【正文】 是一種越權(quán)，失職和越權(quán)都是管理大忌 3. 授權(quán)既是對決策者挑戰(zhàn)，也是對執(zhí)行者鍛煉，更是企業(yè)發(fā)展過程中必然要出現(xiàn)的 生產(chǎn)銷售 ——不求有限產(chǎn)品生產(chǎn)獲利， 但求無限產(chǎn)品做大 ? 有限產(chǎn)品 /消費 照相機、 CD、計算機 .......第二產(chǎn)業(yè) ? 無限產(chǎn)品 /消費 底片、唱片、軟件 ......第三產(chǎn)業(yè) ? 少一點生產(chǎn) ,多一點服務 少一點工廠 ,多一點市場 經(jīng)營管理 ——不求規(guī)范化，但求專業(yè)化 ? 專業(yè)化管理理念： 專業(yè)的事讓專業(yè)的人做 ? 專業(yè)化管理方法： 專門委員會、學習型組織 ? 專業(yè)化管理內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理、人力資源開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)與技術(shù)管理、信息化管理 人才吸引 ——不求所有，但求所用 ? 員工招聘管理： 一個好的招聘程序 一個合理的招聘標準 一 支優(yōu)秀的招聘隊伍 ? 員工招聘原則： 求職看動機；年老看能力；年輕看潛力；最終講成本 ? 人員流動、經(jīng)理跳槽；人員流動頻率 /經(jīng)濟環(huán)境 ? 時邁與深圳威士達、合肥有線、安慶中宜等 企業(yè) 溝通管理 ——不求權(quán)力大小， 但求有效溝通 傳統(tǒng)的信息管理： ? 斷流（ Stop） —— 信息流可能停止在某個人或環(huán)節(jié) ? 流量減少（ Screen） —— 越到上頭越知道的少 ? 緩流（ Slowdown） —— 管理層次多造成了信息流動緩慢 ? 暗流（ Underset） —— 非正式組織的存在，小道消息傳播與擴散 未來的信息管理： ? 同步報告，逐漸級指揮 ? 組織層級減少，只有決策層、執(zhí)行層和顧客 ? 縱到底 —— 員工；上到頂 —— 決策層；橫到邊 —— 顧客 ? 客戶信息管理 —— 擋案管理、抱怨管理 1 公司治理 ——不求產(chǎn)權(quán)清晰， 但求結(jié)構(gòu)多元 ? 企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)： 一元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) ? 一元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) ： 國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一元化解決不了行政干預的問題 民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一元化解決不了血緣關(guān)系的干預 產(chǎn)權(quán) ：清晰、多元、變動 — 深萬科 1項目 運行 ——不求能人效應，但求團隊精神 1. 有好的領(lǐng)導 2. 著重于選擇合適的成員 ， 并且使現(xiàn)有成員的表現(xiàn)達到最佳 3. 職能與責任定義明確 4. 發(fā)揮個人的長處 ， 補足個人的不足 5. 具有共同的目標和目的 （ 通過共識或強有力的領(lǐng)導來達到 ） 6. 盡力保證內(nèi)部交流和溝通的有效性 通過正式的和非正式的渠道 7. 從正式的方面或非正式的方面保持切實的紀律 8. 保證質(zhì)量并致力于不斷改進 1企業(yè) 變革 ——不求模式新穎，但求流程優(yōu)先 ? 變革的驅(qū)動力 ——企業(yè)戰(zhàn)略、流程愿景、顧客需求 ? 變革的目標 ——績效產(chǎn)生巨大的改善 ? 變革的改造對象 ——企業(yè)流程 ? 變革的主要任務 ——對企業(yè)流程進行根本性的反省，并進行再設(shè)計和改進 ? 變革的兩大要素 ——信息技術(shù) /信息系統(tǒng)和人員組織管理系統(tǒng) 。領(lǐng)先一步并保持領(lǐng)先地位的基本策略是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 10. “市場營銷無小事”的市場意識。 TCL的核心價值觀 ? 為員工創(chuàng)造機會 ? 為顧客創(chuàng)造價值 ? 為社會創(chuàng)造效益 宜家家居的使命 ? 成為家居市場獨特的 ? 供應者 ? 采購者 ? 設(shè)計者 ? 創(chuàng)造者 ? 為社會創(chuàng)造效益 ? 用一組獨特的經(jīng)營活動表達使命 宜家公司活動體系圖 有限的 顧客服務 低生產(chǎn) 成本 組合式 家具設(shè)計 顧客自選 顧客自己組裝 易于運輸及組裝 能夠解釋的 目錄、富有信息 的展覽及標簽 “未裝配的” 配套元件組裝 易于生產(chǎn)的 廣泛多樣化 有巨大停車場 的郊區(qū)現(xiàn)場 顧客自己運輸 更多的 即興購買 高速通行的 儲運倉庫 年周轉(zhuǎn)庫存 庫存中的 大多數(shù)商品 從長期供給者 的 100%的外購 現(xiàn)場的大量貯存 有限的銷售人員 未來購買 增加的可能性 在生產(chǎn)成 本上集中的 家庭設(shè)計 企業(yè)最需要什么樣的人才？ ? 懂政策、懂法規(guī)、懂財務、懂科技 ? 會學習、會思考、會創(chuàng)新、會管理 ? 不求清白，但求清楚 ? 鷹的眼光、狗的嗅覺、兔子的耳朵、羚羊的速度、人類的大腦和火熱的心 ? 職業(yè)管理者： 對目標負責的人；是隊伍的建設(shè)者；既能“挖掘潛力”， 又能“創(chuàng)造潛力” ? CEO、 CFO、 CIO、 CMO 、 COO、 CTO、 企業(yè)最需要的精神是什么？ 1. “敢創(chuàng)新真管理”的拼搏意識。 ? 資產(chǎn)重組技術(shù)問題： 利益調(diào)整問題；評估問題；費用問題（ 債怎么辦？ 富余人怎么辦？ 退休金怎么辦？ 非經(jīng)營性資產(chǎn)怎么安排？） ? 企業(yè)形成“五聯(lián)”的格局： 聯(lián)資、聯(lián)勞、聯(lián)責、聯(lián)利和聯(lián)心 企業(yè)最需要突破的工作是什么？ ? 資金需求量： 資金需求最低額；資金需求額；資金需求最大額 ? 資金來源： 純資金來源 ——老板個人投資；親朋借款；風險投資；股份合作；合資；銀行貸款；民間集資；政府貸款；上市；內(nèi)部集資出讓股份。 4. “務虛”與“務實”難以處理 5. 不抓大事，盡干小事； “務實”往往大于“務虛”；事無巨細，面面俱到 5. 企業(yè)經(jīng)驗不足，市場意識不強 6. 創(chuàng)業(yè)者年輕，缺乏經(jīng)驗和閱歷；沒有不同企業(yè)和不同層次的管理 企業(yè)老板的六大誤區(qū) 1. 結(jié)果好便一切都好 2. 面子是命根子 3. 老板比規(guī)矩大 4. 看不清賢人、小人 5. 你死我活 6. 投機大于投資 企業(yè)老板失敗的六大原因 原因 人數(shù)比例 缺乏處理壞消息的能力 疲勞綜合癥 缺乏處理人事的能力 決