企業(yè)的卓越管理之六西格瑪管理(完整版)
【正文】 現(xiàn) 25個是遲到的， 10個是太冷的， 7個是損壞的，并且 16個有錯誤的成分。 持續(xù)領(lǐng)先和世界級業(yè)績的一個管理系統(tǒng) 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理 六西格瑪質(zhì)量有兩方面的含義： 首先 ，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性必須滿足顧客的需求；由于顧客的需求在某方面是無止境的，所以要進(jìn)行量化分析，充分考慮利益和成本兩個方面。 六西格瑪努力的目標(biāo)是使顧客和組織同時獲得滿意。小時停電小時停電n 每年有每年有 216SIGMA管理的主題業(yè)務(wù)變革216。OFSS IFSS+DFSSPFSS Successful 6SIMGADMAICDMADV！n 背景 : GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理執(zhí)行執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶綠帶 6 Sigma 團(tuán)隊成員倡導(dǎo)者黑帶主管（大師 )黑帶 黑帶 黑帶 黑帶黑帶 …綠帶 綠帶 綠帶… 綠帶 綠帶 綠帶… 6SIGMA組織結(jié)構(gòu)n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理６ . 六西格瑪管理程序六西格瑪管理過程n 六西格瑪改進(jìn) ＤＭＡＩＣn 六西格瑪設(shè)計 ?。模停粒模只谶^程基于過程?。?SIPOCS I P O C供方SUPPLY輸入INPUT過程PROCESS輸出OUTPUT顧客CUSTOMER 測量MEASURE測量MEASURE要求 要求（ REQUIRE）C: 顧客的關(guān)鍵需求（ KCR） O：關(guān)鍵過程輸出（ KPO）P：關(guān)鍵過程控制（ KPC）I： 關(guān)鍵過程輸入 （ KPI）S：供方的關(guān)鍵要求 （ KSR）CTQ CTQ criticaltoqualityCTQ如果我們在 X上做的很好，我們?yōu)槭裁匆煌５臋z驗和測試 Y?n Yn 應(yīng)變量n 輸出n 效果n 癥狀n 監(jiān)控n X1 . . . XNn 自變量n 過程輸入n 原因n 問題n 控制 為了達(dá)到目的，我們應(yīng)該關(guān)注 X還是 Y？f (X)Y=關(guān)注 X而不是 Y 169。RegressionANOVAMSATransitionFactorialEffectToolsDescriptiveToolsResponseDOEMultiMappingAdultDOEFractionalRegressionFullMethodsCapabilitySPCFMEAStatisticalManagementEVOPVariableDiagramComputerDOEHypothesisLeanSIGMA所關(guān)注的SIPOC過程圖CE矩陣和 FMEA多變量研究假設(shè)檢驗試驗設(shè)計篩選優(yōu)化的過程30 – 50個輸入10 15 個 X8 – 10個 X48 關(guān)鍵的 X 36個關(guān)鍵 的X 煙囪效應(yīng)控制計劃MAI CD 6SIGMA改進(jìn)過程 DMAIC DMAIC五個階段： D 界定（ Define） M 測量（ Measure） A 分析（ Analysis） I 改進(jìn)（ Improve） C 控制（ Control） 解決問題6SIGMA管理的三部曲 應(yīng)用 6SIGMA方法實現(xiàn)改進(jìn)業(yè)績目標(biāo)，提高顧客滿意度和忠誠度，降低資源成本和損失，有三項實施內(nèi)容也稱為 6SIGMA管理的三部曲。15次
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