【正文】 各部門對戰(zhàn)略重點或集聚高端客戶的相對價值；進而 ， 展開各個部門及部門內(nèi)的價值排序 ， 使各部門與職務(wù)都清楚其重要性程度以及價值的大小 ， 都找到 “ 企業(yè)價值樹 ” 上的位置 （ 地位與作用 ） ；所謂 “ 上不了樹就回家 ” ， 建立管理的 “ 理性 ” 基礎(chǔ) ， 使浙江移動處于管理狀態(tài) 。 此外聯(lián)通 CDMA網(wǎng)的投入運營 ， 直指 ARPU大于 150元以上的高端客戶群 ， 通過大力發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ， 優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) ， 實現(xiàn)提升客戶價值 ， 鎖定高端客戶早就成為移動運營商的共識 。 ? 通信領(lǐng)域的競爭概括起來 ， 是在 “ 三個方向 、 兩個層次 ” 上展開 ， 即全國 、 本地與用戶接入 “ 三個方向 ” 上的網(wǎng)絡(luò)運營與業(yè)務(wù)經(jīng)營 “ 兩個層次 ” 的競爭；一句話 ， 競爭是全方位的 。 ? 企業(yè)文化本質(zhì)上說是組織成員 “ 共同的價值觀體系 ” ；企業(yè)文化建設(shè)是一個長期而艱難的 “ 過程 ” ，這個 “ 過程 ” 始終必須由企業(yè)自己來主導(dǎo)，吸引并且盡可能更多地吸引組織成員參與，使企業(yè)文化建設(shè)成為提升組織成員的共同的價值觀或精神境界的過程；按Ｐ．德魯克的說法， “ 組織以其價值觀為成長邊界 ” 。和君創(chuàng)業(yè)樂意為 “ 追求卓越、志在成功 ” 的浙江移動公司提供咨詢服務(wù)，和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿為浙江移動企業(yè)文化建設(shè)出力，為浙江移動未來的持續(xù)成功做貢獻。在需求方面，由于宏觀經(jīng)濟尚處于通貨緊縮的態(tài)勢，加之城鄉(xiāng)二元化格局尚未根本打破，使社會購買力和有效需求增長受到抑制；與此同時，政府監(jiān)管有所增強且監(jiān)管的方式已經(jīng)改變，消費者地位將繼續(xù)提升等等，這些都將構(gòu)成對浙江移動的嚴峻挑戰(zhàn)。 ? 截止 2023年底，浙江移動的用戶已超過 500萬，居全國第二位；營業(yè)收入和凈利潤均持續(xù)高速增長；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨合理。 ? 從 《 浙江移動年鑒 2023年 》 、 《 浙江移動年鑒 2023年 》 、 《 浙江移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究 》 、《 浙江移動核心業(yè)務(wù)流程匯編 》 等資料中可以認定，浙江移動的領(lǐng)導(dǎo)階層已經(jīng)完成了企業(yè)走向未來的整體戰(zhàn)略思考，這就是 “ 整合移動信息網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)容和應(yīng)用以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以移動信息化解決方案為載體和手段，領(lǐng)導(dǎo)和推動移動信息化，建設(shè)移動信息社會，實現(xiàn)人們的移動生活和移動工作夢想 ” 。 ? 作為 企業(yè)文化的 “ 基本價值理念 ” ，能否有效地融入到戰(zhàn)略實施的體系之中，成為 “ 結(jié)構(gòu)性整合 ”不可分割的一個有機組成部分并發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于弄清楚浙江移動未來結(jié)構(gòu)性整合涉及到哪些方面，把握各個方面的內(nèi)在聯(lián)系，其中的要害與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及把握浙江移動戰(zhàn)略實施過程的輕重緩急；從而使 “ 基本價值理念 ” ，成為一套 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，持續(xù)地指導(dǎo) 組織成員轉(zhuǎn)變價值理念，完成系統(tǒng)思考， 明確各自在組織中的地位與應(yīng)有的作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標做貢獻。 ? 企業(yè)文化作為一種價值取向是 “ 內(nèi)含的假設(shè) ” ，是每個組織成員含而不露的 “ 行為－價值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)，按Ｍ．韋伯的說法， “ 內(nèi)含的價值觀往往通過一系列事件的沖突表現(xiàn)出來 ” ；因此，企業(yè)文化建設(shè)是組織成員、尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)之間相互溝通與相互承諾的 “ 過程 ” 。 10 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 圖１說明－－如何才能有效的維系原有高端客戶的忠誠度，提升單位客戶價值是浙江移動乃至于中國移動的首要難題。 ? 無論 戰(zhàn)略實施的重點如何 ， 浙江移動的各個部門都必須按爭奪市場的要求統(tǒng)一起來； 必須考慮按關(guān)鍵職能與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的要求 ， 對各個部門進行價值排序 ， 確保浙江移動的內(nèi)在統(tǒng)一性 。 ? 可以推斷 ， 要使浙江移動處于 “ 戰(zhàn)略狀態(tài)與管理狀態(tài) ” ， 一定會存在著企業(yè)文化上的障礙；有意思的是 ， 企業(yè)文化的建設(shè)要是得不到 “ 戰(zhàn)略管理狀態(tài) ” 的引導(dǎo) ， 同樣難以奏效 。 16 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 可能的文化結(jié)構(gòu) －－通過文化建設(shè)，使浙江移動在總體上明確企業(yè)的 存在價值，滿足相關(guān)者利益；依靠獨特的經(jīng)營能力獲取整體業(yè)績，提高運行效率，確立市場地位，確保資金來源；并依靠有效的管理，使管理者承擔責任，使員工富有成就。 ? 核心價值理念表達的是，成為什么樣子的企業(yè)是 “ 值得或者不值得 ” 的，核心價值理念是一種價值取向，無所謂 “ 對或者不對 ” ；然而，一旦核心價值理念確定，就必須落實到 “ 經(jīng)營戰(zhàn)略 ” 上去，將系統(tǒng)地約束企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，包括選定長期顧客、創(chuàng)造商業(yè)價值、掌控關(guān)鍵因素、界定業(yè)務(wù)范圍以及建立經(jīng)營模式等等。 22 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的內(nèi)容 內(nèi)容示例 －－和君創(chuàng)業(yè) “ 核心價值理念 ” 結(jié)構(gòu)圖如下所示。 ? 我們把組織起來的員工 ， 看作核心競爭力的來源 。 ? 我們按團隊的目標任務(wù)展開協(xié)同 ， 互相激勵 ， 互相提供智慧 ， 不斷提升協(xié)同效應(yīng)與效果 。 ? 參與 ? 我們努力創(chuàng)造利益共享的機制 ， 發(fā)育責任共擔的現(xiàn)代組織體系 。 在使命、愿景基礎(chǔ)上明確戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務(wù)與核心競爭力。 ? 著重在文化建構(gòu)層面上下功夫，幫助浙江移動完成系統(tǒng)思考，使各層級管理人員在重大問題上達成共識，解決企業(yè)文化問題；引入外部知識，激發(fā)浙江移動內(nèi)部的討論、學習和智慧撞擊，搜尋與發(fā)現(xiàn)浙江移動隱含的文化資源；進行文本的提煉和完善，為浙江移動文化找到一種可傳播、可理解的規(guī)范形式和載體。 31 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的方法 主要階段－－本項目的主要階段工作如下 : 第一階段 一個月 第二階段 一個月 第三階段 二個月 第四階段 一個月 全周期 半年以內(nèi) 實地調(diào)研，從 不了解到相對 了解。 36 和君創(chuàng)業(yè) 文化項目的成果 形式選擇 內(nèi)容決定形式，但是找到恰當?shù)男问綄τ趦?nèi)容的表達和傳播具有重大的意義。 收費標準 和君創(chuàng)業(yè)以往的收費標準如下所示。 ?二十幾個行業(yè)及領(lǐng)域出色的專業(yè)背景和研究能力。十五年咨詢經(jīng)驗，為逾百家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。近年來先后主持四通信息技術(shù)、山東魯能科技、大連明辰振邦涂料、武漢郵電科學院等國內(nèi)知名企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計，對企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計有獨到心得。 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 主要成員 45 和君創(chuàng)業(yè) 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 ? 界定項目方向和范圍 ? 指導(dǎo)項目研究和進程 ? 項目質(zhì)量總控制 ? 主持關(guān)鍵研討和溝通 ? 項目日常管理 ? 把握項目進度和方向 ? 項目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制 ? 參與研討 /調(diào)研和高層溝通 ? 調(diào)研 /訪談 ? 資料搜集 /整理 /分析 ? 設(shè)計模塊 ? 報告撰寫 ? 參與研討 /溝通 ? 提供行業(yè)專家意見 ? 提供管理與投資領(lǐng)域?qū)＜乙庖? 項目指導(dǎo) 客戶企業(yè)總裁： *** 和君創(chuàng)業(yè)合伙人： *** 項目組長 客戶企業(yè)： *** 和君創(chuàng)業(yè)： *** 項目協(xié)調(diào) 客戶企業(yè)： *** 和君創(chuàng)業(yè)： *** 項目工作小組 客戶企業(yè) ?? 和君創(chuàng)業(yè) ?? 和君創(chuàng)業(yè)外部專家 ?? 咨詢組織 46 和君創(chuàng)業(yè) 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 ? 和君創(chuàng)業(yè)項目小組將成為本項目的主要工作和責任的承擔者 。 2023/3/132023/3/132023/3/13Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 12:21:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/132023/3/132023/3/13Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/132023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 和君創(chuàng)業(yè)還將充分利用特有的管理咨詢資深專家 /顧問組 ， 對項目進行高端指導(dǎo)和監(jiān)控 。中國人民大學工經(jīng)系產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織專業(yè)獲經(jīng)濟學博士，并在上海財經(jīng)大學博士后流動站工作。彭劍鋒先生長期從事企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計、人力資源管理和市場營銷等方面的研究。 ?與國內(nèi) 30%以上的上市公司建立了良好關(guān)系。 和君創(chuàng)業(yè)的使命是：立足于投資銀行業(yè)和管理咨詢業(yè)的制高點，公司以 “ 投資銀行 +管理咨詢 ”的雙重專業(yè)能力，為中國企業(yè)提供基于戰(zhàn)略的資本運作、結(jié)構(gòu)重組與管理改進方案，推動中國企業(yè)實現(xiàn)管理升級和能力提升。 格式 范本 形式優(yōu)點 形式缺點 條文式 《 工業(yè)十六條 》 清晰 ， 有利 ， 概括性強 ， 規(guī)范 不豐滿和靈活 ， 不容易理解 散文式 《 共產(chǎn)黨宣言 》 富有激情和沖擊力 主題的 “ 形式指認 ”不強 ， 需要體會 ， 概括性較弱 專題模塊式 《 關(guān)于經(jīng)濟改革的決定 》 條理清楚 ， 可展開論證 篇幅較大 ， 不易傳播 37 和君創(chuàng)業(yè) 文化項目的成果 以往成果 本公司曾做過的企業(yè)文化項目如下所示。 培訓推廣，對 有關(guān)人員進行 培訓，或前往 有關(guān)機構(gòu)進行 宣講，或準備 有關(guān)宣傳資料 具體工作計劃 安排待課題確 定之后另行制 定。 30 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的方法 研究方法 －－歷史和系統(tǒng)動態(tài)地把握現(xiàn)狀，緊緊抓住經(jīng)營管理系統(tǒng)中有關(guān) “ 企業(yè)文化 ” 的關(guān)鍵命題，進行逐一的比較、分析與判斷，加之充分討論，完成整體架構(gòu)；為后續(xù)的 “ 組織建設(shè) ” 與“ 制度建設(shè) ” 開辟道路。 組織必須將焦點放在它的核心流程中，知道在何時采取何種行動。 ? 我們信仰工作過程中知識的分享與智慧的愉悅 。 25 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的內(nèi)容 內(nèi)容示例－－和君創(chuàng)業(yè)核心價值理念的 “ 成長 ” 、 “ 決策 ” 、 “ 參與 ” 、 “ 規(guī)范 ” 。 ? 顧客