最新全國nvq企業(yè)行政管理培訓(xùn)講義三(完整版)
【正文】 。 ? 不便于談?wù)撁孛艿氖虑?。 ?開放式辦公室的優(yōu)點有 ?所有的工作人員都能互相看見 ， 因此沒有安全方面的顧慮 。 ? 傳統(tǒng)辦公室的優(yōu)點有： ? 傳統(tǒng)辦公室通常有門 ， 且可以鎖住 ， 因此非常安全 。（見下表） 單位工作環(huán)境安全的必要性及應(yīng)采取的措施 （ 見思考題 3） 保證工作環(huán)境安全 、 保衛(wèi)的措施有： ? 明確用人單位 、 員工及衛(wèi)生安全代表的基本責(zé)任； ? 衛(wèi)生安全代表要定期對工作區(qū)進行檢查 ，認(rèn)真識別任何有關(guān)衛(wèi)生安全的隱患 ， 填寫 “ 風(fēng)險評估表 ” ， 擬訂具體計劃并實施行動以糾正隱患； ? 經(jīng)常強調(diào)工作場所的安全保衛(wèi)要求 ， 加強員工的安全保衛(wèi)意識 。版權(quán)所有， 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc. NVQ企業(yè)行政管理 （二級） 課程講義 孔昭林 OSTA中英職業(yè)資格證書合作項目辦公室 第三單元：工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)與大綱： 計劃課時： ? 仔細學(xué)習(xí)本章后 ， 你應(yīng)該能夠： ? 解釋要求工作環(huán)境安全和整潔的的原因； ? 解釋單位工作環(huán)境中安全的必要性； ? 說明工作區(qū)的基本要求 ， 包括家具 、設(shè)備 、 裝飾 、 空間和結(jié)構(gòu)； ? 解釋緊急措施、事故發(fā)現(xiàn)和報告、防火和安全警告的必要性； ? 解釋辦公室管理和標(biāo)準(zhǔn)的必要性； ? 說明管理和監(jiān)督辦公室以達到一定標(biāo)準(zhǔn)的簡單方法； ? 說明怎樣檢查于何處未達標(biāo)而造成工作偏差。 具體的保衛(wèi)措施有： ?為人員財產(chǎn)不被盜和受損，鎖好門、窗、柜、屜等； ?為設(shè)備不被盜和受損，設(shè)備建檔做標(biāo)記、上鎖和限制使用、帶出大門要開條等； ?為信息不失密，高密級人員房間采用封閉式、計算機加密、資料上鎖、復(fù)印傳遞密件采取保護措施。 ? 因為分隔成若干的小辦公室 ， 因此能用作有關(guān)秘密事宜的討論 、 會議和會見 。 ?易于工作人員之間的交流 。 ? 對于室溫等問題難以產(chǎn)生相同的意見 。 有足夠的計算機 、 打印機等確保工作人員的工作 。 ? 為降低員工的風(fēng)險可采用的措施 （ 見思考題 11） ?單位為降低工作人員的風(fēng)險 ， 可采用以下措施： ?發(fā)放 ID卡給工作人員 ?發(fā)放來訪者來賓卡或通行證 ?所有來訪者必須從接待區(qū)接走 ， 并且不允許其獨自在建筑中走動 ?安裝閉路電視監(jiān)視器 ?給工作人員發(fā)放個人報警器 ?給關(guān)鍵人員安裝應(yīng)急按鈕，例如銀行經(jīng)理 ?人員管理上，不安排人員單獨工作 ?錢應(yīng)小心存放在限制進入的區(qū)域 ?不得不在建筑物內(nèi)外單獨行動的工作人員，可以發(fā)給移動電話。 ?工作人員在初參加工作的培訓(xùn)中 ， 應(yīng)被告知正確的疏散程序 。 ?五 、 控制和監(jiān)督辦公室工作達到標(biāo)準(zhǔn) ? 辦公室工作要制定工作程序 （ 見思考題 2 28） ? 辦公室工作要進行質(zhì)量檢查 （ 見思考題 29） ? 辦公室要設(shè)立工作檢查員 （ 見思考題 30） ? 辦公室要制定管理制度和相應(yīng)表格（ 見思考題 31） ? 員工未達到工作標(biāo)準(zhǔn)時的處理 （ 見思考題 32） ? 教學(xué)方法： 講課 ， 學(xué)員填寫有關(guān)文件和表格 ， 對程序手冊 、 質(zhì)量檢查 、 記帳表格及辦公室 ? 審計有關(guān)的資料進行講解 。 ? （ 2） 當(dāng)辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時 ， 要及時與負(fù)責(zé)此項設(shè)備的工作人員報告 。 ? 單元復(fù)習(xí)： 1課時 ? 用 “ 企業(yè)行政管理二級習(xí)題集 ” 中單元 2的習(xí)題輔導(dǎo)學(xué)員復(fù)習(xí) 。 ? 編寫一道怎樣選擇郵政服務(wù)的分組討論題 ? 提供一個如何選擇供應(yīng)商的模擬教學(xué)方案 ? 撰寫一個辦公設(shè)備的維修與安全的按例。 ? （ 4） 一般單位保留“故障登記”本，工作人員發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)在上面記錄相關(guān)的細節(jié)。 ?三 、 辦公用品的采購與存儲（ 教材 、 、 ） ? 選擇貨物和服務(wù)的供應(yīng)商 ?價格 、 預(yù)算 、 費用 ?方便性和位置 ?送貨和服務(wù)質(zhì)量 ?安全性
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