亞馬遜電子商務(wù)模式分析課件(完整版)
【正文】 經(jīng)營的成功，另一個重要的原因就是其較為低廉的價(jià)格。q 豐富的檢索途徑 技術(shù)模式分析(三 )客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 亞馬遜公司采用了一套客戶關(guān)系管理（ Customer這樣為顧客上網(wǎng)提供了很大的方便。與國內(nèi)同行當(dāng)當(dāng)和京東商城們不同 ，亞馬遜公司平淡無奇的 B2C商業(yè)模式外殼 下，隱藏的卻是一顆極富創(chuàng)新精神的心。今 天在美國生活，人們幾乎可以只跟亞馬遜一 家公司打交道。除了搜尋選項(xiàng)之外，顧客也可以同時瀏覽 23種不同的主題，節(jié)省了上網(wǎng)的時間，增加搜索的速度。（二）配送體系q Amazon公司建立一個快速的配送體系，一方面利用美國的郵政體系，另一方面在西雅圖租了一個 50000平方英尺的倉庫，在那里只要定貨單一到位就可以打包并發(fā)送到客戶手里。 Relationshipq 全面周到的服務(wù)，靈活多樣的營銷手段 經(jīng)營模式分析經(jīng)營模式分析一、以消費(fèi)者為中心的價(jià)值觀 與各類出版社廣泛合作，獲取電子書銷售授權(quán)，在亞馬遜網(wǎng)站上進(jìn)行銷售 亞馬遜電子書銷售的盈利模式主要有兩種，一是硬件銷售，即 kindle機(jī)的銷售，二是電子書本身的銷售。而自己專注主流業(yè)務(wù)，減少投資，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 。所以保持了很低的退貨比率。（書名、主題、相關(guān)字、作者）q 。 總結(jié)———— 亞馬遜的成功給了中國的電子商務(wù)一個發(fā)展的契機(jī)。 物流一直是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要因素 ,所以對于物流行業(yè)我們應(yīng)該特別重視它的發(fā)展 ,物流越是快速的發(fā)展 ,則越能促進(jìn)電商的發(fā)展。 還有他的物流促銷策略、營銷策略、售前售后服務(wù)等都是其立于不敗之地的制勝法寶。管理模式分析q 亞馬遜的管理模式主要分為：q q (4）為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本，使用自己的貨車由獨(dú)立的承運(yùn)人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當(dāng)?shù)剜]局的庫房，再由郵局向顧客發(fā)貨。亞馬遜公司的庫存圖書很少，維持庫存的只有 200種最受歡迎的暢銷書。 “我們的工作不是賣東西，而是幫助消費(fèi)者做出購買決策 ”，關(guān)注消費(fèi)者（ customer通過 CRM系統(tǒng)，情況
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