出境領(lǐng)隊工作規(guī)范-==歡迎光臨成都職業(yè)技術(shù)學院==(完整版)
【正文】 客同住一房。 ? 三、送別服務(wù) 【背景案例分析】 ?一次導(dǎo)游帶山東團去華東 5市 ,早餐由地接社安排 ,結(jié)果游客都吃不飽 ,添個饅頭還要另加費用 ,弄得很不好。再比如 ,山東游客到四川、湖南等地 ,吃不習慣辣菜 ,導(dǎo)游應(yīng)該提前安排好 ,能做魯菜最好了。氣氛很不好。 ? 全程陪同服務(wù) ? （一）、辦理出境手續(xù) ? （二）、機上服務(wù) ? （三）、境外服務(wù) ? （四）落實境外旅游接待 ? 飯店服務(wù)工作 ? 待安排妥當后，領(lǐng)隊須及時與導(dǎo)游員按事先約定的行程計劃商定游覽日程。 ? 人身安全：告誡客人在境外要注意安全，特別是在海濱或自由活動時。 ? 海關(guān)申報卡 ? 1機場稅款及團隊費用； ? 1隨身日用品 (如鬧鐘、計算器、簽字筆、蚊刀、信封等 )； ? 1常用藥品 (感冒藥、鎮(zhèn)痛刑、止泄藥、胃腸藥、消炎藥、暈車等 ) ? （三）、核對各種票證 ? （四）、出國前說明會 ? A、說明會的內(nèi)容 ? 歡迎詞自我介紹：領(lǐng)隊的姓名，聯(lián)系方式，并表明為大家服務(wù)的工作態(tài)度，并請大家對領(lǐng)隊的工作予以配合和監(jiān)督
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