【正文】 方式。 ” 缺乏責任意識 ， 形成 “不求有功 ， 但求無過 ”的消極觀念 因怕與領導的思想不一致 ， 怕犯錯誤 ， 怕?lián)熑?， 而不 惜貽誤企業(yè)發(fā)展的良機 **公司 內部嚴重缺乏創(chuàng)新意識 個人創(chuàng)新意識和 能動精神 一致性和服從性 36 公司注重員工對企業(yè)管理的一致性和服 從 性 ， 不倡導員工的個人創(chuàng)新意識和能動精 神 ， 也不鼓勵員工去承擔風險 ， 久而久 之 ， 企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中 。 硬 合 現(xiàn) 合作文 化、親 密文化 41 軟 結 的 代 管 理 方 式 提倡以人為中心的管理思想，關心人、培養(yǎng)人、激勵人 既重視硬件又強調軟件（企業(yè)精神、作風、最高目標） 硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的 軟件資源的充分挖掘和利用會給企業(yè)帶來顯著活力。 目前 **公司 大部分與企業(yè)文化建設有關的工作都是由紀委部門領導 ， 企業(yè)的經(jīng)營 者參與程度不夠 ， 沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心開展 。 借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。 **公司 應建立尊重 知識、 尊重 人才、 以人 為本、 任人 唯賢的人才 觀念 知識經(jīng)濟時代要求 **公司 樹立以人為本的人才觀 念 知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之 上的經(jīng)濟 。 **公司 的愿景是發(fā)展成為面向國際市場的純 粹控股企業(yè)集團 公司未來的市場領域、規(guī)模及核心能力 61 公司愿景公司 利用十年左右時間 ， 實現(xiàn)跨地區(qū) 、 跨行業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展， 逐步成長為多元化發(fā)展的 、 能源主導型 、 面向國際市場 、 年 營業(yè)收入超過 億元 ， 擁有若干家控股 、 參股子公司的純粹控股型 企業(yè)集團 ， 其主營業(yè)務進入國際市場 ， 培養(yǎng)技術創(chuàng)新和資本運營能 力 。面向市場，研 究 市場，一切活動、決策都要符 合市場規(guī)律；? 敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè)? 顧客是我們的衣食父母。研究顧客的細微需求，并加以滿足； 3. 全程監(jiān)控。 1. 育才 觀 ： 結 合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計 劃 的 培 訓，提高員工的基本素質； 2. 選才觀：德才兼?zhèn)洌瑑韧獠⒅?；任人唯賢，平等競爭； 3. 用才觀：用人不疑，敢于授權；人盡其才，不求全責備； 4. 留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主 要用待遇和事業(yè)留人。 **公司 高層領導的職業(yè)素養(yǎng) 作為 **公司 的高層領導，根 本 任務是引領全體員工把企業(yè) 做強做大，對企業(yè)文化建設起主 導 作用，須具備一定的素養(yǎng) 72 胸懷博大，平易近人，敢于破除 等 級觀念，同一般員工同吃、同行。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信 ； 以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。 取信于人。 企業(yè) 文 化部 同 人力 資 源部 結 合， 制 訂、 完 善公 司 的激勵制 度，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。 對待下屬杜絕雙重標準， “一碗水端平 ” 企業(yè)文化建設的要點（四）：言而有信、獎懲兌現(xiàn) 92 優(yōu) 秀 員 工 ： 立 一 服 百 ； 樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人 ，而 不 是用 人 去 管人 企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵 ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成 為 ?空頭支票 ”， 員工對企業(yè)則失去 信任 。 企業(yè)文化部與各生產(chǎn)部門結合，提高員工的成本意識 企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程 ， 除了要有機地將企 業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結合起來外 ， 還要注重將企 業(yè)文化里各方面的事項結合起來開展 。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信 ； 以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。根據(jù)部門的職責 權 限，充分發(fā)揮部門主管的作用。 有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力。 育才 觀 ： 結 合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計 劃 的 培 訓，提高員工的基本素質； 選才觀：德才兼?zhèn)?，內外并重；任人唯賢，平等競爭； 用才觀：用人不疑，敢于授權；人盡其才，不求全責備； 留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主 要用待遇和事業(yè)留人。過程控制重于最終檢驗 **公司 的質量觀是高標準、精細化、全程監(jiān)控 產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命 67 質量觀產(chǎn)品質量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。下游環(huán)節(jié)是上 游 環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質服務是每個崗位的基本職責之一? 求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實現(xiàn) “雙 跨 ”，必須善于學 習，博采眾長，在企業(yè)制度、管理 方 式、技術開發(fā)和文化建設等方 面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色 的 一流管理，一流技術，一流產(chǎn) 品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國乃至國際名牌 ? 顧客是我們的衣食父母。 一方面因為科技減輕了空間 和距離對各方面的影響 ， 另一方面競爭由于科技的革新 變得更加激烈 。 這些不良風氣嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。 外部壓力 內部壓力 ** 公司文化 47 競爭環(huán)境的變 化給企業(yè)帶來新 的挑戰(zhàn) 適應企業(yè)管理 發(fā)展的新趨勢 滿足員工內在需求 公司內部滋生的諸 多不良習氣的積累 阻礙了公司的經(jīng)營 發(fā)展 適應公司新的發(fā)展 戰(zhàn)略，為公司持久 發(fā)展提供動力 **公司 文化變革因素及趨勢 48 市場導向程度 較低 高 上下級及同級關系 缺乏溝通 信任 目標及實施水平 較弱 強 對變革的態(tài)度 不理解 理解 員工對企業(yè)的 忠誠程度 忠誠但作為 生存的手段 忠誠作為個人事業(yè) 對文化變革的反映 被動 主動改進 企業(yè)文化 變革前 變革后 **公司 目前所處的階段要求進行企業(yè)文化建 設，以達到理順思想、凝聚人心、規(guī)范管理、適 應競爭的目的 企 業(yè) 文 化 建 設 目 的 增強凝聚力 規(guī)范管理 適應競爭 49 外部市場競爭日益激烈，競爭格局也在不斷 改變，企業(yè)文化建設為企業(yè)適應環(huán)境變化提 供了強有力的思想保障。 現(xiàn) 狀 傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制遺留下來的以物為中心 ?注重企業(yè)管理硬件方面 (技術、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結構 ) ?忽視 “人本管 理 ” ?公司員工呼吁 “文化覺 醒 ” ? 政治思想工作及文體活動是企業(yè) 文 化建設的主要手段，停留于形式上 ? 本質上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā) 展 戰(zhàn)略、管理體制和激勵機制而獨立發(fā) 揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理 ? 企業(yè)文化的內涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展 過 程中的基本價值觀灌輸給全體員工 ， 通過教育 、 整合而形成的一套獨特的價 值 體系 ， 是影響企業(yè)適應市場的策略和 處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和 行 為方式 ， 這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在 社會化過程中形成的對人性的基本假設 、 價值觀和世界觀 ， 也凝結了在創(chuàng)業(yè)過 程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念 。 現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競 爭環(huán) 境 ——不間斷地變革和高度不確定性 。 ?**公司 目前忽略了部門 間的橫向溝通，忽略了自下 而上的溝通。 ?相同的目標 ?相同的對象 ?相似的內容 25 思想工作 企業(yè)文化 **公司 文化建設在精神層面上，僅僅處于 起步階段 ？ 企業(yè)精神 戰(zhàn)略方向？ 戰(zhàn)略目標？ ？ 企業(yè)目標 ？ 經(jīng)營哲學 統(tǒng)一的價值觀 ？ ？ 統(tǒng)一的道德標準 26 **公司 以前提出的企業(yè)奮斗目標實際上失去了 真正存在的意義 早期企業(yè)領導 提出的口號， 在當時起到了鼓舞人心的作用。 **公司 的規(guī)章制度：以負激勵為主與文化 管理理念不相符 有違反 者， 罰款 50元 ! 22 沒有通過獎勵樹立正面典型，員工好的行為得不到鼓勵 和強化，失去積極性 ? 工作效果的達到大多采用懲罰的辦 法，而缺少獎勵，使員工產(chǎn)生只要僅僅 完成工作任務即可的觀念。 ?泛而全，面面俱到， “躺在抽屜睡大覺 ?缺乏重點，沒有根據(jù)公司經(jīng)營目標確立鮮明的重點 ?原則性強，可執(zhí)行性差，缺乏實際指導意義 ?存在一 些 “盲 點 ”和 “死區(qū) ”，例如缺乏明晰的員工績效考核制度、激勵制度； ?當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成 “制度真空期 ”； ?偏重 于 “物 ”的管理，而輕視 對 “人 ”的管理，不符合 “人本管理 ”的原則； ?工作制度較全面，責任制度嚴重欠缺。 企業(yè)文件建設方案 ? 1 導 讀 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 綜綜 述述 企 企 業(yè) 業(yè) 文 文 化化 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 建建 設設 方方 案案 實 實 施 施 建 建 議議 2 企業(yè)文化的內涵 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的結構 工作目標 實施辦法 實施要點 指導原則 經(jīng)營理念 價值觀體系 行為準則 現(xiàn)現(xiàn) 狀 狀 分 分 析 析 外部環(huán)境的影響 發(fā)展歷史的影響 存在的問題 文化建設的意義 ? 員工習慣性的思考總問題的方式是什么？ ? 例如：保守或是開放？積極或是消極？ ? 員工的價值取向是什么？ ? 例如：市場觀念、質量觀念、成本觀念 ? 員工采取行動的自我指導的原則是什么？ ? 例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取 或是但求無過？ ? 公司的經(jīng)營理念是什么？ ? 例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神 ? 共同的價值 觀是企業(yè)文 化的核心 ， 為企業(yè)全體 員工提供了 共同的思想 意識 、 精神 信仰和日常 行為準則 企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成 員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為 規(guī)范及準則的總和 共同意識 化的核心， 思維方式 意識、精神 價值觀念 行為規(guī)范 和準則 3 ? 共同的價值 觀是企業(yè)文為企業(yè)全體 員工提供了 共同的思想信仰和日常 行為準則 ? 公司的經(jīng)營理念是什么？ ? 例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神 ? 員工習慣性的思考總問題的方式是什么？ ? 例如：保守或是開放？積極或是消極？ ? 員工的價值取向是什么？ ? 例如：市場觀念、質量觀念、成本觀念? 員工采取行動的自我指導的原則是什么？? 例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取 或是但求無過？ 企業(yè)文化與企業(yè)制度剛柔相濟，是維系企業(yè)永續(xù) 發(fā)展的兩大法寶 管理性質 控制方式 相互關系 4 ? 從管理哲學的角度看 ， 企業(yè)文化就是以 文 化為手段 ， 以管理為目的的文化管理 模式：汲取傳統(tǒng)文化精華 ， 結合當代先 進 管理思想和策略 ， 為企業(yè)全體員工構 建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范 ， 提升公司管理水平 管理制度 ?剛性管理 ?以人為本，依靠人的自我控 制和主觀能動性 ?對人的行為進行外部控制 ? 積極的企業(yè)文化是企業(yè)制 度的有益補充 ? 合理的企業(yè)制度推動企業(yè) 文化的良性發(fā)展 ?柔性管理 企業(yè)文化 ? 共同的價值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人 心，協(xié)調部門之間、員工之間的關系，增強員工 對公司的認同感和歸屬感 ? 良好的企業(yè)宗旨和遠大的發(fā)展