【正文】 調(diào)查分析階段 任務(wù)： 確定調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查問(wèn)題與問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查程序與期限、調(diào)查結(jié)果分析 調(diào)查內(nèi)容的重點(diǎn)： 企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況調(diào)研 對(duì)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)研 成果 —— 調(diào)研報(bào)告書 企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研成果的綜述 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研成果的綜述 策劃階段 任務(wù)： ?針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題 —— 提出解決對(duì)策 ?企業(yè)未來(lái)的總概念定位，構(gòu)筑理念系統(tǒng)，研討形象塑造方案。 對(duì)于我們，中國(guó)企業(yè)形象，中華民族文化是我們?nèi)≈槐M，用之不竭的力量，在這里有著我們所需要的精華，有助于我們創(chuàng)造自己的企業(yè)形象。 ? 。 (2) 從職能看， CIS要處理好企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系。 ? 行為識(shí)別，則需要員工們?cè)诶斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，把它變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng) 。 聽覺(jué)識(shí)別 (Audio Identity)簡(jiǎn)稱 AI。 ? ?三、組織 CIS 含義 ? 企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱 CI設(shè)計(jì) 。 ? ? 組織員工在職業(yè)道德、文化素質(zhì)、言談舉止、精神面貌、著裝禮儀等方面綜合體現(xiàn)。 ?（四）組織形象的種類 ?單項(xiàng)形象和整體形象 ?實(shí)際形象和期望形象 ?真實(shí)形象和失真形象 ?有形形象和無(wú)形形象 ?五、組織形象的指標(biāo) ? 知名度和美譽(yù)度 ? 知名度： 即被公眾知曉、了解的程度。 ? (3) 產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)特色、基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理、綜合管理等經(jīng)營(yíng)管理因素 。” ?羅長(zhǎng)海等認(rèn)為： 所謂組織形象包括 3個(gè)方面 : ? 客觀組織形象、主體組織形象和社會(huì)組織形象。 ?第二章 公共關(guān)系主體 ? 社會(huì)組織 第一節(jié)公共關(guān)系主體的概念、特點(diǎn)及分類 ?一、公關(guān)關(guān)系主體 社會(huì)組織的概念 ? 社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，是指執(zhí)行一定的社會(huì)職能、完成特定的社會(huì)目標(biāo)、構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立單位的社會(huì)群體。 ? 客觀組織形象是指一個(gè)組織實(shí)際存在著的文明總體狀態(tài)； ? 主體組織形象是指本組織的職工、管理者和股東對(duì)組織綜合認(rèn)識(shí)后的總印象； ? 社會(huì)組織形象指一個(gè)組織在本組織人員以外的公眾心目中的所留下的印象。 ? (4) 技術(shù)實(shí)力、物質(zhì)設(shè)備、地理位置等其他因素。 ? 知名度 =知曉人數(shù) 247。 ? ? 組織在生產(chǎn)、生活、工作和營(yíng)業(yè)等各種環(huán)境的總和。 ? Corporate Identity 的縮寫。 環(huán)境識(shí)別（ EnvironmentIdentity）簡(jiǎn)稱 EI。 ? 行為識(shí)別對(duì)內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部分配以及文明禮貌規(guī)范等，對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)研及商品促進(jìn)、各種報(bào)務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則。 (3) 從運(yùn)用的手段和方式看， CIS是利用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)進(jìn)行信息傳播。 ? ，可以使企業(yè)獲得公眾的支持。 ? CIS戰(zhàn)略策劃既是一種經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，又是一種文化的成果。 成果：總概念報(bào)告書 CIS計(jì)劃的基本策略、理念系統(tǒng)構(gòu)筑、開展設(shè)計(jì)的要領(lǐng)、未來(lái)管理作業(yè)的方向等 設(shè)計(jì)階段 任務(wù)： 將前面總概念書設(shè)定的基本概念、識(shí)別概念等轉(zhuǎn)化為行為和視覺(jué)表達(dá)形式，以具體表達(dá)企業(yè)概念 企業(yè)行為設(shè)計(jì)的要求： 科學(xué)性、規(guī)律性、可操作性以及員工接受性 視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)可分三個(gè)步驟： 第一步，將識(shí)別性的抽象概念轉(zhuǎn)換成象征性的視覺(jué)要素 第二步，創(chuàng)造以實(shí)體象征物為核心的設(shè)計(jì)體系，開發(fā)基本設(shè)計(jì)要素； 第三步，展開應(yīng)用系統(tǒng)要素設(shè)計(jì) 實(shí)施階段 任務(wù)： 將設(shè)計(jì)規(guī)劃完成的識(shí)別系統(tǒng)制成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的手冊(cè)和文件，策劃 CIS的發(fā)表活動(dòng)、宣傳活動(dòng)，建立 CIS的推進(jìn)小組和管理系統(tǒng) 主要活動(dòng)： CIS計(jì)劃的發(fā)表。同時(shí)，保持零庫(kù)存和零負(fù)債。 結(jié)合實(shí)例，分析我國(guó)企業(yè)在企業(yè)形象導(dǎo)入中存在的問(wèn)題和誤區(qū)。 “ 我可以用手機(jī)同城市的各個(gè)地區(qū)聯(lián)系，哪里人多，我就可以到哪里去乞討。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 57秒 00:10:5710 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 57秒 00:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 57秒 00:10:5710 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :10:5700:10Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。上帝很失望，又問(wèn)： “ 假如我給你 10萬(wàn)元錢呢？ ” 乞丐說(shuō)： “ 那我可以買一部車，這樣我以后出去乞討就方便多了，再遠(yuǎn)的地方也可以很快趕到。以此為依據(jù)，海爾創(chuàng)造了“ OEC管理 ”即海爾模式。 : 真誠(chéng)、理解、合作、進(jìn)取 ：保健至尊、健康優(yōu)先 ：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為依托 ：求務(wù)實(shí)永不自滿，將創(chuàng)業(yè)作為永恒的主題 ：專業(yè)保健，至誠(chéng)至精 ：意識(shí)工程；立法工程；經(jīng)濟(jì)分配結(jié)構(gòu)