【正文】 的事： 讓我知道其他人也犯了同樣的錯(cuò)。 2023/3/14 74 NEADS 適用于顧客已經(jīng)在使用同類的產(chǎn)品，而你想用你的產(chǎn)品替代他目前使用的產(chǎn)品。 c、你說對手不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品德有問題 拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點(diǎn)做客觀的比較 如何與競爭對手做比較？ 2023/3/14 80 七、解決顧客反對意見 銷售 是 從拒絕開始， 成交是從異議開始。 2023/3/14 89 價(jià)格“太貴了 ”的處理方法 1你覺得什么價(jià)格比較合適？ 1 你說錢比較重要還是效果比較重要； 1生產(chǎn)流程來之不易。 :10:1603:10:16March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:1603:10Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 10分 16秒 03:10:1614 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :10:1603:10Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :10:1603:10:16March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/3/14 91 成交前的準(zhǔn)備 一、心理信念準(zhǔn)備 成交的關(guān)鍵是要敢于成交 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助顧客 不成交是他的損失 二、成交工具準(zhǔn)備 收據(jù) 發(fā)票 計(jì)算器 筆 合同書 …… 三、適合的環(huán)境和場合 人不對不談 時(shí)間不夠不談 時(shí)機(jī)未到不談 場合不對不談 2023/3/14 92 成交中 大膽成交 問成交 遞單 點(diǎn)頭（鼓勵(lì)他行動(dòng)） 微笑（肯定、認(rèn)可） 閉嘴 2023/3/14 93 成交后 恭喜 轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)換話題 學(xué)會(huì)走人 2023/3/14 94 成交中的關(guān)鍵用語 不應(yīng)該說 應(yīng)該說 簽單 確認(rèn) 購買 擁有 花錢 投資 提成傭金 服務(wù)費(fèi) 合同合約協(xié)議書 書面文件 首期款 首期投資 問題 挑戰(zhàn)、焦點(diǎn) 謝謝 恭喜 2023/3/14 95 九、轉(zhuǎn)介紹 如何才能讓客戶為你自動(dòng)做轉(zhuǎn)介紹？ 一定要贏得顧客的好感！ 2023/3/14 96 在客戶轉(zhuǎn)介紹之前要先讓顧客確認(rèn)產(chǎn)品的好處 要求客戶當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹 一次介紹 1~3人，不要太多 向老客戶了解新客戶的確切背景 最好請老客戶打電話告之對方 與新客戶的電話中，一定要贊美他本人及他的朋友 約時(shí)間、約地點(diǎn)見面 認(rèn)可你的客戶即使不買也要要求轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹的技巧 2023/3/14 97 十、售后服務(wù) 怎樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓顧客滿意呢？ 你的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)！ 服務(wù) =關(guān)心 關(guān)心就是服務(wù) 2023/3/14 98 讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè) 誠懇關(guān)心客戶及家人 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) 2023/3/14 99 服務(wù)的三個(gè)層次 份內(nèi)的服務(wù) （必須做的你做了） 邊緣的服務(wù)（ 可做可不做的你做了） 與銷售無關(guān)的服務(wù) （不需要做的你做了） 2023/3/14 100 服務(wù)的重要信念 我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 假如你不好好關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞。 避免發(fā)生爭吵 記?。轰N售和戰(zhàn)爭最大的區(qū)別在于：不是你死我活，而是雙贏 。 2023/3/14 75 FORM F 家庭 O 事業(yè) R 休閑 M 金錢 2023/3/14 76 FORM 本公式指在銷售過程中，大部分時(shí)候不是用來銷售的。 19，讓我覺得自己很特別： 如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉止。 11，給我機(jī)會(huì)做最后的決定，提供幾個(gè)選擇： 坦白告訴我，假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。 3，我要一位有道德的咨詢顧問： 能夠?yàn)槟愕牡赖铝夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說的話。崔西說： “ 任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個(gè)領(lǐng)域奮斗 5年以上。 說服是體能的說服。 2023/3/14 9 三方面內(nèi)容 一、銷售原理及關(guān)鍵 二、溝通 三、銷售十大步驟 2023/3/14 10 2023/3/14 11 2023/3/14 12 2023/3/14 13 2023/3/14 14 2023/3/14 15 2023/3/14 16 2023/3/14 17 你是誰？ 你要跟我談什么？ 你談的事情對我有什么好處？ 如何證明你講的是事實(shí)？ 為什么我要跟你買？ 為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 2023/3/14 18 2023/3/14 19 二、溝通 （一）溝通原理