如何提升組織能力(ppt35頁)(完整版)
【正文】 20 員工能力的打造 — 員工思維模式 重塑員工思維模式的常見情景 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如： IBM 體制改變，如：中國移動、中海油、中國工商銀行、招商局集團 兼并收購，如： IBM， TCL，明基 企業(yè)老化，如：宏碁 組織能力的楊三角 21 員工能力的打造 — 員工思維模式 重塑員工思維模式的步驟和工具 確定理想員工的思維模式 審核現(xiàn)存的員工思維模式 制定思維模式的變革戰(zhàn)略 ? 要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，打造所期望的組織能力，需要具備什么樣的共同思維模式 ? 方法：通過討論，明確定出一些核心價值觀，做為員工每天決策的準則和做事的一依據(jù) ? 要提出對企業(yè)成敗有實質(zhì)性影響的價值觀，并要與員工溝通 ? 在確定價值觀時，要明確價值觀的含義，到底代表什么，不代表什么，取得上下一致性認同 組織能力的楊三角 22 員工能力的打造 — 員工思維模式 重塑員工思維模式的步驟和工具 確定理想員工的思維模式 審核現(xiàn)存的員工思維模式 制定思維模式的變革戰(zhàn)略 ? 員工問卷調(diào)查 ? 高級主管一對一訪談 ? 對中下層員工和主管進行焦點小組訪談 ? 與客戶進行焦點小組訪談 請根據(jù)您的觀察，針對以下幾項分別對公司員工的思維模式現(xiàn)狀以及未來理想的員工思維模式打分： 客戶導向 54 321內(nèi)部導向 績效導向 54 321關(guān)系導向 創(chuàng)新 54 321仿效 擁護變革 54 321抗拒變革 組織能力的楊三角 23 員工能力的打造 — 員工思維模式 重塑員工思維模式的步驟和工具 確定理想員工的思維模式 審核現(xiàn)存的員工思維模式 制定思維模式的變革戰(zhàn)略 思維模式轉(zhuǎn)型的三大類工具： ? 由上而下：依靠高管通過個人言行、決策、制度等多方面方法 ? 領(lǐng)導層以身作則 ? 建立危機意識 ? 績效管理 ? 降職或開除 ? 制度、流程和溝通 ? 提供培訓 ? 由外而內(nèi)：依靠外部客戶和競爭對手 ? 傾聽客戶的聲音 ? 與競爭對手或標桿企業(yè)對比 ? 由下而上：依靠基層員工的參與和推動 ? 提案獎勵 ? 群策群力 組織能力的楊三角 24 員工能力的打造 — 員工治理方式（第 89章） ? 如何選擇合適的組織架構(gòu) ? 改善組織邊界 組織能力的楊三角 25 員工治理方式 選擇合適的組織架構(gòu) 一個思考的框架，幫助組織有系統(tǒng)地把龐大的任務(wù)或目標分解成不同部門、層級和職位能完成的任務(wù)和職責 分工 ? 四種分工方法 ? 職能分工 ? 產(chǎn)品分工 ? 地區(qū)分工 ? 客戶群分工 ? 很多跨國公司采用矩陣式組織架構(gòu) 整合 確保企業(yè)內(nèi)不同部門、層級和崗位朝著同一個目標努力 ? 向同一位上級匯報 ? 建立規(guī)章制度 ? 建立統(tǒng)一的工作流程 ? 建立信息系統(tǒng) 核心問題 組織能力的楊三角 26 員工治理方式 選擇合適的組織架構(gòu) 組織架構(gòu)設(shè)計的 3個影響因素： ? 規(guī)模 ? 復雜度 ? 不確定性 ? 企業(yè)發(fā)展階段 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 希望強化的組織能力 選擇合適的組織架構(gòu) 案例：飛利浦、松下 組織能力的楊三角 27 員工治理方式 — 選擇合適的組織架構(gòu) 應從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司制勝的組織能力，選擇最有助于建立這些組織能力的組織架構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的 4個步驟： 理清公司制勝的組織能力 確定個價值鏈環(huán)節(jié)中不同單元的角色 分配部門 /層級的職責和匯報關(guān)系 制定績效考核標準 明確公司以什么組織能力打敗競爭對手、贏得客戶 ? 技術(shù)水平 ? 產(chǎn)品開發(fā)速度 ? 經(jīng)濟規(guī)模 /成本 ? 本地市場響應速度 ? 定制化解決方案 明確價值鏈環(huán)節(jié)中： ? 賦予更大主導決策權(quán)的部門 ? 支持部門 ? 做好執(zhí)行工作的部門 組織能力的楊三角 28 員工治理方式 — 改善組織邊界 何謂組織邊界？ 任何使組織內(nèi)外人員在工作方法、資源、想法和信息上無法順暢整合的 隔閡 和障礙 組織邊界的分類： ? 垂直邊界 不同層級和等級間的邊界 ? 水平邊界 橫向部門之間的邊界 ? 外部邊界 公司與外部利益相關(guān)者之間的邊界 了解公司邊界是否合理，可以從兩個方面來看： ? 邊界是否太多 ? 邊界是否太厚 組織能力的楊三角 29 員工治理方式 — 改善組織邊界 無邊界組織： 不是要拆
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