公共關(guān)系工作的程序(完整版)
【正文】 人。 ? 信息溝通發(fā)生障礙的原因 ? ? ? ? ? “噪音”的強(qiáng)弱 ? ？？？？ ? 應(yīng)注意以下六個(gè)問(wèn)題： ①實(shí)事求是地發(fā)表消息。（ 3）完成公關(guān)策劃書(shū)。 A 宣傳型公關(guān) B 交際型公關(guān) (北航 ) C 服務(wù)型公關(guān) (海爾 ) D 社會(huì)型公關(guān) E 征詢型公關(guān) ? 選擇公關(guān)策略 公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為方式。 （ 5）措辭準(zhǔn)確，防止模棱兩可。 先把總體按某種分布順序進(jìn)行分組，然后用隨機(jī)抽樣方法取出若干個(gè)組，這些組的全體成員即構(gòu)成樣本。 （１）隨機(jī)抽樣。然后，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算公眾對(duì)每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目評(píng)價(jià)的平均值，將各個(gè)平均值分別標(biāo)定在數(shù)值標(biāo)尺相對(duì)位置上，連接各點(diǎn)，即成為組織的形象曲線。要確診公關(guān)問(wèn)題，還需進(jìn)一步分析組織的形象要素。第三章 公共關(guān)系工作的程序 ? 本章內(nèi)容 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 ? 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 ? 第三節(jié) 公共關(guān)系方案的實(shí)施 ? 第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 公共關(guān)系調(diào)查研究是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有步驟地考察組織的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及相互關(guān)系，以掌握組織的情況，解決組織面臨的公共關(guān)系方面的實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐活動(dòng)。 ? 可根據(jù)語(yǔ)義差別分析法制作組織形象要素調(diào)查表（見(jiàn)表 3— 1），作為分析形象要素的工具。 實(shí)線部分是丙組織的實(shí)際形象，虛線部分則是該組織的自我期望形象。 將所有的調(diào)查對(duì)象編上號(hào)碼，在這些號(hào)碼中，隨機(jī)地抽取 n個(gè)號(hào)碼，以這些號(hào)碼對(duì)應(yīng)的對(duì)象作為樣本。 ? 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 《中華遺產(chǎn)》讀者有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷 ? 某系統(tǒng)設(shè)備制造商客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 ? 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求 ? 第一部分：前言，要求用簡(jiǎn)潔、明確的文字向公眾說(shuō)明調(diào)查的目的及回答問(wèn)卷的要求。 （ 6）避免使用帶傾向性的措辭。 A 建設(shè)型公關(guān) B 維系型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 進(jìn)攻型公關(guān) E 矯正型公關(guān) ? 案例：富士康事件 ? 在 2023年的危機(jī)公關(guān)事件中，最具爆炸性的代表事件莫過(guò)于富士康事件。公關(guān)策劃書(shū)中應(yīng)包括：標(biāo)題、主題創(chuàng)意、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)方式和實(shí)施步驟、傳播計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、活動(dòng)建議、署名與日期等。 ②發(fā)表的時(shí)機(jī)很重要。 17:38:2617:38:2617:383/9/2023 5:38:26 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 5時(shí) 38分 26秒 下午 5時(shí) 38分 17:38: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 5時(shí) 38分 :38March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :38:2617:38:26March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 38分 :38March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 38分 26秒 下午
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