【正文】 業(yè)務(wù) 需要扭虧 為盈的業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)組合中總是包含業(yè)績(jī)相對(duì)較高和較低的業(yè)務(wù) 舉例：資本產(chǎn)品製造商 = 1億美元的價(jià)值 ( 1 0 )( 5 )051015202530( 2 0 ) ( 1 0 ) 0 10 20 30 40 50A F G B C D E I H BCG經(jīng)驗(yàn) 並非所有事業(yè)部都較好地適合於現(xiàn)有的公司戰(zhàn)略 舉例：資本產(chǎn)品製造商 有吸引力的市場(chǎng)基礎(chǔ) ? 20億美元的市場(chǎng)，以 45%比例增長(zhǎng) ? 生產(chǎn)和分銷(xiāo)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 競(jìng)爭(zhēng)者顯示出較高的利潤(rùn)率價(jià)值創(chuàng)造 客戶競(jìng)爭(zhēng)地位高 ? 3倍的相關(guān)市場(chǎng)份額 ? 較低的成本地位（人力、技術(shù)，規(guī)模） ? 新產(chǎn)品傳遞能力較強(qiáng) 高 業(yè)務(wù)盈利性 低 高 低 客戶地位和能力優(yōu)勢(shì) =1億美元估價(jià) F C A E D B 舉例評(píng)估：事業(yè)部 A G H I BCG經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)基礎(chǔ)差 ? 利潤(rùn)率下滑 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的新技術(shù)即將進(jìn)入市場(chǎng) 客戶競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)較弱 ? 勞動(dòng)力受工會(huì)控制 ? 生產(chǎn)設(shè)備落後 舉例評(píng)估：事業(yè)部 E 注：數(shù)據(jù)已隱藏 資料來(lái)源： BCG專(zhuān)案經(jīng)驗(yàn) 事業(yè)部的業(yè)務(wù)組合面臨更大的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 官僚主義 透明度低 投資於效益差的業(yè)務(wù) 高效的業(yè)務(wù)組合管理能創(chuàng)造價(jià)值 複雜性會(huì) 降低價(jià)值 精力分散 財(cái)務(wù)優(yōu)化 能力轉(zhuǎn)移 服務(wù)供享 人力資源開(kāi)發(fā) 避稅 業(yè)務(wù)組合管理 管理工作 創(chuàng)造價(jià)值 損失價(jià)值 市場(chǎng) 高 多元化 低 BCG與領(lǐng)先的國(guó)際控股公司的工作經(jīng)驗(yàn)表明，最大化業(yè)務(wù)組合的價(jià)值需採(cǎi)取幾個(gè)步驟 利用財(cái)務(wù)實(shí)力和 良好的業(yè)務(wù)關(guān)係 績(jī)優(yōu)控股 公司 低價(jià)值 控股公司 高效的資本分配 設(shè)定明確目標(biāo) 人力資源開(kāi)發(fā) 管理規(guī)劃與相互聯(lián)繫 業(yè)務(wù)組合轉(zhuǎn)變 培養(yǎng)投資者信心 機(jī)制價(jià)值創(chuàng)造 績(jī)效與責(zé)任 通過(guò)多元化 創(chuàng)造價(jià)值 持續(xù)穩(wěn)定的 優(yōu)良業(yè)績(jī) 打好基礎(chǔ) 對(duì) XX移動(dòng)的啟示 每個(gè)事業(yè)部各應(yīng)設(shè)定什麼目標(biāo)？ ? 這些目標(biāo)是否與股東價(jià)值管理緊密聯(lián)繫？ ? 這些目標(biāo)是否能有力促進(jìn)績(jī)效的提高？ 移動(dòng)應(yīng)投資於哪些業(yè)務(wù)，各投資多少？ ? 數(shù)據(jù) ,3G和 IP業(yè)務(wù) ? 增值產(chǎn)品 ? 新的業(yè)務(wù) （如系統(tǒng)集成） 哪些戰(zhàn)略合作關(guān)係最有用？ ? 合作夥伴能帶來(lái)些價(jià)值 哪裡可產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？ ? 兼併後整合所節(jié)約的費(fèi)用 … 總部採(cǎi)取哪些措施能帶來(lái)最高的增值 ? 股東價(jià)值管理 ? 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化（ 6個(gè) sigma， 數(shù)位化，電子商務(wù)） 各事業(yè)部如何協(xié)調(diào)合作 ? 分銷(xiāo)和生產(chǎn)的整合 ? 採(cǎi)購(gòu) ? 銷(xiāo)售 移動(dòng)怎樣培訓(xùn)管理人才 ? 招聘 ? 輪崗 ? 正式培訓(xùn) ? 有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 移動(dòng)達(dá)到多高的多元化程度較理想 移動(dòng)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)發(fā)展到哪個(gè)程度 是否應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大跨地區(qū)的運(yùn)營(yíng) 哪些資產(chǎn)的收購(gòu)與出售能發(fā)揮最大的作用？ ? 用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估潛在交易 ? 篩選、審慎調(diào)研、收購(gòu)和兼併後整合需要哪些能力？ 最有效的企業(yè)結(jié)構(gòu)與治理模式應(yīng)是怎樣的？ ? 總部應(yīng)發(fā)揮怎樣的職能 ? 各個(gè)實(shí)體應(yīng)怎樣聯(lián)繫起來(lái) 總部應(yīng)怎樣監(jiān)督事業(yè)部 ? 需要建立哪些流程 ? 需要收集和分析哪些資訊？ 打好基礎(chǔ) 通過(guò)多元化 創(chuàng)造價(jià)值 持續(xù)穩(wěn)定的 優(yōu)良業(yè)績(jī) 今日議程 有關(guān)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)介 BCG對(duì)於戰(zhàn)略規(guī)劃的見(jiàn)解 ? 集團(tuán)公司的戰(zhàn)略體系 ? 事業(yè)部戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 ? 設(shè)定事業(yè)部目標(biāo)和評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本流程 ? 戰(zhàn)略發(fā)展部的角色 回顧 : 對(duì) XX移動(dòng)的潛在影響 事業(yè)部戰(zhàn)略由四個(gè)部分構(gòu)成 理解可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是戰(zhàn)略思想的根本 突破口在於發(fā)現(xiàn)、促進(jìn)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展，並實(shí)現(xiàn)其資本價(jià)值 理解業(yè)務(wù)細(xì)分需要對(duì)業(yè)務(wù)效益有深入的瞭解 突破口在於發(fā)現(xiàn)、促進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展並實(shí)現(xiàn)資本價(jià)值 事業(yè)部所運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)所在的細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)率將對(duì)影響到事業(yè)部建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 突破口在於發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造高增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)並建立相應(yīng)的地位和能力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 細(xì)分市場(chǎng) 增長(zhǎng) 業(yè)務(wù)細(xì)分 事業(yè)部 戰(zhàn)略 顧客需要 理解顧客需要和不滿之處是創(chuàng)造新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 突破口在於發(fā)現(xiàn)和滿足未滿足的需要和未履行的承諾 舉例：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成本優(yōu)勢(shì) ? 總產(chǎn)量 ? 累計(jì)經(jīng)驗(yàn) ? 平臺(tái)（範(fàn)圍）產(chǎn)量 舉例 的顧客基礎(chǔ) ? 限制產(chǎn)品規(guī)格 ? 注重價(jià)值鏈環(huán)節(jié) ? 注重顧客細(xì)分 市場(chǎng) ? 降低複雜性成本 舉例 西南航空的航線結(jié)構(gòu) ? 管理運(yùn)營(yíng)資本 ? 限制人數(shù) ? 分銷(xiāo) ? 技術(shù) 舉例 沃爾瑪?shù)膸?kù)貨 管理 ? 勞動(dòng)力 ? 原材料 ? 獲得資本的成本 /便利性 ? 獲得資訊的成本 /便利性 舉例 耐克對(duì)國(guó)外勞動(dòng)力的使用 舉例 Pfizer的專(zhuān)利 ? 法規(guī) /專(zhuān)利 ? 獲得自然資源的便利性 流程成效 要素成本 繼 承 規(guī)模 成本 總量 重點(diǎn) 舉 例 對(duì)顧客需求的深入瞭解有助於制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略 舉例：汽車(chē)行業(yè)顧客 技術(shù)複雜性 (指數(shù) ) A 產(chǎn)品 (1) ELO 技術(shù)評(píng)級(jí) 超軟 B ELO 軟 C ELO 高強(qiáng)度 D Hot 超軟 F Hot 高強(qiáng)度 G TS 超軟 I TS 高強(qiáng)度 J ELO 超軟 L ELO 高強(qiáng)度 P TS 超軟 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 A B C D F G I J L P = 各種衡量組群中的總體顧客需求為每年 50,000噸 毛利貢獻(xiàn) (美元 /噸 ) 競(jìng)爭(zhēng) 當(dāng)年 明年可能會(huì)增加 (1) ELO =電鍍， hot =熱鍍， TS =未鍍膜冷軋鋼板 資料來(lái)源： BCG專(zhuān)案經(jīng)驗(yàn) 高 低 低 高 BCG經(jīng)驗(yàn) 制定戰(zhàn)略需要建立在豐富經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的嚴(yán)密分析、判斷和創(chuàng)造力 制定戰(zhàn)略的原則 制定戰(zhàn)略是一個(gè)基於假想的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程 ? 假想、分析、修改 應(yīng)注重原因，而非癥狀（ 5個(gè)“為什麼”） ? 癥狀應(yīng)用來(lái)尋找需要分析的領(lǐng)域 使用分析而非預(yù)感 ? “事實(shí)是我們的朋友” 邏輯清晰 創(chuàng)新而非沿襲 ? 既用直覺(jué)又要用更高層次的“拼湊 ‖能力 好的戰(zhàn)略應(yīng)該 … 表述明白 ? 量化的機(jī)會(huì)，明確的風(fēng)險(xiǎn) ? 以邏輯為基礎(chǔ) 內(nèi)外部都與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一致 使用準(zhǔn)確的資料，源於嚴(yán)密的分析 全面 ? 考慮到戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)和資訊 得到整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組的支援 隨著環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的變化不斷回顧和修改 制定戰(zhàn)略分五個(gè)步驟 首先要明確優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，然後評(píng)估戰(zhàn)略 描述階段 優(yōu)勢(shì)階段 未來(lái)階段 方案階段 選擇階段 描述業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)及其特點(diǎn) 確定現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和動(dòng)因及事業(yè)部的相對(duì)地位 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源和事業(yè)部地位的未來(lái)變化範(fàn)圍 運(yùn)用模式認(rèn)識(shí)技術(shù)，制定和量化可行的戰(zhàn)略方案 通過(guò)評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)與可行性，選擇最佳戰(zhàn)略 理解優(yōu)勢(shì)來(lái)源 評(píng)估戰(zhàn)略 BCG幫助過(guò)諸多中國(guó)公司完成了這一過(guò)程 以三種方式量化戰(zhàn)略方案 還需要分析戰(zhàn)略在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化中的承受力 /敏感性 對(duì)事業(yè)部和總部的影響 ? 銷(xiāo)量 /份額 ? 成本結(jié)構(gòu) ? 價(jià)位 ? 利潤(rùn)水準(zhǔn) ? 創(chuàng)造的股東價(jià)值 ? 所需時(shí)間 /資源 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 優(yōu)勢(shì)來(lái)源 ? 優(yōu)勢(shì)大小 ? 優(yōu)勢(shì)為什麼能帶來(lái)預(yù)期利潤(rùn) ? 怎樣創(chuàng)造和維持優(yōu)勢(shì) 負(fù)面影響 ? 機(jī)會(huì)成本 ? 對(duì)自身業(yè)務(wù)的影響 ? 複雜性成本 ? 增加現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) （如庫(kù)貨管理） ? 分散管理層的時(shí)間 對(duì) XX移動(dòng)的啟示 部分事業(yè)部戰(zhàn)略問(wèn)題 事業(yè)部戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 移動(dòng)的現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)怎樣建立可持續(xù)的優(yōu)勢(shì) ? 成本優(yōu)勢(shì) 參照 協(xié)同效應(yīng)潛力 ? 顧客價(jià)值 防止在重點(diǎn)客戶市場(chǎng)中的份額下跌 進(jìn)一步瞭解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng) 顧客需要 對(duì)顧客應(yīng)怎樣進(jìn)行細(xì)分？ ? 核心領(lǐng)域內(nèi)顧客的具體需求是什麼 ? 顧客認(rèn)為最有價(jià)值的服務(wù)是什麼 隨著時(shí)間推稱顧客的需要將發(fā)生怎樣的變化 ? 5年後哪些地方需要做得更好 細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng) 行業(yè)供求關(guān)係可能發(fā)生什麼變化？ 需求變化有哪些組成因素？ ? 什麼新產(chǎn)品 /服務(wù)會(huì)變得重要 業(yè)務(wù)細(xì)分 哪個(gè)業(yè)務(wù)最有發(fā)展前景？ ? 機(jī)會(huì)空間有多大？ ? 每項(xiàng)業(yè)務(wù)各有什麼特點(diǎn)？ 新細(xì)分市場(chǎng)的最佳切入戰(zhàn)略是什麼 ? 收購(gòu)還是自然成長(zhǎng)？ ? 合夥關(guān)係的潛力 今日議程 有關(guān)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)介 BCG對(duì)於戰(zhàn)略規(guī)劃的見(jiàn)解 ? 集團(tuán)公司的戰(zhàn)略體系 ? 事業(yè)部戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 ? 設(shè)定事業(yè)部目標(biāo)和評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本流程 ? 戰(zhàn)略發(fā)展部的角色 回顧 : 對(duì) XX移動(dòng)的潛在影響 國(guó)有企業(yè)控股公司往往會(huì)需要考慮多種績(jī)效衡量方法 控股公司會(huì)對(duì)幾個(gè)主要的指標(biāo)負(fù)責(zé) … 主要衡量方法是國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的增加 ? 衡量一家控股公司股東資產(chǎn)的年增長(zhǎng)率 績(jī)效目標(biāo)經(jīng)國(guó)務(wù)院討論 ? 以每年實(shí)現(xiàn)一定比例的增長(zhǎng)為目標(biāo) 國(guó)有企業(yè)管理委員會(huì)對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和審核 ....同時(shí)也會(huì)注意到許多其它的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 與業(yè)務(wù)績(jī)效直接相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 銷(xiāo)售 ? 顧客滿意度 ? 員工發(fā)展 ? 股東回報(bào) 也與其它一些與國(guó)家政策決定相聯(lián)繫的目標(biāo)有關(guān) ? 就業(yè)率 ? 社會(huì)安全與穩(wěn)定責(zé)任 ? 國(guó)家指導(dǎo)的項(xiàng)目 ? 國(guó)家規(guī)定價(jià)格合同的執(zhí)行 必須把這些高層目標(biāo)轉(zhuǎn)化為事業(yè)部有意義的績(jī)效目標(biāo) 這一衡量方法怎樣較好的與股東價(jià)值的增加相互關(guān)聯(lián)？ 根據(jù) BCG的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化事業(yè)部目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估 的幾個(gè)要素 優(yōu)化的系統(tǒng) 促進(jìn)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造 非爭(zhēng)議的 難以投機(jī)取巧 反映了經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別 相同的“伸縮性” ? 所有事業(yè)部的待遇大體相同 透明度 ?明確事業(yè)部怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 易於實(shí)施 與薪酬簡(jiǎn)單掛鉤 領(lǐng)先公司把價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)層層下達(dá)到事業(yè)部的績(jī)效衡量 舉例：德國(guó)工業(yè)品企業(yè) 94 95 96 97 98 99 0 0 0 資產(chǎn)利用率 利潤(rùn)率 資產(chǎn) 回報(bào) 銷(xiāo)售回報(bào) (%) CFROI 94 95 96 97 98 99 94 95 96 97 98 99 盈利能力 0 總投資 (百萬(wàn)美元 ) 94