【正文】 ：基于 1X，主要針對年輕人的無線數(shù)據(jù)和門戶網(wǎng)站品牌也同時建立有明確目標的數(shù)據(jù)業(yè)務品牌2023年 8月市場份額：?KTF Bigi： 59%?SKT Ting： 27%?LGT Holeman： 14%?TTL 2023年 9月客戶數(shù) ~4百萬?占據(jù) ~80%的年輕人市場?成功把客戶群比例提高 ,KTF及LGT側降低?推廣 CDMA1x（客戶數(shù)已達）的同時， UTO仍然穩(wěn)占~20%的市場韓國 SKTJune:基于 3G(evdo) ，主要針對年輕人的多媒體服務品牌，提供實時下載，視頻點播等多媒體信息SKT品牌組合在目標客戶群中取得了良好的第一印象，最近又推出了針對女性的品牌 “CARA”13~18歲群對各品牌的第一認知Bigi Ting TTL HolemanTTL? Na 016 *對 SKT品牌的總體認知： %25~35歲群對各品牌的第一認知Uto Speed011KTF 011 Main Na TTL Drama對 SKT品牌的總體認知： %19~24歲群對各品牌的第一認知TTL Na Khai Bigi Ting Uto KTF 011對 SKT品牌的總體認知： %韓國 SKT品牌戰(zhàn)略是在 ARPU和離網(wǎng)率上，取得出表現(xiàn)的原因之一(1) 兌換率 ： $1=KRW 1,200資料來源： Samsung Securities （ 2023年 1月）當月 ARPU(1) 月離網(wǎng)率1月到 11月平均2023年 11月韓國 SKT品牌分析工具：品牌冰山冰山冰山山尖山尖山體山體水面感性認識：感性認識：質(zhì)地外觀包裝功能價格…理性認識：理性認識：感受 想法態(tài)度需求欲求…Attributes 品牌功能Benefits 品牌利益Values 品牌價值. 品牌核心資產(chǎn)品牌分析工具：品牌洋蔥個性故事形象聯(lián)系價值體驗功能上的好處情感上的好處價格價值定位形象定位品牌承諾 必須滿足以下所列檢驗標準? 獨特? 吸引力? 簡短? 可信? 持續(xù)? 易于執(zhí)行目標客戶群品牌定位是對具體目標客戶群（對誰）作出的承諾（什么）利用品牌洋蔥分析明確的品牌定位價值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具體的功能上的好處？品牌創(chuàng)造了哪些情感上的好處？這些好處值多少錢？什么是品牌的特征 /個性？品牌有什么故事 /傳統(tǒng)？客戶應該怎樣看待這一品牌？客戶與品牌之間的關系應該是怎樣的？品牌代表什么價值？客戶對品牌的體驗如何？主要問題個性故事形象聯(lián)系價值體驗功能上的好處情感上的好處價格利用品牌洋蔥明確品牌定位強大的品牌來者于全方位的品牌體驗味道? 100%的 Arabica 咖啡豆? 無與倫比的香氣 視覺? 店標 /顏色? 家具 /裝飾 ? 藝術品? 彩色的橫幅口感? 100% 的 Arabica 咖啡豆? 1824 分鐘原則觸覺? 材料的質(zhì)感? 杯具? 石地板聲音? 制作 espresso的聲音? 金屬鏟翻動咖啡豆? 星巴克 CD星巴克 – 令五官都陶醉墨西哥 曼谷日本 德國阿根廷 英格蘭全世界麥當勞的統(tǒng)一形象 “ 金色拱門 ”強大的品牌來者于全方位的品牌體驗一個品牌就是一種承諾? 統(tǒng)一的菜單? 清潔 /質(zhì)量? 快速親切的服務? 便利? 新鮮 /清淡? 統(tǒng)一的質(zhì)量? 流行 /能負擔得起? 易于使用? 昂貴但可靠? 最適合圖形工作? 高質(zhì)量? 簡潔的設計? 協(xié)調(diào)一致的色彩模式? 優(yōu)質(zhì) /品種多樣? 卓越的技術? Ronald McDonald 212。F 從獲取市場份額向獲取心靈份額努力：（ Market Share to Mind Share)– 從單純追求用戶數(shù)量的擴張，變?yōu)樽⒅仂柟?、維系與既有客戶的關系– 做好客戶關系管理工作F 從發(fā)展短期交易向?qū)崿F(xiàn)終身利益維護轉(zhuǎn)變：– 品牌與消費者不應只是產(chǎn)品買賣的契約關系，而是與消費者生活、工作息息相關，并伴隨消費者一起成長的伙伴關系– 若想長期擁有忠誠的客戶群，就必須不斷培養(yǎng)消費者對品牌的好感和信任品牌經(jīng)營的終極目標品牌規(guī)劃 ——360度經(jīng)營品牌消費者? 區(qū)隔定義? 行為 /需求? 品牌認知市場? 產(chǎn)業(yè)趨勢? 市場劃分? 競爭動態(tài)品牌定位戰(zhàn)略VI管理讓顧客一眼便了解品牌代表什么廣告為品牌創(chuàng)造差異，興趣和興奮點促銷讓顧客錢花得更開心公關影響 “ 影響者 ” ，建立信譽 / 權威直效行銷發(fā)掘和培養(yǎng)可贏利的客戶關系媒介發(fā)現(xiàn)傳遞信息的最有力途徑網(wǎng)絡互動行銷準確直接有效地接觸目標群整合傳播策略 /計劃產(chǎn)品 /技術服務? 現(xiàn)狀? “ 增長階梯 ” 制定? 產(chǎn)品概念F 思考的基礎品牌規(guī)劃 ——規(guī)劃一般性流程前端信息收集分析工作品牌策略的制定品牌策略的支持策略實施和市場傳播目的： 地域策略 消費者的使用習慣和品牌態(tài)度 市場區(qū)隔 競爭分析 定位策略 通路分析目的： 得出市場策略 企業(yè)的品牌系列方案 單個品牌的定位，個性內(nèi)容： 新產(chǎn)品的研發(fā) 投資渠道的支持 市場測試內(nèi)容： 市場定位的回顧 競爭對手動態(tài)的更新 傳播策略的制定 整和營銷傳播方案 創(chuàng)意發(fā)展以及創(chuàng)意概念的測試 制作 媒體投放 /方案實施 客戶關系的長期維護F 良好的品牌規(guī)劃流程從品牌策劃到市場推廣具有清晰的流程和順利的銜接從品牌策劃到市場推廣具有清晰的流程和順利的銜接品牌長期一致的品牌堅持 ——內(nèi)部傳播的重要性F 需要自內(nèi)而外的建立– 品牌推廣不只是市場部的事，更不只是市場部負責宣傳的人員的事；– 是公司自上而下，所有領導、員工的事、每個人都是品牌傳播者；– 所有部門自覺按照品牌整體策劃開展本職工作。 組織文化沒能鞏固品牌252。– 針對 26－ 45歲的中產(chǎn)階層，以業(yè)務、服務和回饋為品牌主要驅(qū)動因素的“ 全球通 ” 品牌– 針對 1525的年青人，以新業(yè)務和新資費為品牌主要驅(qū)動因素的 “ 動感地帶 ” 品牌– 針對廣大社會基礎人群，主要以資費為品牌主要驅(qū)動因素的 “ 神州行 ”品牌中國移動通信客戶品牌戰(zhàn)略F 中國移動為何要做客戶品牌戰(zhàn)略– 電信產(chǎn)業(yè)，由于業(yè)務和技術的相似性，單純靠業(yè)務、服務競爭– 企業(yè)很難勝出，很難擁有忠誠的客戶群。中國移動通信客戶品牌戰(zhàn)略F 客戶品牌的含義– 從客戶細分出發(fā)建立客戶品牌，以年齡和 ARPU作為劃分標準（不以資費為標準）– 構建面向個人客戶的品牌體系動感地帶全球通（新）低端品牌（新）地方品牌年輕 中年以上高端客戶低端客戶神州行?移動通信市場規(guī)模擴大后的必然結果?利用企業(yè)底層技術與平臺滿足不同消費群體的通信乃至生活需求?利用品牌的內(nèi)在與外顯特征，保持與特定群體的緊密關系中國移動通信客戶品牌戰(zhàn)略F 如何經(jīng)營客戶品牌– 各客戶品牌之間實施嚴格的市場區(qū)隔并協(xié)同對外作戰(zhàn)。 品牌傳遞的信息僅是眾多企業(yè)企業(yè)信息中的一條品牌內(nèi)部管理 ——