【正文】 吸引力 機會與威脅矩陣圖 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 機會與威脅 ? 可能的 4種結(jié)果： – 理想的業(yè)務(wù)：機會多 、 很少有嚴(yán)重威脅的業(yè)務(wù) 。 ? 如果在未來所希望的銷售水平和預(yù)計銷售水平之間有缺口 ， 公司管理當(dāng)局必須制訂一個獲得新增業(yè)務(wù)的計劃 。 – 維持：目的是保持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場份額 ?；蛘撸梢蕴峁╇娨曆莶ナ宜枰钠渌?wù)，如暖氣、通風(fēng)或空調(diào)等。 – 企業(yè)經(jīng)營必須看成是一個顧客滿足過程 ， 而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)過程 。決策在所有的時間內(nèi)都是由最低層人世作出的。的確，微軟像一個大學(xué)校園，員工衣著隨便、互相稱呼名而不是姓，自由地談?wù)撟约旱乃枷搿? ? 公司文化改變常常是成功地執(zhí)行新戰(zhàn)略的關(guān)鍵 。同時，公司向不同的利益攸關(guān)者提供高于最低線的滿意。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 執(zhí)行 控制 計劃 公司計劃 ↓ 部門計劃 ↓ 業(yè)務(wù)計劃 ↓ 產(chǎn)品計劃 組織 ↓ 執(zhí)行 衡量結(jié)果 ↓ 診斷結(jié)果 ↓ 采取修正行動 戰(zhàn)略計劃、執(zhí)行和控制過程 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 本章要求 ? 高績效業(yè)務(wù)的特點是什么 ？ ? 在公司和部門層面如何開展戰(zhàn)略計劃工作 ？ ? 在業(yè)務(wù)單位層面如何開展計劃工作 ？ ? 在營銷過程中有哪些主要步驟 ？ ? 在產(chǎn)品層面如何開展計劃工作和一個營銷計劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？ 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 一、高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì) ? 阿瑟 公司應(yīng)把它的資源重新分配到更有潛力的業(yè)務(wù)中去 。 – 精確地測定每項業(yè)務(wù)的市場增長率和公司的定位及市場適合性 。李特爾咨詢公司提出了一個高績效業(yè)務(wù)特征的模型： 利益攸關(guān)者 、 過程 、 資源 、 組織 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 過程 ? 一個公司只有通過管理和連接工作過程才能完成其所要求的滿意目標(biāo) 。 – 公司文化 —— “ 體現(xiàn)一個組織的經(jīng)驗 、 歷史 、 信仰和標(biāo)準(zhǔn) ” 。但這都是表面現(xiàn)象，微軟員工在新產(chǎn)品開發(fā)上特別賣力地工作，每個員工每半年評定一次工資和獎金?！? 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 二、公司和部門戰(zhàn)略計劃 ? 公司總部有責(zé)任推行整個計劃工作過程： ? 公司最高管理層著手做的 4個計劃活動： – 確實公司使命 – 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 – 為每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位安排資源 – 計劃新業(yè)務(wù)工作 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 確定公司使命 ? 一個組織的使命由 5個關(guān)鍵性要素形成： – 歷史 – 所有者和管理當(dāng)局的當(dāng)前偏好 – 市場環(huán)境 – 資源 – 獨特的能力 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 CASE 美國石油公司：“美國石油公司是一個在全世界使煉油到化工一體化的公司。 ? 公司管理當(dāng)局要避免兩種傾向： – 過于狹隘 ， 或過于泛泛 。或者，它可以為電視演播室設(shè)計其他照明技術(shù)，如熒光照明或紫外線照明 。 適用于強大的金牛類業(yè)務(wù) ， 如果它們繼續(xù)產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流量 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 計劃新業(yè)務(wù)工作 ? 公司可以通過 3個途徑填補這一缺口： – 在公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來發(fā)展機會（密集型成長機會）； – 建立或收買與目前公司業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)（一體化成長機會）； – 增加與公司目前業(yè)務(wù)無關(guān)的富有吸引力的業(yè)務(wù)（多樣化成長機會）。 – 風(fēng)險的業(yè)務(wù)：機會與威脅都多的業(yè)務(wù) 。 – 一個公司所建立的目標(biāo)水平應(yīng)該切實可行 。 – 價格合作：幾家公司加入特定的價格合作 。 iii. 機會和問題分析 – 概述主要的機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢，以及在計劃中必須要處理的產(chǎn)品所面臨的問題。 vi. 行動方案 – 回答應(yīng)該做什么？誰來做它？什么時候做？它需要多少成本？ vii. 預(yù)計的損益表 – 概述計劃所預(yù)期的財務(wù)收益情況。 ? 如果企業(yè)決策取得技術(shù)優(yōu)勢，就必須通過相應(yīng)的計劃來支持其研究與開發(fā)部門，以搜集可能影響本企業(yè)的有關(guān)最新技術(shù)的信息，開發(fā)先進(jìn)的尖端產(chǎn)品，訓(xùn)練銷售人員，使他們了解技術(shù)，制定廣告計劃，宣傳本企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)地位等。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 戰(zhàn)略制定 ? 全面成本領(lǐng)先：公司致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本最低化，這樣，它就能以低于競爭對手的價格贏得較大的市場份額。 – 麻煩的業(yè)務(wù)：機會少 、 威脅多的業(yè)務(wù) 。 ? 電視演播室的燈光照明系統(tǒng)。 這適用于處境不佳的金牛類業(yè)務(wù)和狗類業(yè)務(wù) 。 – 有自己競爭者 。太平洋鐵路公司