客戶服務(wù)理論與策略研究(完整版)
【正文】 要。 10:28:0210:28:0210:28Monday, January 25, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 10:28:0210:28:0210:281/25/2023 10:28:02 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 10:28:02 上午 10:28 上午 10:28:02一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 10:28:0210:28:0210:28Monday, January 25, 20231知人者智，自知者明。 25 一月 202310:28:02 上午 10:28:02一月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2110:28 上午 一月 2110:28January 25, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。1客戶身份識(shí)別機(jī)制2客戶信息管理機(jī)制3客戶資源應(yīng)用機(jī)制構(gòu)筑客戶關(guān)系管理體系（二）95518服務(wù)平臺(tái)（一）95518性質(zhì)服務(wù)品牌載體服務(wù)形象窗口第一客戶界面客戶服務(wù)樞紐95518服務(wù)平臺(tái)（二）95518目標(biāo) 學(xué)習(xí)型集中型全能型價(jià)值型95518服務(wù)平臺(tái)（三）省級(jí)集中95518舉措素質(zhì)工程 專業(yè)運(yùn)營(yíng)客戶節(jié)平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)田服務(wù)文化傳播媒介 公司服務(wù)舉措展示窗口本專題小結(jié)（一）v客戶服務(wù)理論三大架構(gòu)簡(jiǎn)要闡述v（一）客戶滿意度理論v（二）客戶關(guān)系管理理論v（三）客戶利潤(rùn)鏈理論本專題小結(jié)（二）v公司客戶服務(wù)策略性思考與做法v（一）突出機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)v（二）完善銷售 /理賠 /增值服務(wù)三大模塊v（三）構(gòu)筑服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系兩大體系v（四）夯實(shí) 95518和客戶節(jié)兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)結(jié)束語 服務(wù)無止境 創(chuàng)意無極限 客戶滿意了
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