人力資源管理第10章企業(yè)文化(完整版)
【正文】 51 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系 ? 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應 ? 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 52 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 53 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企業(yè)文化 企業(yè)形象 公 眾 傳播媒介 54 企業(yè)氣氛與服務致勝 ? 服務將取代制造成為經濟增長的主力 ? 服務是企業(yè)競爭的焦點 ? 高水平的服務要由高素質的快樂員工完成 ? 良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工 55 新經濟與外部控制的局限 ? 腦力勞動者取代體力勞動者成為生產的主力 ? 時間動作研究失去了用武之地 ? 外部控制必將轉移到自我控制 ? 價值觀在自我控制中起主要作用 56 激勵與企業(yè)文化建設 企業(yè)文化建設 57 西方理論與實踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經營理念 ? 追求卓越的價值觀 ? 誠實守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動合作的團隊精神 ? 追求效率和效益的競爭意識 58 西方理論與實踐的不適應 ? 金錢價值 ? 個人主義 ? 西方落后的經營管理理念 59 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 ? 致富經國 ? 義利兩全 ? 以和為貴 ? 勤儉為本 ? 公正廉潔 ? 任人唯賢 ? 自強不息 ? 辨證思維 60 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 ? 酒好不怕巷子深的產品觀念 ? 同行是冤家的狹隘競爭意識 ? 以三綱五常為代表的不尊重個人的管理思想 ? 中庸之道的調和哲學 ? 小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度 61 當前我國企業(yè)文化弊端 ? “不患寡而患不均” ? 等靠要 ? 沒有功勞也有苦勞 ? 怕?lián)L險 ? 進步不大年年有 62 同仁堂的企業(yè)文化 ? 企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生 ? 誠信原則：修合無人見，存心有天知 ? 店訓：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 63 同仁堂精神 64 同仁堂店訊 65 青島海爾的企業(yè)文化 ? 海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越 ? 海爾哲學：中正之道 (中和 ,公正 ,大中至正 ) ? 海爾作風：迅速反應，馬上行動 ? 海爾經營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經營規(guī)?；? ? 海爾管理模式：日事日畢，日清日高 66 中國企業(yè)文化建設的三個階段 ? 1984：企業(yè)文化理論登陸中國，并“熱”了起來 ? 1989：“西方意識形態(tài)” ? 1992：新的機遇 67 企業(yè)文化建設的實施步驟 ? 準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企業(yè)文化 ? 努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化 68 企業(yè)文化研究過程 認識當前企業(yè)文化 確定目標企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點 分析差距及原因 制定企業(yè)文化改進手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 69 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 調查問卷 ? 訪談 ? 參觀 ? 參與 70 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 調查問卷 ? 員工需求層次問卷 ? 學習型組織問卷 ? 人際關系和睦程度問卷 ? 團結性問卷 71 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 訪談 ? 聯(lián)系人選擇 ? 先后次序 ? “落一群不能落一人” ? 定量研究：分類是關鍵 72 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 ? 參觀 ? 不是走馬觀花 ? 透過現(xiàn)象看本質 ? 參與 ? 有所為有所不為 ? 盡量融入其中 ? 把握關鍵要素 73 評價企業(yè)文化的標準 ? 民族性標準 ? 制度性標準 ? 時代性標準 ? 個異性標準 74 確定目標企業(yè)文化需考慮： ? 行業(yè)特點 ? 產品特色 ? 企業(yè)特點 75 企業(yè)文化精神層設定 ? 企業(yè)目標：確立共同價值觀；明確多目標體系；確定最高目標 ? 企業(yè)哲學 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)作風 76 中國優(yōu)秀企業(yè)精神層特點 ? 富強中華的共同理想 ? 以人為本的管理思想 ? 科技興企的發(fā)展思路 ? 開拓創(chuàng)新的變革精神 ? 誠心誠意的服務態(tài)度 ? 追求卓越的競爭意識 ? 合法求利的效益觀念 ? 艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng) ? 唯物辨證的策略思維 ? 走向世界的戰(zhàn)略眼光 77 企業(yè)文化制度層設定 ? 獎罰制度 ? 責任制度：包、保、核 ? 教育培訓制度 ? 職代會制度 ? 特殊制度：評議干部、“五必訪”、對話 ? 風俗 ? 員工行為規(guī)范 78 中國企業(yè)文化制度層設定注意問題
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