公共關(guān)系的三大要素(完整版)
【正文】 奧康大學 EMBA（工商管理碩士）班預(yù)計一年需投近千萬元，顧問及專家教授團陣容強大，由中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國皮革協(xié)會理事長徐永，北京大學經(jīng)濟學院副院長、黨委書記睢國余，中國人民大學商學院副院長李平，上海復(fù)旦大學經(jīng)濟學院副院長、企管所所長張暉明等為特邀顧問。從生產(chǎn)部經(jīng)理到 HR部門經(jīng)理，再到營銷公司物流部門經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理，豐富的經(jīng)歷使他成為了一個既懂生產(chǎn)，又懂人事、營銷的復(fù)合性人才。同時，在溫州、廣州及米蘭設(shè)立三個鞋樣設(shè)計中心，每年開發(fā)出數(shù)千個新品種。 如何協(xié)調(diào)好組織與員工之間的關(guān)系，使員工在組織里像在自己家里一樣，并且使員工積極努力工作已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的主要內(nèi)容。 塑造優(yōu)秀的組織形象必須依靠組織內(nèi)部所有工作者的齊心協(xié)力、共同努力。指在公共關(guān)系活動中與社會組織存在某種利益關(guān)系的個人、群體或組織。 評價： 60分以下者，不適合從事公共關(guān)系工作 60分以上為及格，需設(shè)法改進自己的弱點，才有可能從事公共關(guān)系工作 70分以上者，有資格從事公共關(guān)系工作 80分以上者，可以成為合格的公共關(guān)系工作者 90分以上者，可以成為公共關(guān)系方面的專家 公共關(guān)系的客體 —— 公眾 案例： “蟑螂湯”事件 有 4位客人在某著名酒店就餐，喝完湯后發(fā)現(xiàn)盛湯的缽底有一只蟑螂，客人當即向酒店投訴并要求索賠，提出拒付餐費和每人幾百元的身心損失賠償。 素質(zhì)是個人身心條件的綜合表現(xiàn)，是個人生理、心理結(jié)構(gòu)及其技能特點的綜合。 群眾組織：工會、共青團、婦聯(lián)、文聯(lián)、消協(xié)、工商聯(lián)等。 社會組織的類型 （三）以組織目標與受益者的關(guān)系為標準來劃分 美國社會學交換學派代表人物彼得 .布勞和斯科特將組織劃分為 4類： 互利組織：黨派、俱樂部、工會等。 組織具有相對明確的目的或目標，初級裙底則沒有。公共關(guān)系的三大要素 公共關(guān)系的定義： 公共關(guān)系是社會組織為了塑造良好的組織形象，通過傳播和雙向溝通手段影響公眾的科學和藝術(shù)。 組織由明確設(shè)置的功能位置和角色所構(gòu)成，占據(jù)這些功能未知和角色的個人是經(jīng)常變動的，但這些功能位置和角色其本身是相對穩(wěn)定的，在初級群體中，人們所扮演的角色則是自然形成的。 營利組織：工廠、商店、公司、銀行、保險公司。 宗教組織：佛教、天主教、基督教等。除身高、容貌、健康狀況等生理因素外，主要是指個人的性格、氣質(zhì)、情感、意志、品德、知識和能力等。在與酒店交涉支付損害賠償未果的情況下，顧客轉(zhuǎn)向求助輿論幫助。 2．公眾的基本特征 1）共同性 2）群體性 3）多變性 4）相關(guān)性 二、公眾的分類 1．根據(jù)公眾的歸屬關(guān)系分類 1）內(nèi)部公眾 ：既是公共關(guān)系主體，又是客體 2）外部公眾 供應(yīng)商 顧客 競爭者 記者 政府 社區(qū) 管理者 員工 股東 1）受歡迎公眾 完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾對象。每一位員工的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作質(zhì)量、職業(yè)道德、個人修養(yǎng)等，無一不是組織形象最生動、最具體的表現(xiàn)。 一位日本經(jīng)理說過這樣一句話：“一群人在一起工作，其效果并不象數(shù)學公式一加一等于二那樣簡單。 2023年，集團實施多元化投資，涉足商貿(mào)房產(chǎn)、生物制藥、金融投資等多個領(lǐng)域。 2023年出任重慶火紅鳥鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理后，使該公司面貌煥然一新，銷售業(yè)績比上年翻了三番。講師為國內(nèi)外知名管理專家、大學教授、具有豐富管理實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀管理者。讓公司上下形成了一個你追我趕、積極向上的工作氛圍。2023年的奧康人思考周是在美麗的 “ 九寨溝 ” 度過的 。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 14日星期二 8時 47分 59秒 20:47:5914 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 47分 59秒 20:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 14日星期二 8時 47分 59秒 20:47:5914 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :47:5920:47Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 每個人都有機會和王振滔合影留念 。 2023年 8月， 30位年度優(yōu)秀員工被獎勵了為期 4天的港澳游。 王振滔： “奧康不一定能給你終身就業(yè)的機會，但一定會培養(yǎng)你終身就業(yè)的能力。每年的培訓費用超過 1000多萬元。成為中國民營企業(yè)史上的一個神話。 相反，如果不互相協(xié)力，效果可能是零”。組織內(nèi)部公共關(guān)系工作的目的是通過管理活動和傳播溝通活動的開展，提高
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