高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際解釋與致歉2(完整版)
【正文】 被告之因飛機(jī)故障延遲起飛。 道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。 沒有錯(cuò)，有時(shí)也需要道歉。道歉時(shí)目光友好的看著對(duì)方，并多用一些禮貌用語，如“請(qǐng)包涵”、“請(qǐng)?jiān)彙钡取?道歉可能借助于“物語”。 道歉的要求及語言技巧 先道歉后解釋。 ，以求得原諒與理解。 、善諒解的角度出發(fā)。 有錯(cuò)就應(yīng)先認(rèn)錯(cuò)，以誠懇的態(tài)度取得對(duì)方的諒解。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。 同時(shí)，道歉的語言以簡潔 為好。 這種情況常適用于管理者。不要遮遮掩掩，欲說還休。半小時(shí)后，客人們就有些等得不耐煩了。” 點(diǎn)評(píng)： 在導(dǎo)游過程中，游客常常會(huì)因?yàn)槭裁词虏缓闲囊舛憩F(xiàn)出不滿、急躁或者反感情緒，這時(shí)候?qū)в螁T可以以安撫的方式進(jìn)行解釋、致歉，并與安慰、說服等方式結(jié)合起來，以減輕或消除游客的消極反應(yīng)。 其次，報(bào)紙上公布的 800，讀者反映打不 進(jìn)，確實(shí)打不進(jìn)，因?yàn)殡娫捊泳€員少。 ，回家很晚，恐怕家長擔(dān)心，提前發(fā)短信向家長陳述原因，以求理解。事后寫信誠懇道歉。 或有其他不滿以及投訴，可以與 962288聯(lián) 系，也可以與 早報(bào)總編辦聯(lián)系，電話： 624712354轉(zhuǎn) 6836 6857 68363 投訴時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠挠唵翁?hào)，留下您的電話與投遞地址。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1