【正文】 劃 銷售計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 合同、訂單 銷售預(yù)測(cè) 生產(chǎn)大綱 銷售系統(tǒng)功能 應(yīng)付賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計(jì)劃 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 庫(kù)存管理 成本管理 主生產(chǎn)計(jì)劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 主生產(chǎn)計(jì)劃（ Master Production Schedule， 簡(jiǎn)稱為 MPS）是確定每一個(gè)具體 的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。 粗能力計(jì)劃的計(jì)算 ? 相關(guān)基本概念 ? 時(shí)段（ Time Period）。 系統(tǒng)可自動(dòng)更改 ， 計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改 。 能力需求計(jì)劃 ? 能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題： ? 各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？ ? 各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？ ? 工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？ 工藝路線 MRP 工作中心 CRP 能力需求計(jì)劃 無(wú)限能力計(jì)劃 無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮 生產(chǎn)能力的限制 ， 而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力 、 負(fù) 荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況 ， 產(chǎn)生能力報(bào) 告 。 采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適 價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外 加工件）。 ? 增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。 ? 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃 ? 傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而 JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（ FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。 ? 固定資產(chǎn)管理 。它可以更準(zhǔn)確、快速 地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算 的及時(shí)性和正確性。 直接材料費(fèi) 直接人工費(fèi) （ 主要成本 ） 直接成本 變動(dòng)制造間接費(fèi) 固定制造間接費(fèi) （ 制造費(fèi)用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費(fèi) 用 財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用 銷 售 費(fèi) 用 （ 期間費(fèi)用 ） 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 各種成本的構(gòu)成 產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗(yàn) 工序完工 檢驗(yàn)成本 樣本組號(hào) 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)百分比 A B C D E 其它 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長(zhǎng)度 9 11 12… 21 23 直方圖 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表 ， 分層法 、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn) 。 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的形成 ? 市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈計(jì)劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場(chǎng)產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標(biāo) 供應(yīng)鏈目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈 組成 設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 市場(chǎng)產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評(píng)估 設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計(jì)劃 總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)流程 分供商 （ 采購(gòu)供應(yīng) ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動(dòng) 需求推動(dòng) 核心企業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時(shí)間管理； ? 銷售管理； ? 營(yíng)銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識(shí)管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營(yíng)銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 （ Customer Relationship Management， 簡(jiǎn)稱為 CRM）一 方面要在經(jīng)營(yíng)管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管 理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息 技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺(tái)，保證其 流程暢通。 ? 這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì) ERP去感興趣 ， 進(jìn)而去了解與立項(xiàng) 。 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間 。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而 且是請(qǐng) ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃； ? 業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。 由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放的狀態(tài) 。 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì) 象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn) 有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的 再設(shè)計(jì)， ? 并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié) 構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì) 量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。 成立組織 制定計(jì)劃 調(diào)查研究 流程評(píng)審 流程設(shè)計(jì) 實(shí)施流程重組 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 轉(zhuǎn)入下一階段 業(yè)務(wù)流程得組實(shí)施流程 ? 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高 收益的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此 ， 在 ERP實(shí)施過(guò)程中必須客觀地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 。 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的 邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟 件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時(shí)就會(huì)經(jīng)常遇 到流程不能通過(guò)的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與 受培訓(xùn)人員的興趣。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn) 來(lái)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸 ERP 知識(shí)。如果決定由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)也必需要 在有關(guān) ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可 以外包開(kāi)發(fā)。 企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問(wèn)題 、 要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為 ERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案 。 “良好的開(kāi)始是成功的一半”， ERP實(shí)施的前期 工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常 重要的一步。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡(jiǎn)稱 HRM） 與ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。 間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容 大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日?？? 制、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 記賬 編制 算 賬 原 始 憑證 記 賬 憑證 賬 簿 會(huì) 計(jì) 報(bào)表 賬務(wù)處理流程 ? 賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有： ? 設(shè)置賬戶； ? 填制和審核記賬憑證； ? 登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬； ? 編制會(huì)計(jì)報(bào)表； 原始憑證 記賬憑證 總 賬 會(huì)計(jì)報(bào)表 原 始 憑 證匯總表 編制記賬憑證 憑證審核 科目匯總表 科目匯總表 記總賬 記明細(xì)賬 明細(xì)賬 軋賬 編制會(huì)計(jì)報(bào)表 更正表計(jì)算表 調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn) 結(jié) 賬 補(bǔ)充資料 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 對(duì)賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 應(yīng)收賬管理 賬務(wù) 管理 應(yīng)付賬管理 現(xiàn)金 管理 銀行賬管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖 定額資料 維修 、 保養(yǎng)工時(shí) 質(zhì)量成本 加工費(fèi) 計(jì)劃信息 應(yīng)付賬 應(yīng)收賬 采購(gòu) 系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 系統(tǒng) 銷售 系統(tǒng) 庫(kù)存 系統(tǒng) 設(shè)備 系統(tǒng) 生產(chǎn) 系統(tǒng) 計(jì)劃 系統(tǒng) 核算 質(zhì)量 系統(tǒng) 核算 工程 數(shù)據(jù) 收 、 發(fā) 、 存信息 財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與 ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系 固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò) 1年的房 屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其 它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。 裝配計(jì)劃 MPS MRP 例外信息 拉出表 完工 WIP庫(kù)存 反沖物料 CRP JIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖 設(shè)備管理 工藝路線等 檢驗(yàn) 物料反沖 考勤與報(bào)酬 設(shè)備情況 成本反沖 物料需求計(jì)劃 JIT管理 制造標(biāo)準(zhǔn) 庫(kù)存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計(jì)劃 JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系 會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部 分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn) 代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)（ financial accounting） 與管理會(huì)計(jì) (management accounting)。 正常庫(kù)存 掩蓋問(wèn)題的非正常庫(kù)存 庫(kù)存掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題 生產(chǎn)計(jì)劃 發(fā)票 請(qǐng)購(gòu)單 客戶 庫(kù)存 盤點(diǎn) 產(chǎn)品 入庫(kù) 在制 盤點(diǎn) 財(cái)務(wù) 部門 供應(yīng)商 采購(gòu) 部門 銷售 部門 倉(cāng)庫(kù) 部門 生產(chǎn) 發(fā)料 請(qǐng)購(gòu) 處理 檢驗(yàn) 接收 生產(chǎn)入庫(kù) 工票 發(fā)料出庫(kù) 提貨單 付款 采購(gòu)訂單 訂單 入庫(kù) 銷售貨款 發(fā)貨 領(lǐng)料單 調(diào)整單據(jù) 生產(chǎn) 部門 調(diào)庫(kù)單 計(jì)劃 部門 MPS MRP 生成 出、入“調(diào)庫(kù)憑單 檢驗(yàn) 發(fā)料與入庫(kù)、在制品管理 財(cái)務(wù)資料 物料需求計(jì)劃 庫(kù)存管理 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)管理 車間管理 采購(gòu)需求與采購(gòu)入庫(kù) 質(zhì)量管理 JIT管理 庫(kù)存信息 庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系 車間管理處于 ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。 采購(gòu)管理 與客戶結(jié)算 由 MRP生成 倉(cāng)庫(kù)部門 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 財(cái)務(wù)部門 訂單 管理 結(jié)算 管理 收貨 管理 采購(gòu) 計(jì)劃 用款計(jì)劃 供應(yīng)商 管理 送貨 下單 采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)資料 MRP 采購(gòu)計(jì)劃 生成訂單 用款計(jì)劃 下達(dá)訂單 采購(gòu)收料 訂單跟蹤 訂單結(jié)清 采購(gòu)費(fèi)用 應(yīng)收賬款 請(qǐng)購(gòu)單 采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理 補(bǔ)充庫(kù)存需求 收料 檢驗(yàn) 計(jì)劃來(lái)源 MRP 庫(kù)存管理 質(zhì)量管理 其他摸塊 應(yīng)收賬款 采購(gòu)管理 采購(gòu)請(qǐng)求 成本管理 財(cái)務(wù)管理 采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系