【正文】 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車的座次安排 開、關(guān)門禮儀及引導(dǎo)方式 一 三 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加宴席的禮儀常識(shí) 六 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 頭發(fā)： 應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長； 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。 從團(tuán)體角度 ①禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是 企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。 ② 有助于美化自身 、 美化生活 。 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí) (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 宴請(qǐng)客人，一般 主陪在面對(duì)房門的位置， 副主陪在主陪的對(duì)面， 1號(hào)客人在主陪的右手， 2號(hào)客人在主陪的左手， 3號(hào)客人在副主陪的右手， 4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 男士著裝 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 西裝： 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 襪子： 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子， 尤其是不能穿白襪子。 襪子： 必須穿襪子。 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 女士裙裝四忌： 忌穿黑色皮裙 1 忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào) 2 忌光腿 3 忌三截腿 4 商務(wù)便裝 (一 )儀容儀表及個(gè)人形象 商務(wù)便裝： 商務(wù)活動(dòng)中較為隨意的服裝。 若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? 第二點(diǎn) 接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。 (四 )接待客人禮儀 （五）電話禮儀 電話四原則： ＊ 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 詢問來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 一 關(guān)于乘車的座次安排 三 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加宴席的禮儀常識(shí) 六 開、關(guān)門禮儀及引導(dǎo)方式 （一）小轎車 １、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)， 以后排右側(cè)為首位， 左側(cè)次之，中間座位再次之，副駕駛為末席。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長或客人進(jìn)入下圖。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。 （ 3）餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上或整齊墊在餐盤下面。酒杯不可斟得太滿，以八成為好。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。既使你有求于席上的某位客人對(duì)他自然要倍加恭敬。 （ 3）可以多人敬一人，決不可一人同時(shí)敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。 （ 10）主人講話時(shí)不可舉杯敬酒，這樣對(duì)發(fā)言者來說是很不禮貌的。 （ 17）好的吃相是食物就口，不可將口就食物。 （ 4）如果沒有服務(wù)員分菜或沒有公筷、公勺，夾菜的時(shí)候，切不要用自己的筷子在盤中挑來揀去，通常夾距離自己最近的那部分。主人應(yīng)在門口為賓客送行，并向每位客人說聲歡送語，然后送客人乘車，揮手道別并目送車子駛離開去。 14:56:4214:56:4214:56Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :56:4214:56Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:56:4214:56:4214:563/9/2023 2:56:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 56分 42秒 下午 2時(shí) 56分 14:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 14:56:4214:56:4214:56Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 :56:4214:56:42March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 2時(shí) 56分 42秒 14:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 2） 客人應(yīng)向主人致謝，感謝主人的盛情款待，稱贊主人的周到安排和精美菜肴。牙簽用完放在盤中即可。 （ 18）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。 （ 12）剛上一道新菜主人要轉(zhuǎn)動(dòng)圓盤或是示意右手邊的主客動(dòng)第一筷。 如果碰杯，一句我喝完，你隨意，方顯大度。 參加宴席的禮儀常識(shí)