價值觀態(tài)度和工作滿意度講義(完整版)
【正文】 業(yè)工程師 1 宗教 經(jīng)濟(jì) 理性 2 社會 理性 政治 3 唯美 政治 經(jīng)濟(jì) 4 政治 宗教 唯美 5 理性 唯美 宗教 6 經(jīng)濟(jì) 社會 社會 1973，終極性價值觀和工具性價值觀； 每一類由 18 項價值信念組成。在同一客觀條件下，對于同一個事物，由于人們的價值觀不同，就會產(chǎn)生不同的行為。價值觀是人們思想認(rèn)識的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的世界觀和人生觀。 由此可見：態(tài)度和價值觀對于個體行為的影響。他告訴雇主，他不想再蓋 房子了，想和他的老伴過一種更加悠閑的生活。他拍了拍木匠的肩膀，誠懇的說：這 房子歸你了，這是我送給你的禮物。 二、價值觀的特點(diǎn) ? 因人而異。一個人的價值觀是從出生開始，在家庭和社會的影響下，逐步形成的。 ?社會型：強(qiáng)調(diào)對人的熱愛。 自我中心型：信仰冷酷的個人主義，自私和愛挑釁，主要服從于權(quán)力。 定義及形成 1 分類 2 作用 3 ? 雷尼爾效應(yīng)帶來的啟示： 華盛頓大學(xué)的教授們寧愿選擇比其他高校教 授低 20%的工資，他們欣賞的是西雅圖的湖 光山色。 ? 公主害怕獨(dú)自一人走進(jìn)森林里，便跑去找她那聰明能干的干爹幫忙。她沿著自己所熟悉的最安全的小徑走，眼看就要走出大森林的時候，卻被邪惡的男巫發(fā)現(xiàn)了，結(jié)果她被火燒死了。 ? ３、企業(yè)文化的影響。 ? 2）“低球技術(shù)” 先提出一個小的要求，別人接受后，馬上提出一個別人要付出更大代價的要求。 （ 2）態(tài)度的改變： 認(rèn)知：知曉、評價； 情感：體驗、情緒； 意向：方向的改變；強(qiáng)度的改變。 兩種表現(xiàn)形式： 1）側(cè)面滿意 ：對工作的某一方面感到滿意的傾向。 1 工作滿意度的含義 2 工作滿意度的反應(yīng) 3 影響因素 4 提高方法 積極性反應(yīng) ? 建議（ voice）：采取主動的，建設(shè)性的努力來改善工作條件。 ? 退出和怠工行為對績效變量 — 生產(chǎn)率、缺勤和人員流動產(chǎn)生了破壞性的影響，建議和忠誠使得個體能夠容忍不愉快的情景，或者重新回到滿意的工作環(huán)境中。 1 工作滿意度的含義 2 工作滿意度的反應(yīng) 3 影響因素 4 提高方法 四、如何提高員工滿意度 ? 建立以人為本的企業(yè)理念，把職工的需要同企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，盡量滿足職工的需要。 ? 創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境包括績效考核的公平、薪酬的公平以及晉升機(jī)會的公平等。組織承諾問卷能夠在一定程度上預(yù)測離職現(xiàn)象，甚至更能預(yù)測“離職意向”。本文談及的組織承諾是從態(tài)度的角度描述的。 ? 三個因素分別為： ? 感情承諾 (affective mitment)， want to ? 指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入，而非物質(zhì)利益?？梢妴T工對組織的承諾對于公司是何等重要。 ? 鼓勵職工提合理化建議，管理人員幫助實現(xiàn)，以滿足職工實現(xiàn)自我成就感。否則 厭倦 。 ? 忠誠（ loyalty）：被動但樂觀地等待環(huán)境有所改善。 2）總體滿意 ：對其工作的全面地或綜合的滿意， 沒有什么不滿意。 （ 4）組織行為的改變： 由組織內(nèi)個體行為的改變轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織整體行為的改變。 幾種態(tài)度效應(yīng) ` ? （ 1）超限逆反：指機(jī)體過度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。 ? ２、員工的需要。 在每一個選擇中，你是根據(jù)什么原則或基本價值觀作出決定的？ 在什么樣的情況下，你可能改變決定？ 你對自己的價值判斷有什么認(rèn)識和啟發(fā)？ 1 價值觀 2 態(tài)度 3 工作滿意度 4 組織承諾 概述 1 形成與改變 2 態(tài)度與行為關(guān)系 3 ? “態(tài)度決定一切”一度成為中國都市年輕人的流行語 ? 態(tài)度是指個體對各種事物和現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向，它反應(yīng)了一個人對于某一對象的內(nèi)心感受。干爹對公主的所作所為感到非常意外和震驚，不但不原諒她，還拒絕幫忙她。 ? 很久以前，在一個古老王國的漂亮宮殿里里住著一位年輕美麗的
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