煙草行業(yè)如何建立高效的績效管理系統(tǒng)(完整版)
【正文】 ?把每一位員工與其他員工一一配對，分別進行比較。它是指由考核者根據(jù)量表，對員工每一個考核項目的表現(xiàn)作出評價和記分，常用 5點量表。 以典型性的行為描述來評價 。 一、員工績效考核及其在 HRM中的地位 二、建立員工績效考核系統(tǒng) ?確立員工績效考核的目的（一） 其核心目的：績效考核是人力資源管理的核心工作。 ?員工績效考核的用途 一、員工績效考核及其在 HRM中的地位 利益分配 評判標(biāo)準(zhǔn) 正式的員工績效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的評判標(biāo)準(zhǔn) 進程或階段的績效考核結(jié)果作為日常精神激勵的評判標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己? －建立高效的績效管理系統(tǒng) 員工績效考核 ? 績效考核及其在 HRM中的地位 ? 建立績效考核系統(tǒng) ? 如何建立績效標(biāo)準(zhǔn) ? 績效考核方法的選擇 ? 績效考核的程序 ? 績效考核面談 ? 績效考核中應(yīng)注意的問題 ? 討論與思考 一、員工績效考核及其在 HRM中的地位 ?員工績效考核 收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。 ?根據(jù)考核結(jié)果，進行人力資源管理決策及作出相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃。 任務(wù)績效 三、如何建立績效標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)績效的衡量指標(biāo) 時間 ?限期 ?到市場時間 ?…... 數(shù)量 ?利潤 ? 產(chǎn)量 ?收入 ?…... 質(zhì)量 ?準(zhǔn)確性 ?可靠性 ?…... 成本 ?單元的成本 ?與預(yù)算的對比 ?…... 人的反應(yīng) ?投訴 ?稱贊 ?反饋 ?…... 三、如何建立績效標(biāo)準(zhǔn) 對達成職責(zé) 、 任務(wù) ， 以及對組織運行有影響的支持性工作因素 ， 涉及到工作態(tài)度 、工作風(fēng)格 、 組織協(xié)作 、 人員與團隊管理等方面 。 周邊績效衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例 三、如何建立績效標(biāo)準(zhǔn) 四、績效考核方法的選擇 ? 評級量表法 ? 等級擇一法 ? 普洛夫斯特法 ? 混合標(biāo)準(zhǔn)測評法 ? 個體排序法 ? 配對比較法 ? 人物比較法 ? 關(guān)鍵事件記錄評價法 ?評級量表法 是采用最普遍的一種方法。 ?能鑒別出那些 “ 沒有邏輯性 ” 的考核者 。 ? 第二步，由專家評定這些事件是否真的就是好、或壞的行為，因為有些任職者認(rèn)為是好的事件其實是壞事件，反過來也一樣。 3. 檢查并糾正在給顧客郵寄的資料中的錯誤地址 。 – 是考核對象的直接主管的管理職責(zé)，一般由主管為主進行。 六、績效考核面談 ?考核面談目的 ?在于討論工作績效，而并不討論涉及人格問題 ?是注重未來要做的，而不是既往已做的 六、績效考核面談 ?考核面談的具體目的 ?對員工的表現(xiàn)達成雙方一致的看法 ?指出優(yōu)點所在 ?指出待改進的缺點所在 ?對改進計劃達成一致 ?協(xié)議下一個考核周期的工作要項及績效標(biāo)準(zhǔn) 六、績效考核面談 ? 考核面談十項原則（一） ?建立并維護彼此的信任 ?清楚地說明面談的目的 ?鼓勵員工說話 ?傾聽而不要打岔 ?避免對立與沖突 六、績效考核面談 ? 考核面談十項原則（二） ?集中在績效，而不在個性性格 ?集中于未來而非過去 ?優(yōu)點與缺點并重 ?該結(jié)束時立刻停止 ?以積極的方式結(jié)束面談 準(zhǔn)備階段 ?心理準(zhǔn)備 ?確定面談時間 ?決定最佳場所 ?集中資料 ?計劃開場白 ?計劃采取的方式 ?計劃面談收場：制成具體行動安排 ? 盡量掌握員工 “ 誠實 ” 的回答 ， 取得他們的信任 ? 與雇員坦誠相見 ? 解釋給雇員聽 ? 評價只是暫時性的 ? 摘述要點 面談中 ? 績效考核面談過程 六、績效考核面談 這樣的人 怎么談 ?優(yōu)秀的下級 ?一直無明顯進步的下級 ?績效差的下級 ?年齡大、工齡長
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