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如何有效的運(yùn)營電子商務(wù)網(wǎng)站手冊(cè)(完整版)

2025-01-04 21:24上一頁面

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【正文】 發(fā)開源軟件或者做 asp系統(tǒng)服務(wù),這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù),網(wǎng)民或直接使用購買或者需要購買一些技術(shù)服務(wù) .如視頻會(huì)議系統(tǒng)租用服務(wù),免費(fèi) 的 crm系統(tǒng)等。 中國化工網(wǎng) () 中國化工行業(yè)門戶 另外還有一些電子圖書、交友網(wǎng)站、在線電影等許多的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費(fèi)用戶的?? 盈利模式五:網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營,虛擬裝備和道具買賣 典型例子 : 網(wǎng)易游戲 ( ) 盛大游戲 ( ) 九 城游戲 ( ) 及其游戲地方代理運(yùn)營商。大多個(gè)人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式,靠掛別人的廣告生存。 第二和第三個(gè)問題有點(diǎn)相互矛盾,用戶既希望自己發(fā)布信息有更多的回復(fù),同時(shí)又不愿意去參與。 ⑧ 方便 : 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方 便 ,反饋及時(shí)??梢哉f,每個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)社區(qū),人們可以在這里發(fā)布信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述 自己的觀點(diǎn)或者評(píng)論,再或者在這里交朋識(shí)友。 小結(jié): 在用戶體驗(yàn)方面應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)一些好的并且是成功的網(wǎng)站,學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的設(shè)計(jì)和方法,然后快速的轉(zhuǎn)變成自己的東西,縮短自己的學(xué)習(xí)、研究成本。其實(shí)一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的,他是網(wǎng)站的通道,它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁面,此外,在用戶瀏覽每個(gè)頁面的時(shí)候,都應(yīng)該清楚的標(biāo)明他現(xiàn)在所在的位置,以免讓用戶摸不清東南西北。我們有理由充分相信,一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的網(wǎng)站,其服務(wù)的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀。正確的做法是:將內(nèi)容分割到幾個(gè)具有相同格局的 Table中去,不要全都塞到一個(gè) Table 里。 架構(gòu)方面的緩存 ,對(duì) Apache 比較熟悉的人都能知道 Apache 提供了自己的緩存模塊,也可以使用外加的 Squid模塊進(jìn)行緩存,這兩種方式均可以有效的提高 Apache 的訪問響應(yīng)能力。 圖片服務(wù)器分離 大家知道,對(duì)于 Web服務(wù)器來說,不管是 Apache、 IIS 還是其他容器,圖片是最消耗資源的,于是我們有必要將圖片與頁面進(jìn)行分離,這是基本上大型網(wǎng)站都會(huì)采用的策略,他們都有獨(dú)立的圖片服務(wù)器,甚至很多臺(tái)圖片服務(wù)器。其實(shí)那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,一方面涉及到費(fèi)用,而最重要的,還是優(yōu)化的質(zhì)量。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使 用 word,就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁編輯、FTP 上傳文件。很多項(xiàng)目在做網(wǎng)站時(shí)興師動(dòng)眾,網(wǎng)站做好后萬事大吉,老總很少過問,負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護(hù)知識(shí),遇到接名片的客戶,水平也差不多。有這樣的效果,倒也不錯(cuò)。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下,結(jié)合買書自學(xué),并不難,學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識(shí),也不會(huì)抗拒。實(shí)際上,目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為,因?yàn)椤八阉饕鎯?yōu)化”并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品,而且效果常常與主觀努力大相徑庭。那種指望幾封廉價(jià)的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對(duì)于需要腳踏實(shí)地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運(yùn)營非常有害。這樣的架構(gòu)可以降低提供頁面訪問請(qǐng)求的服務(wù)器系統(tǒng)壓力,并且可以保證系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)閳D片問題而崩潰,在應(yīng)用服務(wù)器和圖片服務(wù)器上, 可以進(jìn)行不同的配置優(yōu)化,比如 apache 在配置 ContentType 的時(shí)候可以盡量少支持,盡可能少的 LoadModule,保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率。 網(wǎng)站程序開發(fā)方面的緩存, Linux 上提供的 Memory Cache 是常用的緩存接口,可以在 web開發(fā)中使用,比如 PHP 有 Pear 的 Cache 模塊對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存和通訊共享 ,其它我就不熟悉了。 小結(jié): 在這里介紹得比較淺顯,具體實(shí)現(xiàn)過程中很多細(xì)節(jié)還需要大家在工作中慢慢熟悉和體會(huì)。所以,作為網(wǎng)站運(yùn)營者只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù),注重細(xì)節(jié),為用戶著想,才能讓自己的網(wǎng)站在競爭中取勝 , 就如針尖上打擂臺(tái),拼的就是精細(xì) ! 按照網(wǎng)站發(fā)展的觀點(diǎn),“沒有最好,只有更好”,需要完善的細(xì)節(jié)會(huì)層出不窮,根本沒有止境;網(wǎng)站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。 第三:搜索 多采用熱門關(guān)鍵詞的搜索方法,這樣對(duì)用戶來說是方便、快捷并且省事,對(duì)網(wǎng)站來說能減輕服務(wù)器的壓力,提高用戶瀏覽的速度。但要注意的是“抄/學(xué)習(xí)”都是要以自己的用戶為基礎(chǔ),清楚用戶的情況,了解自己的發(fā)展階段,不要盲從。從 BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或 SNS 網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術(shù)支持如何,功能如何,它們都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是讓每一個(gè)用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。 ⑨ 參與:簡化用戶對(duì)某一事物的參與性。 基于這種情況我們 網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整,一是簡化參與操作,如給博客、相冊(cè)等增加推薦、評(píng)價(jià)、留言等參與功能,推薦 (只需一只點(diǎn)擊 )比評(píng)價(jià) (兩只點(diǎn)擊 )操作簡單,評(píng)價(jià)比留言簡單,可以提高用戶的參與性,并激勵(lì)發(fā)布人發(fā)布更多信息。 新興的在線短視頻網(wǎng)站,通過影音載入前后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告。 盈利模式六:搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,付費(fèi)推薦和抽成盈利 典型例子: 百度 () 中國商機(jī)在線 () Hao123() 請(qǐng)客 800() 威克平臺(tái) K68 () 網(wǎng)站盈利模式七:廣告中介 廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù),差價(jià)銷售廣告,獲得利潤。 盈利模式?jīng)]有固定的,只有成功和不成功之分。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu),就能其發(fā)展前途有多少。要求:對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表,做個(gè)成本表,核算自己的成本。 優(yōu)秀:面對(duì)任何一個(gè)人,能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù),和他相關(guān)的關(guān)系。 知道在什么地方出現(xiàn),去認(rèn)識(shí)什么樣的人。要求:寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃,以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。最后就是要從操作上讓客戶接受,也就是客戶使用起來不會(huì)很吃力,不會(huì)迷失方向,不會(huì)不知所措,不會(huì)等待了很久 也沒有打開你的網(wǎng)頁,這就是所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。 Attached眷戀: 客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站,那一次的訪問讓他很滿意,也很難忘,所以在他需要同類型的信息時(shí),他又想起了你的網(wǎng)站(要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站,網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的),并再次訪問你的 網(wǎng)站,他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快(網(wǎng)站一定要保證訪問速度),信息又有了很多更新(網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端),他再次感到了驚喜,他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息,這些信息對(duì)他來說非常有價(jià)值。如何以最少的成本去運(yùn)營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情,即使有了風(fēng)險(xiǎn)投資,也要慎重使用,不產(chǎn)生效益的花費(fèi),你就是風(fēng)險(xiǎn)投資再多,終究也會(huì)花完。下面我一條一條跟大家具體說一下: 第一:選拔才干 選擇一個(gè)合作伙伴最重要的就是看這個(gè)人的才干,那么什么是才干呢?首先大家要理解才干不是知識(shí),技能。 第二:界定結(jié)果 每個(gè)人都有自己的工作方式,沒有必要去限制每個(gè)人如何去做某樣事!給他固定的程序。每個(gè)職位都有英雄。 五、資金不到位 除開以業(yè)余時(shí)間做的個(gè)人網(wǎng)站不說,一般商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營都是需要耗費(fèi)不少資金的,如果資金不到位,整個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展計(jì)劃根本就不可能實(shí)現(xiàn),如此下去,也只有關(guān)站解散唯一一條路,像糖尿病,子宮肌瘤,痔瘡這種類型的網(wǎng)站的確是沒有 100 萬的資金是不行的。 此話怎講:我們從搜索去看看,排在搜索結(jié)果第一的,是搜索排在第二的 被點(diǎn)擊的 4倍效果,同樣是排名考前,第一與第二差別如此之大。 站長的論 壇, Im286 當(dāng)之無愧是龍頭老大,在沒有競爭的情況下,第一與第二懸殊會(huì)越來越大,這就是第一的好處。做好導(dǎo)航的工作,最最好的導(dǎo)航工作。 龐升東為了 51,放棄了年利潤超過千萬的證券網(wǎng), 100%的投入 51 中,成為國內(nèi)最大的交友網(wǎng)站,目前勢頭已與 和 Baidu 匹敵,可能很多個(gè)人站長還沒有覺察到 51 的威 力,去網(wǎng)吧看看調(diào)查即可明白。 我要在這 2 個(gè)領(lǐng)域,做到所向無敵,只爭第一 ,看不到對(duì)手,這樣才能有所建樹。 運(yùn)營如何主導(dǎo)需求分析,使研發(fā)與之相適應(yīng) 這是一個(gè)需求分析的問題。運(yùn)營人員考慮的多是網(wǎng)站有沒有體現(xiàn)出原始的意圖?是否便于用戶操作和日常管理?怎么樣調(diào)整布局使網(wǎng)站更吸引人?而開發(fā)人員考慮的則多是網(wǎng) 站有沒有按照“需求規(guī)約”進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施?哪些地方存在程序漏洞和冗余?過于復(fù)雜的查詢條件是否會(huì)影響網(wǎng)站的整體性能?雙方在溝通的時(shí)候,都 會(huì)按照自己的思維去指出對(duì)方的不足,致使溝通難以進(jìn)行下去。從前面談到的需求分析沖突,到項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度與時(shí)間管理沖突,再到新需求響應(yīng)與現(xiàn)有架構(gòu)融合的沖突,乃至運(yùn)營與開發(fā)小組各自的績效考核之間的沖突。 關(guān)于核心功能與輔助功能這個(gè)概念很容易理解,但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來?怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線?是一個(gè)很值得研究探討的事情。 5年來的市場的逐漸成熟,已經(jīng)決定了,如果對(duì)搜索引擎推廣能力一般,大部分企業(yè)(項(xiàng)目)在搜索引擎上花的推廣費(fèi)用僅僅能夠收回。實(shí)際上目前搜狐旗下的 SOGOU 及騰訊旗下的 SOSO市場份額也有所上升,從理論上來說,只要是適合做搜索引擎的項(xiàng)目,那每一個(gè)搜索引擎都應(yīng)該做,只是需要根據(jù)每個(gè)搜索引擎的受眾人群特點(diǎn),在關(guān)鍵詞的選擇上有所差異。 KEI 值越高,意味著該詞越流行,且更少競爭對(duì)手。使用其 它限定詞來創(chuàng)建更多的兩字組合,三字、四字組合。 為了預(yù)先限定來訪者,關(guān)鍵詞和短語應(yīng)明確你的利基。但不要照抄任何人的關(guān)鍵詞,因?yàn)槟悴⒉磺宄麄內(nèi)绾我褂眠@些關(guān)鍵詞 —— 你得自己想關(guān)鍵詞。 2)每個(gè)標(biāo)題都應(yīng)帶出產(chǎn)品給潛在買主自身利益的承諾。 標(biāo)題:投資北京寫字樓 SOHO 尚都,穩(wěn)賺不賠! 注:該標(biāo)題突出了優(yōu)勢和承諾,屬上等標(biāo)題。服務(wù)更專業(yè)、品種更齊全、價(jià)格更優(yōu)惠。跟隨型策略就是不刻意追求排名位置,盡量 不參與位置的價(jià)格競爭。而在一些競爭不強(qiáng)的行業(yè)就要執(zhí)行霸主策略。 而專業(yè)流量分析系統(tǒng)能夠在這方面給我們提供一個(gè)參考的尺子,因此對(duì)于評(píng)估推廣效果具有非常實(shí)用價(jià)值的。顯然,如果統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,你的產(chǎn)品介紹頁面有更多的訪問將是一件值得高興的事,這說明潛在客戶真正的希望了解我們的產(chǎn)品。當(dāng)一家微波設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)大量的訪問來自非目標(biāo)市場就要考慮取消在該地區(qū)的投放,以避免資源浪費(fèi)。 六 、及時(shí)總結(jié)與改進(jìn)。起初投入了 100 個(gè)關(guān)鍵詞,并且把每個(gè)詞的位置都排在前二位。站在技術(shù)開發(fā)的角度, SEO 是一個(gè)技術(shù)問題,而在網(wǎng)站運(yùn)營者眼里, SEO 又是一個(gè)極具運(yùn)營色彩的工作。例如化妝品銷售網(wǎng)站就可以在化妝品品牌、熱門化妝品類別、化妝品使用指南等方向建設(shè)專題或?qū)冢M(jìn)行內(nèi)容索引和列表,增加搜索引擎權(quán)重。這時(shí)并不是急于恢復(fù)那些位置,而是通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析關(guān)鍵詞在不同位置時(shí)的點(diǎn)擊量的變化??梢约皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以修正,從而使整體投資更有效率和效益。 目前國內(nèi)的訪問統(tǒng)計(jì)服務(wù)有收費(fèi)和免費(fèi)兩種。 關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)。比如通過那個(gè)搜索引擎、友情鏈接的網(wǎng)站或是其他網(wǎng)站如通過在阿里巴巴發(fā)布的一條供應(yīng)信息等。因?yàn)楦偁幷咄J(rèn)為前五名的位置都比較有利,因此不會(huì)盲目跟進(jìn)抬高價(jià)格。在霸主型投放策略的代表企業(yè)很容易通過熱門詞看到。肺癌用藥 ,西藥:泰素、特素、鉑爾定、卡鉑、 順鉑、健擇等;中成藥:金復(fù)康口服液、復(fù)方斑蝥膠囊等。 描述優(yōu)化原則: 1)用通俗易懂的語言圍繞關(guān)鍵詞的產(chǎn)品和服務(wù)作介紹; 2)產(chǎn)品服務(wù)先介紹,公司特點(diǎn)和優(yōu)勢可以緊跟其后,如果要放入聯(lián)系方式的話,一定要放在句末; 3)一定要在前 20 個(gè)字內(nèi)包含關(guān)鍵詞,至少在整個(gè)描述內(nèi)重復(fù)兩次關(guān)鍵詞; 4)不要在 描述中重復(fù)公司名稱,不要在描述中出現(xiàn) URL、重復(fù)特殊標(biāo)點(diǎn)符號(hào),不要把聯(lián)系方式放在句首,不要羅列無關(guān)的其他產(chǎn)品和服務(wù)。 3)標(biāo)題中突出產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn),知名品牌要在標(biāo)題中出現(xiàn),如諾基亞 6500S 4)始終注意在標(biāo)題中加入新的信息 ,帶有信息的廣告標(biāo)題,往往會(huì)多出 22%的人記住它。 多問周圍人的意見 問你的同事、家人、朋友、同學(xué)怎樣的詞語適合描述你的產(chǎn)品或網(wǎng)站。明確利基可吸引你需要的訪問者。如果關(guān)鍵詞是襯衣,不妨試一試 ppg 襯衣、男士襯衣、襯衣尺碼、襯衣尺寸、女式襯衣、女士襯衣、男式襯衣等等。 注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。 潛在客戶在搜索你的產(chǎn)品時(shí)將使用什么關(guān)鍵詞?這可以從眾多資源中獲得反饋,包括從你的客戶、供應(yīng)商、品牌經(jīng)理和銷售人員那里獲知其想法。對(duì)于企業(yè)來說,只要有產(chǎn)品銷售,就可以做搜索引擎競價(jià)推廣,但對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目來說,是不是都適合做競價(jià)推廣呢? 顯然,搜索引擎競價(jià)推廣并不是每個(gè)網(wǎng)站都適合的,比如大眾點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站,社區(qū) SNS 類項(xiàng)目等,在轉(zhuǎn)化率不是很高的情況下,并不適合做付費(fèi)搜索引擎推廣。這 個(gè)是一個(gè)非常重要的原則,但很多網(wǎng)站項(xiàng)目一上線就搞得花里胡哨,求大求全,一出來就是“中國最大的”,名不符實(shí),用戶就很反感,同時(shí)輔助功能過多就會(huì)淡化核心功能,使核心功能不能很快地推廣出去。 解決運(yùn)營與開發(fā)之間的沖突 ,必須站在共同愿景下進(jìn)行。做運(yùn)營的,一點(diǎn)技術(shù)不懂,完全不考慮系統(tǒng)性能、實(shí)現(xiàn)機(jī)制和可行性,那是做不好運(yùn)營的。 就這個(gè)問題,我們首先應(yīng)當(dāng)明確運(yùn)營在需求上起著主導(dǎo)地位。 正確處理好網(wǎng)站運(yùn)營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系 一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的運(yùn)作,離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作。 Admin5,做資訊,做交易。 看到商務(wù)中
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