【正文】 正相關(guān)態(tài)勢。部門所屬型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 公關(guān) 部 財務(wù)部 秘書科公關(guān)科 文印室淡化了地位，不適合經(jīng)濟組織安科瑞能源公司組織結(jié)構(gòu)圖 公共關(guān)系部要實現(xiàn)組織的公共關(guān)系目標(biāo)，需要一定的經(jīng)費作保證，在編制預(yù)算、經(jīng)費支取、財務(wù)審核等方面必須得到財務(wù)部等部門的合作與支持。正是因為奧美公關(guān)國際經(jīng)驗的優(yōu)勢，國外品牌搶灘中國時，很多都選擇了奧美公關(guān)作為自己的公關(guān)代理，比如 BMW、 IBM、諾基亞、輝瑞、亞信等世界著名企業(yè)都是奧美公關(guān)在中國的長期服務(wù)客戶。o 第四、愛德曼o 總部設(shè)于美國的愛德曼公司成立于 1952年，是世界上最大的獨立公關(guān)公司，在全世界擁有 40多家分公司和 2023多名專業(yè)咨詢顧問。（ 2）提出方案和建議具有權(quán)威性：其工作人員一般具有較高的職業(yè)水平，在長期的業(yè)務(wù)工作中積累了較為豐富的經(jīng)驗。 注意：一定避免超越自己職責(zé)范圍，不能干涉客戶內(nèi)部事務(wù)，打探客戶內(nèi)部機密，泄露客戶內(nèi)部信息等。避免同時為互相競爭的委托者提供服務(wù)。⒉ 單獨經(jīng)營：綜合咨詢服務(wù) 公關(guān)公司單獨經(jīng)營有兩種方式，一種是提供綜合咨詢服務(wù)，另一種是提供單項（或稱專項）咨詢服務(wù)。公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)四o 職業(yè)等級 ：本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為： o 　　 初級 公關(guān)員（ 國家職業(yè)資格 五級）； o 　　 中級 公關(guān)員（國家職業(yè)資格四級）； o 　　 高級 公關(guān)員（國家職業(yè)資格三級）； o 　　 公關(guān)師 （國家職業(yè)資格二級）； o 　　 高級公關(guān)師 （國家職業(yè)資格一級）。公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)（ 1）公共關(guān)系的基本理論知識：（ 2）公共關(guān)系的基本實務(wù)知識：（ 3）相關(guān)學(xué)科知識以及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識 每個公關(guān)人員都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收最新的公關(guān)理論知識、事務(wù)知識和操作技巧等。（ 1）國際公共關(guān)系協(xié)會的《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》（ 2）英國公共關(guān)系協(xié)會的職業(yè)行為準(zhǔn)則（ 3）中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 各國對公關(guān)職業(yè)道德的要求，最核心、最基本的規(guī)范體現(xiàn)在： ① 公平、公正、公開； ② 誠實、客觀、信用； ③ 維護(hù)職業(yè)形象和聲譽；To note經(jīng)驗 公共關(guān)系工作是一門實用性很強的工作。o 這些人已經(jīng)不再是代表他們自然人的個體本身，而變成了對社會組織形象產(chǎn)生重大影響的 “ 社會性個人 ”o 日本電通公司的公共關(guān)系局近年來為客戶的最高領(lǐng)導(dǎo)提供了一種新培訓(xùn)項目，稱之為 PI (President Identity 即總裁形象設(shè)計 )，幫助訓(xùn)練企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人以個人的最佳狀態(tài)和熟練的應(yīng)對技巧出現(xiàn)在媒體和公眾面前。博雅由此得出結(jié)論， “在今天的商業(yè)社會中，首席執(zhí)行官也需要作為一個品牌而加以管理 ”。首要公眾、次要公眾和邊緣公眾的劃分只是相對的，兩者之間存在著 相互轉(zhuǎn)化 關(guān)系。只有贏得顧客的心，獲得顧客的信任，企業(yè)才可能獲得利潤。（五）社區(qū)公眾它是指組織所在地的區(qū)域?qū)ο箨P(guān)系，包括當(dāng)?shù)氐臋?quán)利管理部門，地方團體組織，各住宅小區(qū)的居民百姓等等。 上行渠道、下行渠道、平行溝通 公共關(guān)系 傳播的基本類型3　　 　　 大眾傳播是指傳播者通過大眾傳播媒介，將大量復(fù)制的信息傳遞給廣大分散的公眾的一種傳播活動。另外在意大利，數(shù)數(shù)字，豎起拇指是表示一，加上食指是二；而美國人和英國人則食指是一，加上中指是二，拇指便成五了。 ” 眼睛的直徑約為，不僅是人體中最小的器官，而且也是生長變化最少的，但它的表情達(dá)意卻是極為復(fù)雜而維妙的，有時很難用語言來形容，所以從來就有眼睛會說話之說。特點：單向的直線式運動弊端：缺乏信息反饋；忽視了社會環(huán)境和客觀制約 因素和傳受雙方的主觀能動性。每年的學(xué)校旅游都讓女教師帶上丈夫和孩子，并提供資助。（二）實物媒介 可信度高 它是指信息附著在實物上，一般包括： 產(chǎn)品 商品、包裝、內(nèi)在質(zhì)量、外在品相、售后服務(wù)及廣告宣傳等。o (5)個性化。 10月 10日下午，法院對案件作出一審宣判，周久耕獲刑 11年并處罰金 120萬元。適度效果論 20世紀(jì) 6070年代 使用與滿足理論與議程設(shè)置理論較為完整地解釋和揭示了傳播的整個過程，是從媒介角度和受眾角度分析傳播效果的最佳結(jié)合和補充。號召隨從 讓某一團體提出或支持某觀點，并說明它已廣為接受，喚起諸多公眾隨大流的公眾心理。銷售是一個立竿見影的指標(biāo)，通過媒體公關(guān)確實可以創(chuàng)造 “奇跡 ”：在 2023年賽歐上市之前，國內(nèi) 10萬元轎車還屬一片空白。同時，他們也表示 “控制負(fù)面新聞 ”確實是一個令人頭痛的問題，負(fù)面新聞可謂防不勝防。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/22 11:22:0411:22:0422 January 2023o 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 22 一月 202311:22:04 上午 11:22:04一月 21o 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/22 11:22:0411:22:0422 January 2023o 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2111:22:0411:22Jan2122Jan21o 1故人江海別，幾度隔山川。企業(yè)只要爭取到媒體對危機事件的理解，就有可能變換角度報道或不予報道，在關(guān)鍵時刻給企業(yè)以最大的支持，做到這一點并不容易。結(jié)果賽歐在沒有投入一分錢廣告的情況下，訂單就已突破了 16000份，并且在不斷上升o 二是讓媒體為企業(yè)免費做宣傳。 對象：文化程度較低的公眾或女性、或生性羞怯自卑的人？正面分析 組織只對公眾介紹那些有利于其觀點的論據(jù)和事實方法正反分析 組織同時向公眾展示有利和不利于自己觀點的論據(jù)和事實，然后駁斥后者的弱點，指出其漏洞，從而證明自己的觀點的正確性。 代表性理論： “ 沉默的螺旋 ” 理論 沉默的螺旋（ The Spiral Of Silence）該最早見于諾埃勒－諾依曼（ NoelleNeumann） 1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇論文 人們在表達(dá)自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進(jìn)來，這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。槍彈論 20世紀(jì) 2040年代，德弗勒等； 觀點：受眾想射擊場的靶子一樣，無法抗拒子彈的射擊。o (7)低成本，相對其巨大的功能來說， Inter的使用是比較便宜的。 公共關(guān)系禮品 不是商品，一般是組織為了完成某項目標(biāo)而專門設(shè)計制作的微型樣品。由于工作性質(zhì)不需要坐班，所以家務(wù)活他們主動的分擔(dān)；而且主動為小學(xué)排憂解難，需要買儀器安設(shè)備，做科研的來幫忙；需要舞文弄墨，教授來幫忙；有了重活力氣活，大家更是不約而同的趕來。新型控制論傳播模式（ 2） —— 術(shù)語解釋o 編碼 —— 指在信息的傳遞階段，傳者將要表達(dá)和傳遞的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)換成具體的物質(zhì)形式的轉(zhuǎn)換行為o 譯碼 —— 指在反饋階段，受者在得到一系列的信息符號后，將其還原成溝通內(nèi)容（即傳者所傳遞的信息內(nèi)容）的活動新型控制論傳播模式（ 3） —— 與線性傳播模式的根本區(qū)別o 第一，引進(jìn)了反饋機制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯(lián)系起來，把傳播理解成一種互動的循環(huán)往復(fù)的過程；o 第二，在這個循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對傳播系統(tǒng)及其過程形成自我調(diào)節(jié)和控制機制，從而使整個傳播系統(tǒng)可以始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。但它有個顯著特點：看到很喜歡的人或事物，瞳孔會異常增大；看到不喜歡的人或事物，瞳孔則會縮小，甚至?xí)s到針眼那么細(xì)小。這個人明顯是在斥責(zé)誰，即使他并沒有大喊大叫。 公共關(guān)系 傳播的基本類型3(二 )公關(guān)傳播的效果　 認(rèn)知層次：關(guān)注、記憶、知識情感層次：興趣、厭惡態(tài)度層次：認(rèn)可、愛憎、立場（支持 /反對）行為層次：行動(二 )公關(guān)傳播的效果　 傳播媒介信息內(nèi)容和表現(xiàn)方式信息的重復(fù)受眾接受信息的條件傳播者的特點 一、報 紙附：公共關(guān)系的傳播媒介附：公共關(guān)系的傳播媒介o 優(yōu)點n 生動直觀，傳播速度快、娛樂性強，易接受o 缺點n 轉(zhuǎn)瞬即逝，不利于保存，不易檢索和查閱；n 線性傳播，選擇性差。 （六）名流公眾它主要包括首腦人物（政界，工商界，金融界）權(quán)威人士（科學(xué)，教育，學(xué)術(shù)界）明星大腕（文化，藝術(shù)，影視歌，體育等）輿論領(lǐng)袖（新聞出版界） 數(shù)量有限，能量大。新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強、公共關(guān)系操操作意義最大的關(guān)系。 公眾的分類2公眾分類的依據(jù) 發(fā)展進(jìn)程 不同階段的特點非公眾 －與組織還未發(fā)生任何聯(lián)系、無任何利益關(guān)系的公眾潛在公眾 －已經(jīng)和組織發(fā)生某種關(guān)系、面臨共同問題，但自身尚未意識到的公眾知曉公眾 －意識到問題的存在，但沒有付諸行動行動公眾 －意識到問題的存在，或與組織間的關(guān)系，并著手或已經(jīng)開始行動 　　　　公眾的分類2 奧康集團董事長兼總裁王振滔每當(dāng)談到員工與公司的關(guān)系時，他總是滿懷深情地說： “員工不是打工仔，同是奧康一家人，企業(yè)職工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)家的 ‘上帝 ’，沒有職工的辛勤勞動，就沒有企業(yè)的一切。第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 —— 公眾公