【正文】 口袋不放東西 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。長(zhǎng)筒襪不能有破損。 ? 系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開(kāi)。 三一定律 ? 鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。 善于表達(dá) ： 律己與敬人 形式規(guī)范 二、 儀表禮儀 學(xué)習(xí)儀表禮儀，總體上應(yīng)當(dāng)掌握兩條基本原則 “三應(yīng)原則” 三應(yīng)，指的是應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制。 儀是禮的表現(xiàn)形式。 是做人的一種基本道德標(biāo)準(zhǔn)。 ? 商務(wù)禮儀 ? 服務(wù)禮儀 ? 社交禮儀，亦稱(chēng)交際禮儀。當(dāng)然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同。領(lǐng)口和袖口沾上污漬不能往身上穿，一定要洗得干干凈凈、熨得筆挺，尤其是領(lǐng)口。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。清潔衛(wèi)生無(wú)分泌物 ,避免眼睛布滿(mǎn)血絲 參加重要活動(dòng)以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。 ? 穿多件羊毛衫時(shí)，－－這種情況不合常規(guī)，最好不要出現(xiàn)，應(yīng)將領(lǐng)帶置于最內(nèi)側(cè)的那件羊毛衫與襯衫之間，不要讓領(lǐng)帶逸出西裝上衣之外，或是處于西裝上衣與西裝背心、羊毛衫、羊絨衫、羊毛背心之間，更別讓它夾在兩件羊毛衫之間。 注意事項(xiàng) ? 站立時(shí)，切忌手插在衣袋里，無(wú)精打采或動(dòng)倒西歪； ? 忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； ? 忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立，更不要依靠； ? 雙手忌做無(wú)意的小動(dòng)作，更不要叉在腰間或抱在胸前； ? 腿忌不停地抖動(dòng)。特別要注意將上面 的小腿回收，腳尖向下。 坐得正，一個(gè)人 氣勢(shì) 就出來(lái)了！ ◆ 走姿 —從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 行如風(fēng) 禁忌的行姿 ? 方向不定 ? 瞻前顧后 ? 速度多變 ? 聲響過(guò)大 ? 八字步態(tài) ? 低頭駝背 ◆ 蹲姿 ——大方得體 ? 基本方法： 單膝點(diǎn)地式 雙腿交叉式 雙腿高低式 不雅的蹲姿 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線，以肘關(guān)節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。 注意事項(xiàng) ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的 ? 不要戴著手套握手，在社交場(chǎng)合女士的晚禮服手套除外； ? 不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； ? 不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里； ? 不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下 “ 對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便 ” 。 遞送名片流程圖解 雙手接收（ 2） 對(duì)方索要沒(méi)有名片時(shí)，委婉說(shuō)明（ 5） 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3） 客人遞過(guò)來(lái)名片時(shí)（ 1） 然后放進(jìn)上衣上部的口袋（ 4） 注意事項(xiàng) ? 名片重要性，全面展示自己，索要對(duì)方電話。 七、 行進(jìn)禮儀 ? 行進(jìn)禮儀 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人 同行 時(shí)：中為尊； 4人 同行 時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 原則 ? 多人同行時(shí)，走在最前方的是長(zhǎng)輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。 ?內(nèi)無(wú)人：領(lǐng)路者先入，按住 “ 開(kāi) ” 鍵，客人、上司次之，工作需要，安全需要。至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)。第一排 1號(hào)座位的位置是臨窗的，如后面有空位，第一排座位一般就讓領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人坐。 ?司機(jī)不能吸煙、不能打電話、不能主動(dòng)聽(tīng)音樂(lè)和廣播，不能主動(dòng)和乘客講話，除非車(chē)內(nèi)只有一個(gè)乘客。關(guān)上車(chē)門(mén) . 上車(chē)： 首先拉開(kāi)車(chē)門(mén)，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車(chē)內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。位尊者則應(yīng)當(dāng)后上車(chē)，后下車(chē)。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)后再與主人道別上車(chē)，就會(huì)沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車(chē)時(shí)也會(huì)顯得混亂無(wú)序。 十一、 餐飲禮儀 ? 在餐桌上的表現(xiàn)可以推測(cè)你在客戶(hù)、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前的表現(xiàn)。 ? 菜單 ， menu。 ? 不講究排場(chǎng)， 不能浪費(fèi)，最簡(jiǎn)單的辦法： N+1 中餐點(diǎn)菜 —量力而行、控制標(biāo)準(zhǔn) ? 考慮客人口味與審美取向 ? 滿(mǎn)足客人嘗鮮心理； （接待人員要注意介紹） ? 介紹本地新穎特色菜 中餐點(diǎn)菜 —針對(duì)性的投其所好 主人私房菜 本地特色菜（荊芥、被面鯉魚(yú) 客人喜好菜（豬蹄、魚(yú)頭） 餐館拿手菜（ 黃燜魚(yú)） ） 中餐點(diǎn)菜 —注意菜肴的優(yōu)先選配 （考驗(yàn)接待人員，提前做功課） ? 點(diǎn)菜的禁忌 職業(yè)的（公安部，司機(jī)）； 個(gè)人的； 民族的，滿(mǎn)族狗肉； 宗教的，牧師林不吃豬肉，虔誠(chéng)的也不狗肉，也不飲酒； 健康的，糖尿病不吃甜的。 ? 在中餐里，主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。 （ 7）不宜張開(kāi)大口當(dāng)眾剔牙。 4． 不 “ 舞動(dòng) ” 筷子 。 4．暫且不用的碗內(nèi)不宜亂扔?xùn)|西。但 同桌如有外賓，不用反復(fù)勸菜，也不要為其夾菜。面門(mén)為上。 注意事項(xiàng) 十三、會(huì)議 座次禮儀 中方會(huì)議原則：前后左右中邊。 這里用的是第二種擺法 ? 合影式（原則同主席臺(tái)式） 注意事項(xiàng) 對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。 確需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充 ， 應(yīng)待對(duì)方把話講完 ， ?不要抬杠 在一般性的交談中 ， 應(yīng)允許各抒己見(jiàn) 。 行為不文明，舉止不顧及別人 。 同事之間 “ 拉幫結(jié)派 ” 。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:11:43 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/102023/3/10March 10, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 影響辦公室人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)” 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié) ,細(xì)節(jié)展示素質(zhì) ,細(xì)節(jié)決定成敗。 工作時(shí)間奇裝異服。 ?不要否定 在交談之中 ， 要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn) ， 只要對(duì)方所說(shuō)無(wú)關(guān)大是大非 ， 一般不宜當(dāng)面否定 。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。 原則 ： 主要領(lǐng)導(dǎo)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。景觀好的位子為上。 ?切忌拼酒、搶酒，注意酒后形象。用餐時(shí)，盡量不要當(dāng)眾剔牙。 比如：橫筷 筷子 匙 1．用勺子取用食物后，應(yīng)立即食用，不要把它再次倒回原處。 （ 9）不宜用自己的餐具為別人夾菜。 （ 2）適量地把食品送入口中，不要讓口中塞滿(mǎn)食物。 斟酒從位高者開(kāi)始 ，然后順時(shí)針斟 。要重點(diǎn)考慮人家不吃什么，然后再是愛(ài)吃什么。你的事業(yè)可能會(huì)在餐桌上發(fā)展起來(lái)，也有可能在餐桌上跌落下去。如果我們是分乘幾輛轎車(chē)的話，則應(yīng)上到各自的車(chē)內(nèi)等候