【正文】 劃 銷售計劃 主生產(chǎn)計劃 合同、訂單 銷售預(yù)測 生產(chǎn)大綱 銷售系統(tǒng)功能 應(yīng)付賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計劃 銷售管理 財務(wù)管理 庫存管理 成本管理 主生產(chǎn)計劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 主生產(chǎn)計劃（ Master Production Schedule， 簡稱為 MPS）是確定每一個具體 的產(chǎn)品在每一個具體的時間段的生產(chǎn)計劃。 粗能力計劃的計算 ? 相關(guān)基本概念 ? 時段（ Time Period）。 系統(tǒng)可自動更改 ， 計劃員即有權(quán)可進行更改 。 能力需求計劃 ? 能力需求計劃解決如下問題： ? 各個物料經(jīng)過哪些工作中心加工？ ? 各工作中心的可用能力是多少，負荷是多少？ ? 工作中心的各個時段的可用能力與負荷是多少？ 工藝路線 MRP 工作中心 CRP 能力需求計劃 無限能力計劃 無限能力計劃是在作物料需求計劃時不考慮 生產(chǎn)能力的限制 ， 而后對各個工作中心的能力 、 負 荷進行計算得出工作中心的負荷情況 ， 產(chǎn)生能力報 告 。 采購工作主要是適時、適量、適質(zhì)、適 價為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外 加工件）。 ? 增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。 ? 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計劃 ? 傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達生產(chǎn)任務(wù)，而 JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計劃，不需下達生產(chǎn)工票，作業(yè)計劃一般是最終組裝計劃（ FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時又要平衡物流。 ? 固定資產(chǎn)管理 。它可以更準(zhǔn)確、快速 地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算 的及時性和正確性。 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費 用 財 務(wù) 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經(jīng)營費用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費用 各種成本的構(gòu)成 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 質(zhì)量控制 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項目 頻數(shù) 累計百分比 A B C D E 其它 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12… 21 23 直方圖 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表 ， 分層法 、統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn) 。 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈計劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標(biāo) 供應(yīng)鏈目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈 組成 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 市場產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評估 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 總體設(shè)計供應(yīng)鏈設(shè)流程 分供商 （ 采購供應(yīng) ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動 需求推動 核心企業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 （ Customer Relationship Management， 簡稱為 CRM）一 方面要在經(jīng)營管理上進行變革，對客戶關(guān)系管 理的相關(guān)流程進行重組；另一方面，利用信息 技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其 流程暢通。 ? 這些因素導(dǎo)致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進而去了解與立項 。 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間 。較好的方法是請進來，而 且是請 ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務(wù)改革計劃。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對 象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn) 有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的 再設(shè)計， ? 并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織結(jié) 構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì) 量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。 成立組織 制定計劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設(shè)計 實施流程重組 業(yè)績評估 轉(zhuǎn)入下一階段 業(yè)務(wù)流程得組實施流程 ? 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高 收益的機會，但伴隨著巨大的風(fēng)險。因此 ， 在 ERP實施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進行業(yè)務(wù)流程重組 。 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的 邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計劃要注意軟 件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇 到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與 受培訓(xùn)人員的興趣。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。而且通過請進 來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸 ERP 知識。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要 在有關(guān) ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進行，當(dāng)然也可 以外包開發(fā)。 企業(yè)確實因為要解決某些管理問題 、 要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過認證認為 ERP可以提供這些問題的解決方案 。 “良好的開始是成功的一半”， ERP實施的前期 工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常 重要的一步。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM） 與ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 間接費用不同于直接材料費與直接人工費，它并不隨著工票或憑證按物料分別實時記錄，因而不象計算直接材料費與直接人工費可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計算。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容 大致包括：成本計算、成本計劃、成本日?？? 制、管理與成本分析等幾個環(huán)節(jié)。 記賬 編制 算 賬 原 始 憑證 記 賬 憑證 賬 簿 會 計 報表 賬務(wù)處理流程 ? 賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有： ? 設(shè)置賬戶； ? 填制和審核記賬憑證； ? 登記賬簿對賬和結(jié)賬； ? 編制會計報表； 原始憑證 記賬憑證 總 賬 會計報表 原 始 憑 證匯總表 編制記賬憑證 憑證審核 科目匯總表 科目匯總表 記總賬 記明細賬 明細賬 軋賬 編制會計報表 更正表計算表 調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn) 結(jié) 賬 補充資料 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 對賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 應(yīng)收賬管理 賬務(wù) 管理 應(yīng)付賬管理 現(xiàn)金 管理 銀行賬管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 財務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖 定額資料 維修 、 保養(yǎng)工時 質(zhì)量成本 加工費 計劃信息 應(yīng)付賬 應(yīng)收賬 采購 系統(tǒng) 財務(wù) 系統(tǒng) 銷售 系統(tǒng) 庫存 系統(tǒng) 設(shè)備 系統(tǒng) 生產(chǎn) 系統(tǒng) 計劃 系統(tǒng) 核算 質(zhì)量 系統(tǒng) 核算 工程 數(shù)據(jù) 收 、 發(fā) 、 存信息 財務(wù)子系統(tǒng)與 ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系 固定資產(chǎn)是指使用年限超過 1年的房 屋、建筑物、機器、機械、運輸工具、以及其 它與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。 裝配計劃 MPS MRP 例外信息 拉出表 完工 WIP庫存 反沖物料 CRP JIT系統(tǒng)運行流程圖 設(shè)備管理 工藝路線等 檢驗 物料反沖 考勤與報酬 設(shè)備情況 成本反沖 物料需求計劃 JIT管理 制造標(biāo)準(zhǔn) 庫存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計劃 JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系 會計工作是經(jīng)濟工作的重要組成部 分，財務(wù)管理是對會計工作、活動的統(tǒng)稱，現(xiàn) 代會計學(xué)把企業(yè)的會計分為財務(wù)會（ financial accounting） 與管理會計 (management accounting)。 正常庫存 掩蓋問題的非正常庫存 庫存掩蓋了企業(yè)眾多管理問題 生產(chǎn)計劃 發(fā)票 請購單 客戶 庫存 盤點 產(chǎn)品 入庫 在制 盤點 財務(wù) 部門 供應(yīng)商 采購 部門 銷售 部門 倉庫 部門 生產(chǎn) 發(fā)料 請購 處理 檢驗 接收 生產(chǎn)入庫 工票 發(fā)料出庫 提貨單 付款 采購訂單 訂單 入庫 銷售貨款 發(fā)貨 領(lǐng)料單 調(diào)整單據(jù) 生產(chǎn) 部門 調(diào)庫單 計劃 部門 MPS MRP 生成 出、入“調(diào)庫憑單 檢驗 發(fā)料與入庫、在制品管理 財務(wù)資料 物料需求計劃 庫存管理 采購管理 財務(wù)管理 車間管理 采購需求與采購入庫 質(zhì)量管理 JIT管理 庫存信息 庫存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系 車間管理處于 ERP的計劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計劃的要求，按時、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。 采購管理 與客戶結(jié)算 由 MRP生成 倉庫部門 采購部門 供應(yīng)商 財務(wù)部門 訂單 管理 結(jié)算 管理 收貨 管理 采購 計劃 用款計劃 供應(yīng)商 管理 送貨 下單 采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)資料 MRP 采購計劃 生成訂單 用款計劃 下達訂單 采購收料 訂單跟蹤 訂單結(jié)清 采購費用 應(yīng)收賬款 請購單 采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理 補充庫存需求 收料 檢驗 計劃來源 MRP 庫存管理 質(zhì)量管理 其他摸塊 應(yīng)收賬款 采購管理 采購請求 成本管理 財務(wù)管理 采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系