客戶心理與溝通技巧培訓課件(完整版)
【正文】 引我們到達最終成交的目的地 ? 幫助我們過濾客戶 ? 提供我們“學習成長的機會” “太貴了”可能意味著 ? 競爭產品更便宜 ? 我負擔不起 ? 比想象中的貴 ? 我做不了決定 ? 我想討價還價 ? 未能使我信服 ? 我認為不需要 何時處理 ? 發(fā)生前的正確預防 ? 發(fā)生時的及時應答 ? 發(fā)生后的積極處理 ? 絕不能無視它的存在 處理方式 ? 明確不同意見 ? 適當表示認同 ? 采取中性立場 ? 提出解決方案 處理技巧 ? 傾聽法 ? 轉化法 ? 復述法 ? 引導法 ? 提問法 ? 衡量法 ? 對其表示認同 成交技巧 “達成我們和客戶的雙贏，不要有 ‘無論如何也要 做成這筆生意’的企圖，不要玩弄手法，保持流程 的公開和透明。 :00:2101:00:21March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :00:2101:00Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 1時 0分 21秒 01:00:2110 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 10日星期五 1時 0分 21秒 01:00:2110 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 友邦保險是改革開放后第一家獲準成立的外資保險 公司，母公司美國國際集團是美國最大的工商保險 機構，業(yè)務遍及全球 130多個國家。 成交技巧 ? 正面假定式 ? 循序漸進 ? 二選一式 ? “如果”式 交貨 我們?yōu)橘徺I友邦產品的客戶慶祝，以證明他 /她是 我們家族的重要成員，美好的友邦經驗由此開始。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時 0分 21秒 01:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:00:2101:00:2101:00Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:00:2101:00:2101:003/10/2023 1:00:21 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 1時 0分 21秒 上午 1時 0分 01:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consecte
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