【正文】 一個(gè)重要核心 OEC管理的二個(gè)基本方法 OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系 OEC管理的三個(gè)基本原則 OEC管理的九個(gè)控制要素 OEC管理概述 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段 (7年） 名 牌 戰(zhàn) 略 階 段 (7年） 多元化戰(zhàn)略階段 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 很抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌 多元化 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)全球化 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展 獨(dú)生子 只局限于 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 只做冰箱 有了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ) 引進(jìn)消化吸收 三全的質(zhì)量體系 從冰箱延伸到其它家電 東方亮了再亮西方 吃休克魚(yú)，以海爾文化低 成本擴(kuò)張 先難后易創(chuàng)名牌 從海爾的國(guó)際化到 國(guó)際化的海爾 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 TQM 名牌戰(zhàn)略階段 OEC 多元化戰(zhàn)略階段 SST 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 問(wèn)題討論 問(wèn)題一： 假如把一個(gè)小球放在斜面上，小球會(huì)怎樣？ 問(wèn)題二： 怎樣才能讓小球不下滑？ OEC管理的思想基礎(chǔ) 斜坡球體論 企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜面上的小球，需要有止動(dòng)力（基礎(chǔ)管理），防止下滑；還需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展。企業(yè)向前發(fā)展，止檔也要跟著提高。 OEC管理，讓每個(gè)人擦好屬于自己的那塊玻璃。 OEC管理的二個(gè)基本方法 ? 目標(biāo)管理法 ? 日清工作法 OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系 ? 目標(biāo)體系 日清體系 激勵(lì)機(jī)制 ? 首先確立目標(biāo)； ? 日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)； ? 日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 ? 月度工作計(jì)劃 ? 月度 OEC控制臺(tái)帳 ? 日清 ? 季度自查、半年和全年診斷總結(jié) 部門 月份工作計(jì)劃表 項(xiàng)目 前期水平 年度目標(biāo) 本月目標(biāo) 重點(diǎn)實(shí)施措施 責(zé)任人 期限 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 月份 OEC控制臺(tái)帳 部門： 崗位： 責(zé)任人： 類別 項(xiàng)目 目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施進(jìn)度 1 2 3 4 …… 主項(xiàng)工作 輔項(xiàng)工作 臨時(shí)工作 領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 簽字： 日期： 目標(biāo)建立與分解的特征 ? 目標(biāo)制定符合 SMART原則 ? 目標(biāo)分解堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 ? 措施的制定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的要求 ? 下一層目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)上層目標(biāo)（略高） ? 做到管理不漏項(xiàng) SMART原則 ? Specific， 具體的 ? Measurable， 可度量的 ? Attainable， 可實(shí)現(xiàn)的 ? Realistic， 現(xiàn)實(shí)的 ? Timebound， 有時(shí)限的 SMART原則的具體運(yùn)用 原則 正確做法 錯(cuò)誤做法 舉例 具體的 ?切中目標(biāo) ?適度細(xì)化 ?抽象的 ?未經(jīng)細(xì)化 產(chǎn)品要具有創(chuàng)新性 可度量的 ?數(shù)量化 ?質(zhì)量化 ?數(shù)據(jù)或信息具有可得性 ?主觀判斷 ?非質(zhì)量化描述 ?數(shù)據(jù)或信息無(wú)從獲得 可實(shí)現(xiàn)的 ?付出努力可實(shí)現(xiàn) ?適度期限可實(shí)現(xiàn) ?過(guò)高或過(guò)低 ?期間過(guò)長(zhǎng) 吹破牛皮 現(xiàn)實(shí)的 ?可證明 ?可觀察 ?假設(shè)的 ?不可觀察或證明 聽(tīng)課注意力集中程度 有時(shí)限的 具體的完成期限 模糊的時(shí)間概念 盡快、較快 設(shè)置可評(píng)估的目標(biāo) 不可評(píng)估的目標(biāo) 可評(píng)估的目標(biāo) 提高產(chǎn)品質(zhì)量 當(dāng)年出廠產(chǎn)品返修率低于 1‰ 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)生產(chǎn)率比去年提高 10% 獲得較高的利潤(rùn) 本年末實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 18% 主管人員增加與下屬的溝通 主管人員每周與每個(gè)下屬人員溝通的時(shí)間不少于 2小時(shí) 維持電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性 由于技術(shù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)中斷的次數(shù)每月不超過(guò) 1次 降低質(zhì)量損失 本年度降低質(zhì)量損失 1000萬(wàn)元 OEC管理的日清體系 日清的原則 日清的兩種形式 職能部門日清程序 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日清程序 現(xiàn)場(chǎng)日清管理的工作流程 日清的原則 日事日畢 ? 當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 ? 找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施） ? 明確第二天工作重點(diǎn) 日清日高 ? 每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。 （ 4）班長(zhǎng)對(duì) 3E卡進(jìn)行復(fù)審并簽字。 ? 質(zhì)管處區(qū)域工藝員進(jìn)行審核、確認(rèn)。 材料物耗日清 Haier 材料物耗日清欄 表號(hào)： 版本： 生效期： 材料名稱 數(shù)量 原因分析 審核簽字 備注 操作 設(shè)備模具 外協(xié)件 其它 填表人： 審核人： 月 日 ? 《勞動(dòng)紀(jì)律日清欄》由分廠現(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)填寫(xiě)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中違反勞動(dòng)紀(jì)律的所有現(xiàn)象和人員必須及時(shí)給予處理并記錄。 教育人： 用造成損失的數(shù)來(lái)教育做錯(cuò)事的人。 ? 頻次為兩小時(shí)一次。 ? 頻次為兩小時(shí)一次。 質(zhì)量日清 Haier 質(zhì)量日清欄 表號(hào)： 版本： 生效期： 時(shí)間 主要質(zhì)量問(wèn)題 及缺陷數(shù)量 原因分析 責(zé)任人 解決措施 及建議 審核簽字 備注 昨日17:00今日9:00 9:0011:00 11:0013:00 13:0015:00 填表人： 審核人： 月 日 ? 《生產(chǎn)計(jì)劃日清欄》由分廠生產(chǎn)科長(zhǎng)每 2小時(shí)一次進(jìn)行填寫(xiě)，將每一階段的生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)際情況進(jìn)行分析，對(duì)欠產(chǎn)原因進(jìn)行分析，找出有效解決措施，確保在下一個(gè)時(shí)間段內(nèi)不重復(fù)發(fā)生，對(duì)造成欠產(chǎn)的責(zé)任落實(shí)到位。 具體分為： （ 1）制定兩書(shū)一表（崗位職責(zé)書(shū)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、日清表） （ 2）每日下班前填寫(xiě)日清表 （ 3）交直接上級(jí)復(fù)審簽字。 OEC管理的九個(gè)控制要素 干什么工作都要考慮 5W3H1S ? 5WWhy 目的 What 標(biāo)準(zhǔn) Where 地點(diǎn) Who 責(zé)任人 When 進(jìn)度 ? 3HHow 方法 How much 數(shù)量 How much cost 成本 ? 1SSafety 安全 OEC管理的目標(biāo)體系 目標(biāo)的制定 目標(biāo)的分解 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 目標(biāo)建立與分解的特征 目標(biāo)的制定 制定程序： ? 自下而上：各事業(yè)部先制定下一年目標(biāo) ? 自上而下：集團(tuán)各職能部門進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn) ? 反復(fù)溝通：事業(yè)部與集團(tuán)職能部門反復(fù)溝通 ? 充分論證：各事業(yè)部方針目標(biāo)的論證會(huì) 制定依據(jù)： ? 企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目標(biāo)診斷中遺留問(wèn)題 ? 企業(yè)的各種中長(zhǎng)期規(guī)劃及事業(yè)部長(zhǎng)任期目標(biāo) ? 集團(tuán)、產(chǎn)品本部方針目標(biāo) ? 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 海爾事業(yè)部目標(biāo)的內(nèi)容范圍 ◆ 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)： 營(yíng)銷計(jì)劃、銷售政策、人員培訓(xùn) ◆ 交貨期： 產(chǎn)量、定單執(zhí)行率、生產(chǎn)組織 ◆ 效益： 銷售收入、利潤(rùn)率、毛利率 ◆ 效率： 勞動(dòng)生產(chǎn)率 ◆ 質(zhì)量管理： 質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)、質(zhì)保體系 ◆ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)： 新產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品推介 ◆ 人力資源開(kāi)發(fā)： 人才計(jì)劃、全員培訓(xùn)計(jì)劃 ◆ 安全管理： 勞動(dòng)保護(hù)、安全事故發(fā)生率 ◆ 成本 ◆ 員工滿意度 公司年度方針目標(biāo)一覽表 年 月 日 方針 2023年： 2023年： 2023年： 目標(biāo) 對(duì)比項(xiàng)目 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平 公司情況 水平 廠家 2023 2023 增幅 2023計(jì)劃 增幅 能力 產(chǎn)量 品種 效率 銷售額 利潤(rùn) 生產(chǎn)率 勞動(dòng)生產(chǎn)率 人均利潤(rùn) 人均收入 管理 質(zhì)量 制度水平 基礎(chǔ)管理 市場(chǎng) 新品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)占有率 發(fā)展 科技 新項(xiàng)目 目標(biāo)的分解 分解方式： 集團(tuán) 本部 事業(yè)部 職能部 處室 個(gè)人 分解手段： 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖 、 方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 年度方針目標(biāo)展開(kāi)及實(shí)施對(duì)策表 一、工作方針： 二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作目標(biāo)： 序號(hào) 項(xiàng)目 目標(biāo) 先進(jìn)水平 去年同期 現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn) 實(shí)施對(duì)策 實(shí)施進(jìn)度 責(zé)任人 見(jiàn)證性資料 1 2 3 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 目標(biāo)的分解內(nèi)容 ? 圍繞公司方針目標(biāo) ， 本部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要任務(wù) 。解決以罰代管的問(wèn)題。 ? “ OEC” 內(nèi)容： OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 CControl 控制 Clear 清理 OEC管理的含義 其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。 ? 自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 —— 法西斯型。說(shuō)完了，責(zé)任似乎就盡到了。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，停留在說(shuō)的、文本的層次，根本沒(méi)有進(jìn)入執(zhí)行。 屆滿應(yīng)輪換 ? 是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。沒(méi)有監(jiān)督的放權(quán)是很危險(xiǎn)的。 專業(yè)職務(wù)升遷：普通科員、專業(yè)科員、主任科員。 績(jī)效考核的維度（考什么） 態(tài)度： 指被考評(píng)人員對(duì)待工作的重視程度和工作作風(fēng)。 績(jī)效考核的維度（考什么） 業(yè)績(jī)： 指被考評(píng)人員通過(guò)努力所取得的工作成果。 月度表?yè)P(yáng)批評(píng)考核導(dǎo)向 表?yè)P(yáng) ， 行動(dòng)快； ； ， 提高認(rèn)識(shí) ， 使問(wèn)題不重復(fù)發(fā)生 ， 變壞事為好事 ， 并形成創(chuàng)新的文化氛圍 。 合理化建議獎(jiǎng) 海爾設(shè)立“合理化建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的大事小事提出意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。 在具備必要條件的前提下 ， 符合下列條件之一者 ， 由試用員工上轉(zhuǎn)為合格員工 。 海爾的主要分配模式介紹（六） ◆ 市場(chǎng)鏈工資：首先根據(jù)每個(gè)人的崗位職責(zé)，確定主項(xiàng)工作和輔項(xiàng)工作，將工資按主項(xiàng)占60%，輔項(xiàng)占 40%分配到各項(xiàng)工作中。 ◆ 評(píng)價(jià) 10要素：定額節(jié)拍要求、操作復(fù)雜程度、上崗技能要求、上崗體力要求、對(duì)產(chǎn)品成本所負(fù)的責(zé)任、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所負(fù)的責(zé)任、所負(fù)設(shè)備責(zé)任、工作環(huán)境、人心流向、工作安全程度。 每個(gè)職位可以對(duì)應(yīng) 13個(gè)薪級(jí)；具體根據(jù)員工能力和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估而定。在海爾內(nèi)部網(wǎng)上設(shè)一個(gè)招聘平臺(tái)，集團(tuán)所有的招聘都在網(wǎng)上公布，集團(tuán)內(nèi)符合條件的員工都可以報(bào)名競(jìng)聘。 海爾培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) ◆ 短期效果評(píng)估：每次培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。 知識(shí)培訓(xùn) 知識(shí)培訓(xùn)作為培訓(xùn)的輔助部分，內(nèi)容包括信息、技術(shù)、語(yǔ)言、法律以及學(xué)歷提高培訓(xùn)等。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，重要性不言而喻。 根治措施： 針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。 ?培訓(xùn)必須與