公共關(guān)系工作的程序(完整版)
【正文】 人。 ? 信息溝通發(fā)生障礙的原因 ? ? ? ? ? “噪音”的強弱 ? ？？？？ ? 應注意以下六個問題： ①實事求是地發(fā)表消息。（ 3）完成公關(guān)策劃書。 A 宣傳型公關(guān) B 交際型公關(guān) (北航 ) C 服務型公關(guān) (海爾 ) D 社會型公關(guān) E 征詢型公關(guān) ? 選擇公關(guān)策略 公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為方式。 （ 5）措辭準確，防止模棱兩可。 先把總體按某種分布順序進行分組，然后用隨機抽樣方法取出若干個組，這些組的全體成員即構(gòu)成樣本。 （１）隨機抽樣。然后，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，計算公眾對每一個調(diào)查項目評價的平均值，將各個平均值分別標定在數(shù)值標尺相對位置上，連接各點，即成為組織的形象曲線。要確診公關(guān)問題，還需進一步分析組織的形象要素。第三章 公共關(guān)系工作的程序 ? 本章內(nèi)容 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 ? 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 ? 第三節(jié) 公共關(guān)系方案的實施 ? 第四節(jié) 公共關(guān)系評估 ? 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 公共關(guān)系調(diào)查研究是運用科學的方法，有計劃、有步驟地考察組織的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及相互關(guān)系，以掌握組織的情況，解決組織面臨的公共關(guān)系方面的實際問題的實踐活動。 ? 可根據(jù)語義差別分析法制作組織形象要素調(diào)查表（見表 3— 1），作為分析形象要素的工具。 實線部分是丙組織的實際形象，虛線部分則是該組織的自我期望形象。 將所有的調(diào)查對象編上號碼，在這些號碼中，隨機地抽取 n個號碼，以這些號碼對應的對象作為樣本。 ? 調(diào)查問卷設(shè)計 《中華遺產(chǎn)》讀者有獎調(diào)查問卷 ? 某系統(tǒng)設(shè)備制造商客戶滿意度調(diào)查問卷 ? 調(diào)查問卷設(shè)計的要求 ? 第一部分：前言，要求用簡潔、明確的文字向公眾說明調(diào)查的目的及回答問卷的要求。 （ 6）避免使用帶傾向性的措辭。 A 建設(shè)型公關(guān) B 維系型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 進攻型公關(guān) E 矯正型公關(guān) ? 案例：富士康事件 ? 在 2023年的危機公關(guān)事件中，最具爆炸性的代表事件莫過于富士康事件。公關(guān)策劃書中應包括：標題、主題創(chuàng)意、活動目標、活動方式和實施步驟、傳播計劃、經(jīng)費預算、活動建議、署名與日期等。 ②發(fā)表的時機很重要。 17:38:2617:38:2617:383/9/2023 5:38:26 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 5時 38分 26秒 下午 5時 38分 17:38: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 5時 38分 :38March 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :38:2617:38:26March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時 38分 :38March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時 38分 26秒 下午
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