最新置業(yè)顧問商務(wù)禮儀(完整版)
【正文】 談禮儀 ? 交談禮儀 1談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說 “對不起 ”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用紙巾遮住。 五、接待禮儀 拜 訪 使用名片 客戶接待 突發(fā)事件應(yīng)對 拜訪、 接待、迎送客戶是置業(yè)顧問工作中最基本的活動，也是日常經(jīng)營中最重要的一個環(huán)節(jié)。 五、接待禮儀 ? 突發(fā)事件應(yīng)對 客戶情緒激動時，應(yīng)以退為進(jìn)，表現(xiàn)出解決問題的誠意來，不宜就一個問題反復(fù)與客人辯駁，應(yīng)先讓其把不滿情緒充分表達(dá)出來，并對其不滿表示出真誠的理解，然后再有理有據(jù)的表達(dá)出我方處理意見。 :18:1405:18:14March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :18:1405:18Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 5時 18分 14秒 05:18:1410 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :18:1405:18Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :18:1405:18:14March 10, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 第一印象往往是深刻的，良好的服務(wù)感受更會深植客戶的內(nèi)心，我們必須從細(xì)微處著手，主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍，為客戶提供最規(guī)范、滿意的服務(wù) 。 五、接待禮儀 拜 訪 按時到達(dá)、禮貌登門 進(jìn)門自我介紹及問候 目的明確、言行適當(dāng) 禮貌告辭 講究告辭時間、告辭應(yīng)堅決、辭謝 五、接待禮儀 使用名片 遞交、接受、交換三種方式 將名片放在容易拿取的地方 合適的場合、時機(jī) 雙手遞交、名片下方正朝對方 五、接待禮儀 使用名片 遞交時，微笑、友好、從容 接受名片者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真觀看，鄭重存放 交換名片時地位低、晚輩宜先向地位高、長輩遞交 五、接待禮儀 ? 客戶接待 置業(yè)顧問應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切； 客戶到訪，作到講 “五聲 ”，即迎客聲、 稱呼聲、致謝聲、致謙聲、送客聲； 客戶進(jìn)門時，每一個看見的置業(yè)顧問都應(yīng)主動招呼 “歡迎光臨 ”，提醒其他置業(yè)顧問的注意； 五、接待禮儀 ? 客戶接待 客戶到訪，置業(yè)顧問應(yīng)立即上前，熱情接待、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。 接電話時，先問好，后報公司或部門名稱，再詢問 “請問我能幫您什么忙？ ” 始終帶著微笑接聽電話，不但會使雙方的通話更愉快，你也會得到電話另一端最直接、迅速的信賴。 三、交談禮儀 ? 交談禮儀 ? 稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用 “某先生 ”或 “某小姐或女士 ”，任何時候招呼他人均不能用 “喂 ”。 二、舉止禮儀 三、行姿 在他人后面行走時，不要發(fā)出詭譎的笑聲，以免產(chǎn)生誤會 俯身拾東西時，無論是穿褲裝還是裙子，不能光彎下腰，把屁股翹得老高，應(yīng)該把兩膝盡量并攏再下蹲，才會文雅美觀。 二、舉止禮儀 ? 三、行姿 ? 行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。 二、舉止禮儀 ? 二、坐姿 聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，目光柔和的注視對方，不可東張西望或顯得心不在焉。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。 ? 正確配帶領(lǐng)結(jié)、司徽、工牌 ? 著春、秋、冬季工裝應(yīng)穿深色皮鞋，保持干凈、光亮 ? 褲裝要稍微長一些。 網(wǎng)友觀點：我們需要什么樣的置業(yè)顧問 占山為王 我認(rèn)為置業(yè)顧問可以從以下幾方面檢查自己 : 是否把每一個購房者看成是自己的朋友； 是否可以為購房者提供幫助； 是否可給購房者提供最佳購房方案； 是否能夠考慮購房者的權(quán)益； 是否有希望長期與購房者保持關(guān)系的意愿。最新
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