【正文】 市場效果相掛鉤 。 企業(yè)人力資源管理面臨的八大問題 公平理論（亞當斯） 察覺到的比率比較 員工的評價 所得 A 所得 B 付出 A 付出 B 不公平 （報酬過低） 所得 A 所得 B 付出 A 付出 B 公平 （報酬相等） 所得 A 所得 B 付出 A 付出 B 不公平 （報酬過高） ﹤ = ﹥ ◆重要啟示： 每個人更關心的不是他們的實際得到的絕對報酬，而是與他人相比的相對報酬。 張瑞敏 ◆ 先造人才，再造名牌； ◆ 海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。作為一個領導，你 可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。（“崗位輪換”、“人才庫”、“海豚式”升遷培養(yǎng)干部） 海爾人力資源管理的成長期 ◆ 解決“國際化”的問題，形成國際化的人力資源管理體系。 5 海爾國際聲譽 世界品牌實驗室 （ WBL） 2023年最新發(fā)布＜世界最具影響力的 100個品牌＞ ， Haier海爾成為惟一入選的中國本土品牌 。 洗衣機 % 冷柜 % 全球市場地位 ： 海爾冰箱 : 全球第一 海爾洗衣機 : 全球第三 海爾空調 : 全球第三 (據 2023年 Euromonitor 歐洲透視統(tǒng)計 ) 711 162 108 62 43 一 、 海爾發(fā)展狀況 1220億元 08 海 爾 國 際 市 場 地 位 全球白色家電制造商排名 ， 海爾雄居第五 。 海爾冰箱 ， 世界第一 。 世界最具影響力的 100個品牌海爾是惟一入選的中國企業(yè) 排名 公司 1 Cocacola可口可樂 2 McDonald麥當勞 3 Nokia諾基亞 …… …… 95 Haier海爾 世界最具影響力的 100個品牌 張瑞敏獲“ 2023年中國經濟年度風云人物”稱號 2023年 12月 21日，由世界品牌實驗室、世界經理人周刊和蒙代爾雜志聯(lián)合主辦的 2023年世界經理人年會在香港隆重召開。（集團成立人力資源開發(fā)中心，由人事管理進入人力資源管理） ◆ 解決人員素質的提高與企業(yè)的快速發(fā)展不相適應的問題。 要能容人之短，用其所長。 ◆ 部下素質低不是你的責任，但不能提高部下的素質就是你的責任； ◆ 人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的； ◆ 擁有人才 —— 擁有多少人才在為海爾工作 —— 即借力，能整合多少外部資源就等于你擁有多少資源 ◆ 高質量的產品是高素質的人干出來的 ； 海爾人力資源管理的創(chuàng)新觀念 ◆ 高素質的員工，是高素質的干部培訓出來的?！安换脊?，患不公” 某公司后勤人員崗位工資標準（部分） 部 門 崗 位 工資標準 辦公室、財務部、小車班 文秘、文印、用電管理員、會計、司機 700元 生產部 生產調度（副部級）、安全員、風機管理員 800元 某公司人員績效考評標準（部分） 考核項目 考核內容 分數(shù) 標準要求 行為及態(tài)度 敬業(yè)精神 4 盡職敬業(yè)，無私奉獻滿分，得過且過扣 1分 學習提高 6 鉆研業(yè)務，積極學習并有提高滿分，否則扣 1分 團隊精神 6 顧全大局，團結向上，協(xié)調配合滿分，否則扣 1分 人力資源管理的主要內容 工作分析 招聘與選拔 人員培訓 績效考核 薪酬管理 人力資源管理流程模型 企業(yè)戰(zhàn)略目標 績效指標的形成 績效考核 人力資源規(guī)劃 人員招聘選拔 工作評估 工作分析 培訓與開發(fā) 薪酬體系 目標管理 海爾的職務分析與設計 ◆ 海爾的職務分析與一般企業(yè)工作分析的不同點： 一般企業(yè)工作分析的結果是：職務說明書； 海爾職務分析的結果是：兩書一表 ◆ 兩書一表：崗位職責書、業(yè)務指導書、工作量測評表 什么是工作分析 工作分析又稱職務分析，是對組織中各個職務的工作職責、權限、工作關系和任職資格的研究和描述過程。 基本原則 海爾培訓方式的多樣性和適宜性 ◆ “到現(xiàn)場”，培養(yǎng)員工務實的精神 在教室的培訓只能增加學員的知識，增加不了技能，要增加技能，必須到問題發(fā)生的現(xiàn)場。 解決問題措施三層次 海爾培訓方式的多樣性和適宜性 ◆ “即時”培訓，增加員工解決問題的緊迫感和實效性。對于文化的培訓，除了通過上下灌輸之外，重要的是由員工互動培訓。 海爾培訓的實施 ◆ 培訓與上崗資格緊密結合。由學員對培訓教師、培訓資源、課程設臵、授課方式、培訓效果進行書面反饋。 海爾的特色招聘方式 外部招聘：集中在每年的 11月至次年的 2月。每年根據綜合評估進行調整。 ◆ 適用人員：生產線操作工人。月底由“客戶”根據實際效果來考核確定每項工作的實得工資。 ； ； 等獎以上獎勵者； 10條以上 ， 被采納 6條以上或有創(chuàng)造性工作 （ 經審核隊 、 勞人保處 、 企劃處聯(lián)合確認 ， 在事業(yè)部以上范圍內推廣 ） 兩項以上者； 三工轉換 上轉： 試用員工轉合格員工： ， 挽回經濟損失達 6000元以上者； “ 能手 ” 稱號或被評為基層老板明星三星級以上者； ， 工作滿一年 ， 經考核合格者； 、 退勞保處 、 待崗 、 違章違紀 、 工作失職 、不適應崗位要求等轉為試用員工之后 ， 必須在正式崗位工作滿一年 （ 不含試用或實習期 ， 必須自辦理正式調轉手續(xù)之日算起 ） ， 經考核合格者方可上轉為合格員工 。 招標攻關 將生產中的瓶頸難題，作為攻關的對象張榜公布，事先明確攻關的要求及完成后的激勵，凡有志者，均可競標揭榜。 ， 使事業(yè)部在質量 、 成本 、 交貨期超過歷史最好水平 。 能力： 指被考評人員完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力。具體包括： ① 紀律性：是否理解和遵守各項規(guī)章制度 。 技術職務升遷：初級職稱、中級職稱、高級職稱。 受控與嚴肅的愛 ? 所謂“用人不疑、疑人不用”在當今市場經濟條件下早已失去了合理性，成為中國傳統(tǒng)文化的糟粕，是導致干部放縱自己的理論溫床。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導致部門工作沒有新局面。 ? 沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會給企業(yè)帶來收益。 海爾高層的黃金搭檔 海爾 CEO－ 張瑞敏 海爾總裁 － 楊綿綿 海爾的執(zhí)行理念 ? 迅速反應，馬上行動 ? 把別人視為絕對辦不到的事情辦成。 ? 自己和部下的頭發(fā)都是黑的 —— 伙伴型。管理水平易反復，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷加固。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項；所有的人均有管理、控制內容，并依據工作標準對各自控制的事項，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。 （ 7）通過與員工持續(xù)不斷的溝通，對員工進行工作指導，提高員工的素質和能力。 ? 本部門的主要經營目標 。 日清表 姓名： 部門： 年 月 日 計劃工作項目 月度目標 當日計劃 當日實際 差異分析 解決措施 責任人 期限 臨時工作項目 目標 當日計劃 當日實際 差異分析 解決措施 責任人 期限 呈報問題 明日重點 自評 ? A ? B ? C 復審意見： ? A ? B ? C 簽字： 生產現(xiàn)場日清程序 按生產現(xiàn)場日清控制程序和操作表格進行，具體 分為： （ 1）職能部門按要求對生產現(xiàn)場進行七個方面的日清（質量、工藝、設備、物耗、生產計劃、文明生產、勞動紀律）。 ? 生產廠長進行審核、確認。 設備日清 填表人： 審核人： 月 日 Haier 設備日清欄 表號： 版本： 生效期： 時間 例行巡檢及 潤滑情況 故障現(xiàn)象 及時間 原因及責 任分析 糾正預防措施 審核簽字 備注 昨日17:00今日9:00 9:0011:00 11:0013:00 13:0015:00 ? 由分廠核算員每日上午 10點前，將昨日退庫廢品按質量、設備、模具、原材料等分類落實內、外責任，填寫《材料物耗日清欄》。 文明生產日清 Haier 文明生產日清欄 表號： 版本： 生效期： 時間 問題點 責任人 糾偏措施及 效果復審 審核簽字 備注 昨日17:00今日9:00 9:0011:00 11:0013:00 13:0015:00 填表人： 審核人： 月 日 Haier 日清欄考評意見 表號： 版本： 生效期： 欄目 負責人 是否按時填寫 是否符合實際 是否落實到責任人 措施是否徹底 綜合評價（ ABC） 考核人 復審人 質量日清 工藝日清 設備日清 生產計劃 對職能部門的建議及意見 填表人： 審核人： 月 日 OEC管理的激勵機制 原則： ? 公開、公平、公正 ? 合理的計算依據 方法： ? 每日激勵 ? 月度考評 ? 紅黃券激勵 ? “三工并存、動態(tài)轉換” ? “ 6S”大腳印 ? 綠色工位認證 ? 班組升級制度 ? 合理化建議 如何用 OEC管理解決具體問題 職責定位不清問題－不同層次人員的工作重點 OEC管理解決問題工作的思路 解決問題“三不放過”原則 消滅工作中常見的“三胡”現(xiàn)象 解決系統(tǒng)中老大難問題 解決職責定位不清問題－ 不同層次人員的工作重點 類別 基層 中層 高層 例行工作 70% 20% 10% 遵守規(guī)定 對例行工作的驗收 檢查終端的符 合性 問題工作 20% 60% 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源 批準方案，提供資源 創(chuàng)新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 不走樣的復制創(chuàng)新工作，并轉化為可操作的程序 新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗 OEC管理法解決問題工作思路 先有數(shù)： 通過數(shù)據的比較分析，找出差異，差距最大的數(shù)就是有問題的事。要通過案例剖析來解決一類人的問題而不是一個人的問題。 ? 每月底由核算員將本月物耗情況進行匯總、統(tǒng)計分析，報財務處，作為下月重點監(jiān)控項目。 生產計劃日清 填表人： 審核人： 月 日 Haier 生產計劃日清欄 表號： 版本： 生效期： 時間 工序 計劃 實際 欠產原因 責任人 解決措施及建議 審核簽字 本期 累計 本期 累計 9:0011:00 11:0013:00 13:0015:00 ? 由分廠工藝員每日對生產現(xiàn)場的工藝執(zhí)行情況進行巡檢，填寫《工藝紀律日清欄》。 （ 3）生產操作工人自計日薪，填寫 3E卡 。 ? 每項措施實施的具體時間要求及責任人 。 OEC管理的一個重要核心 “市場不變的法則是永遠在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場，有明確的市場終極目標，根據永遠在變的市場，并瞄準國際最先進的水平，不斷提高工作的目標。 擦好屬于你自己的那塊玻璃 企業(yè)好比一座雄偉的大廈，員工每人都有自己負責的一塊玻璃，沒有精彩的細部，就沒有波瀾壯闊的全局，沒有干凈的每塊玻璃，就沒有亮麗的整個大廈。 （ 3）管理是動態(tài)的，永無止境的。 ? 我們不缺腦袋，缺的是手和腳。 ? 管理的關鍵不在于知而在于行。 中國企業(yè)的 N個為什么？