兼顧 SP的經(jīng)濟(jì)利益，實現(xiàn)客戶、 SP和中國移動的三贏。 ? SP的頁面上提供的內(nèi)容不盡相同，客戶使用體驗不一致。 ? 大部分 SP的免費試用內(nèi)容較少，客戶無法形成良好體驗，購買欲望不強烈。 ? 立足于現(xiàn)有技術(shù)實現(xiàn)手段，方案具有可操作性。 注：必須明確下載是免費 ? □提供下載幫助，對客戶下載時的常見問題和客服進(jìn)行說明 ? □提供按歌手和歌曲進(jìn)行的搜索，搜索結(jié)果必須真實可靠 ? □包月和按次不再作為兩個業(yè)務(wù)對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計費標(biāo)準(zhǔn)予以標(biāo)明，客戶點擊后進(jìn)入訂購提示 ? □訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹和客戶使用體驗 ? □按次計費的業(yè)務(wù)必須在每個計費點提示客戶收費情況，包月業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)首頁進(jìn)行資費說明 ? □在“我的夢網(wǎng)”中提供訂購業(yè)務(wù)的資費查詢，履行資費告知的義務(wù)。 免費試用 ， 請點擊： 新鮮嘗試 如需立即定購 ， 請點擊： 我要定購 [機甲爭霸 ] 大型的戰(zhàn)爭游戲，稱霸天下，盡 在其中！ 進(jìn)入游戲 (1區(qū) ) 進(jìn)入游戲 (2區(qū) ) 進(jìn)入游戲 (3區(qū) ) 機甲論壇 游戲詳細(xì)介紹 返回移動夢網(wǎng) 親愛的用戶，你好： 您的試用期限已到，如果您想繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)，請 進(jìn)行定購 。因此必須將積分規(guī)則和獎勵辦法說明清楚。 題目 1 題目 2 題目 3 如需直接訂購 ， 請點擊： 我要訂購 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱：智慧大拇哥 3次答題機會已滿 ，繼續(xù)答題請訂購 。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 智力答題 □客戶正常輸入相關(guān)測試所需要的內(nèi)容，給出測試結(jié)果的一部分。 占卜部分結(jié)果 如需查看全部占卜結(jié)果
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1