客戶服務(wù)技巧(完整版)
【正文】 023年 3月 12日星期日 5時 27分 0秒 05:27:0012 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20 找出客戶需要的方法 —— 公司的努力 客戶的意愿可能隨時在發(fā)生著變化，因此公司需要用各種正式和非正式的方法 去不斷了解客戶的需要和需求。 滿 意 忠 誠 客戶服務(wù)的目標(biāo)：使客戶滿意，把滿意客戶變?yōu)橹艺\客戶。 客戶服務(wù)是與質(zhì)量和價格同樣重要的企業(yè)成功之關(guān)鍵因素。福特 沒有客戶就沒有收入，沒有收入就沒有公司，客戶是公司最大的資產(chǎn)。 11 客戶滿意度 一般情況下，客戶會在他們得到最優(yōu)服務(wù)的地方消費(fèi)。 需要是需求的基礎(chǔ)和來源。 我們應(yīng)該這樣認(rèn)識 客戶 ： 29 讓客戶感到受歡迎 ? 表現(xiàn)出親切隨和 ? 尊重私人空間 ? 全神貫注 ? 表現(xiàn)機(jī)敏 30 面對面交流的技能 —— 聽、說、問和感覺 從心底里熱愛客戶是客戶服務(wù)的基本態(tài)度，與客戶交流是客戶服務(wù)的基本技能，這種交流包括：面對面、書面和電話。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 27分 0秒 05:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:27:0005:27:0005:27Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:27:0005:27:0005:273/12/2023 5:27:00 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時 27分 0秒 上午 5時 27分 05:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載
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