某醫(yī)學科技公司管理改善工程初步診斷報告書工程綜合(完整版)
【正文】 題表示迷茫，多數(shù)人的回答是從未想過。 1999年 3月 7日，項目正式啟動 4 聽取蘭橋高層對本企業(yè)的介紹 調(diào)閱蘭橋有關資料 與蘭橋所有員工進行人員訪談及專業(yè)訪談 對部分工作現(xiàn)場作突發(fā)性調(diào)查 資料閱讀及整理 資料分析與探討 補充性訪談及資料調(diào)查 顧問組內(nèi)部研討 工作方式： yy顧問工作組根據(jù) 《 委托合同書 》 及 《 項目計劃書 》 中對工作程序及工作方式所作出的規(guī)范，并考慮“蘭橋”的企業(yè)特點。 10 組織機構(gòu)問題： 現(xiàn)象 ： 總經(jīng)理插手管理過多的工作細節(jié)問題，使中層管理人員有無從著手之感。 11 激勵機制問題： 現(xiàn)象： 1總經(jīng)理經(jīng)常性地發(fā)脾氣，員工怕犯錯誤，做事小心謹慎，沒有工作的積極性，普遍認為：“不做事比做錯事好”。 低 指揮原則比例 高 培育支持型 指揮指導型 授權(quán)型 操縱型 12 監(jiān)控體系問題： 監(jiān)控體系問題： 現(xiàn)象： 1技術部從客戶方面發(fā)現(xiàn)銷售問題后，轉(zhuǎn)交給銷售部處理，但做的結(jié)果沒有反饋給技術部，結(jié)果技術部工程師第二次面對客戶時會顯得自己對情況一無所知，給客戶造成不好的印象。 2有時同一個部門的員工對本部門的工作職責認識不同。 成長階段 盛年期 老化階段學步期 青春期高低靈活性可控性 18 管理改善的本質(zhì)并不是營造一個根本沒有“問題”的環(huán)境，而是引導企業(yè)順利進入生命的下一個階段，這樣做的過程中，實際上是把一類問題轉(zhuǎn)化成了另一類問題。 因為： — 埋頭拉車的人現(xiàn)在也開始看路了，他們隨著成熟也要求更多權(quán)力和尊重 — 看到公司發(fā)展也有許多“老人”開始考慮自己利益的份額了 — 新進入的人才一開始就會以社會上通行的高標準來審視公司的一切，不 合意就會很快離開 — 企業(yè)的經(jīng)營范圍和活動范圍也擴大了，競爭對手范圍也會擴大 — 領導人的精力和注意力也開始分散和多樣化了 — 廠家和客戶對公司的要求高了 21 學步期企業(yè)的主要病癥（一）：志得意滿，投資草率 學步期的企業(yè)渡過了現(xiàn)金入不敷出的困難局面，而且銷售節(jié)節(jié)上升，這使得創(chuàng)業(yè)者和整個企業(yè)都倍感自豪，甚至自豪得到了驕傲自滿的程度。最后，所有的員工都會說： “ 這樣下去，大家什么也別想干！ ” 學步期企業(yè)的病癥 （ 三 ） ： 授權(quán)陷井 ：創(chuàng)業(yè)者即企業(yè) ， 企業(yè)即創(chuàng)業(yè)者 ， 這兩者是合二為一的 。他過人的直覺經(jīng)營的能力沒有被制度化，無人能頂替他的作用，員工們一籌莫展。 25 現(xiàn)象標號現(xiàn) 象 病態(tài)型 過渡型1在訪談中，我們對每個雇員都問了一個同樣的問題： “ 你個人在未來五年的發(fā)展計劃，或者在蘭橋未來五年的打算？ ” 幾乎所有的人都對此問題表示迷茫，多數(shù)人的回答是從未想過。傷害員工的自尊心。 ? 27 現(xiàn)象標號現(xiàn) 象 病態(tài)型 過渡型20技術信息采集與分析不夠，如，對經(jīng)銷商的技術人員技術弱點了解不系統(tǒng)，區(qū)域性出現(xiàn)的技術問題未匯總分析。 只有在不制定新的決策，或者不需要實施新的決策時，才會沒有沖突，但這意味著不再有什么改變，只有在企業(yè)死亡之時才會出現(xiàn)這種情況。 32 從學步期過渡到青春期，首要的一步必須是要有制度和流程，要創(chuàng)造合理的價值觀和以此為基礎的企業(yè)文化，甚至于創(chuàng)業(yè)者也必須遵循他們。 我們衷心希望蘭橋能經(jīng)受青春期的考驗 。 青春期 p要減少，是企業(yè)為了將力量用于建立制度和文化（ A和 I），而暫時放慢成長速度。 缺乏沖突就短期而言是非常舒服的，但在長期卻會導致企業(yè)死亡。? 28 有時同一個部門的員工對本部門的工作職責認識不同。? 14有些部門領導互相推卸責任，有時甚至將責任往下屬身上推，給部門團結(jié)帶來負面影響。? 3技術部經(jīng)理的上頭有時有 4 5 位領導可以直接領導工作? 4常駐山東的領導可以在北京發(fā)號施令，常駐北京的領導也可以在山東發(fā)指令? 5中層經(jīng)理沒有實際的管理權(quán)，只有相應的工作權(quán)，呈現(xiàn)經(jīng)理忙，下屬工作不飽和的現(xiàn)象，中層經(jīng)理的積極性和管理能力未能充分發(fā)揮 ? 6總經(jīng)理插手管理過多的工作細節(jié)問題，使中
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