【正文】 主要是給人們輕松愉快之感，毋需記住所說的事情。 ? （ 4） 鼓勵性演講：這種演講能激勵人們的行動，其目的是說服人們?yōu)樾叛霾扇⌒袆?—— 如募捐、支持一項事業(yè)或為企業(yè)工程建設(shè)加倍努力。 演講的三個基本要素 ? （ 1）信息：主要是言語信息?！薄罢f服這位顧客購買我們一臺電腦。 （ 2）策略：如何克服緊張、焦慮和恐懼？ 充分準(zhǔn)備（思考，組織和演練） 自我提示 （ 1）避免去想可能會使你不安的反面刺激； （ 2）跟自己說，你比聽眾中任何一個人都更有資格來作這番發(fā)言 提前到達(dá)，同聽眾聊聊天，縮短心理距離 表現(xiàn)出自信和勇敢 以短句為開場白 停頓、微笑 深呼吸，放松身體和神經(jīng)；走動 說話時看著某一觀眾，好像面對面?zhèn)€別交談一樣輕松自然 機(jī)智應(yīng)答聽眾，提升快速反映 要提高快速反應(yīng)能力，更重要的是平時的訓(xùn)練和積累 第一步；仔細(xì)聆聽（表示尊重） 第二步；對問題進(jìn)行分類（善意的和敵意的） 第三步；停頓和思考 第四步；復(fù)述、澄清和證實 第五步；回答（切中要害） 第六步；檢查是否理解（反饋） 快速反應(yīng)模式 對于帶有敵意的問題 重復(fù)策略：盡量使用提問者的語言，把問題重新敘述一遍 改編策略：把問題改編成與你的演講宗旨相關(guān)或?qū)β牨妬碚f很一般的問題 在采取以上兩個策略的前提下，最后給出簡明扼要、開誠布公的回答，不要怕說“我現(xiàn)在無法回答這個問題，你可以把它寫在你的名片背面或一張紙上，我將在下周把答案給你”這樣的話。 ? 應(yīng)采用陳述句，而不是疑問句。列提綱時，應(yīng)把整個演講劃分成幾個部分，如開場白，論題，正文和結(jié)尾，把每一部分之間的關(guān)系有機(jī)地連接起來，并在兩個部分之間留下適當(dāng)?shù)目瞻祝贿€應(yīng)用號碼和字母標(biāo)出標(biāo)題并反映出它們之間的從屬關(guān)系。這樣的結(jié)構(gòu)，在集中論述一個主要問題時，有較強的邏輯力量，容易使聽眾清楚、明了。采用這種結(jié)構(gòu)方式有較強的邏輯力量，易于為聽眾理解和記憶。” ? 情況： “現(xiàn)在，我們在轎車市場中的份額達(dá) 12%， 1990 年與本田車一起進(jìn)入該市場，也許您還記得，那時我們是集裝進(jìn)口的， 1991 年，我們放棄進(jìn)口，開辟了自己全新的集裝生產(chǎn)線，從而使我們有了向您和您的客戶提供更快服務(wù)的機(jī)會。在演講中耍避免使用一切形式的似是而非、模棱兩可的話 ? （ 2）上口入耳 ：指演講的語言要口語化。這樣的引用，使語言活動、形象生動，而且言簡意賅，通俗易懂。或作文章，則夸夸其談的一大篇，無實事求是之意，有嘩眾取寵之心，華而不實，脆而不堅。平調(diào)常用來表示嚴(yán)肅、平淡、壓抑、悲痛；升調(diào)常用來表示疑問、反問、憤慨、呼喚；曲調(diào)常用來表示歡欣、驚訝、諷刺、暗示；降調(diào)常用來表示感嘆、肯定、贊揚等。 “我請 你 吃餃子”和“我請你吃 餃子 ”兩句話 “ 我的 貓坐在席子上”和“我的貓坐在 席子 上” ”我沒說他偷了我的書” （ 4）停頓 ? 一般地，演講中運用的停頓有三種，語法停頓、邏輯停頓、心理停頓。 （ 5）節(jié)奏 ? 指演講者為適應(yīng)演講內(nèi)容和表達(dá)感情的需要所造成的敘述過程中出現(xiàn)的抑揚頓挫、輕重緩急的對比關(guān)系。 ? 高揚型 這種節(jié)奏高昂、宏亮、張揚，具有振奮作用。站立的姿態(tài)使演講者覺得全身輕松、呼吸自然、發(fā)音暢快，有利于提高音量，作慷慨激昂的演講。在運用手勢時，應(yīng)注意與口頭語言同步進(jìn)行 （ 3）身體移動 ? 自然移動，不必總是站著不動，亦不必總在計劃每一個動作 ? 避免隨機(jī)的、緊張的、快速的或經(jīng)常的移動 視聽輔助手段的設(shè)計 視聽輔助手段的設(shè)計要注意一下四個方面： 列出演講內(nèi)容的議程圖表 列出依據(jù)支持圖標(biāo) 使用信息標(biāo)題 信息標(biāo)題 主題標(biāo)題 圖片之間的聯(lián)結(jié) 制作演示圖片時要遵循的原則 KISS原則（ Keep It Short and Simple） ?圖表不要成為數(shù)據(jù)的海洋 ?不要出現(xiàn)大段的文字 ?盡量利用圖形、圖表，有利于清楚地傳遞信息 ?運用餅圖、直方、曲線，且每張膠片不要出現(xiàn)兩個以上的圖片 KILL原則（ Keep It Large and Logic） ?演示圖片上的字體要較大，如文字一般在 28號字體以上， 32號比較合適 ?演示圖片的圖像、圖表要大，能讓聽眾清洗瀏覽 ?前后圖片之間內(nèi)容要連貫 ?圖片之間銜接要有邏輯性，不出現(xiàn)思路中斷 ?要多運用邏輯性圖片、總結(jié)性圖片 視聽輔助手段的利用 多媒體投影系統(tǒng) ? 靜態(tài)投影系統(tǒng) ? 動態(tài)投影系統(tǒng) ? 寫字板和圖表 如何使用投影儀 當(dāng)演講開始后，便馬上開始講解 最好的方式：先讓聽眾很快地掃視一下演示內(nèi)容，然后再開始講 講解時面朝投影屏幕，背對聽眾 最好的方式：用鋼筆或教鞭在投影儀表面上指引，而不是用手指向投影屏幕 在投影儀上寫得