第九章消費者權(quán)益保護法(完整版)
【正文】 定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論 6. 就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟 7. 對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。 4. 有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。向某則認為該告示對消費者顯失公正，仍拒絕檢查。 3/7/2023 17 經(jīng)濟法 店堂告示 ? 某大學(xué)青年教師向某為某一課題的研究，專程到市里的幾家大書店購書。屈臣氏公司不服一審判決，上訴至上海市中級人民法院。因為懷疑是裝修污染造成家人連續(xù)得病，秦女士找到室內(nèi)環(huán)境檢測單位對裝修后的居室進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，兩次檢測室內(nèi)甲醛均超過國家標準。依照《消法》規(guī)定，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、檢查費、治療費、營養(yǎng)費、精神損失費及其它費用共 3萬元。 3/7/2023 3 經(jīng)濟法 消費者權(quán)益 一． 消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。第九章 消費者權(quán)益保護法 經(jīng)濟法 3/7/2023 1 經(jīng)濟法 消費者 一． 概念 ? 消費者是指為生活消費需要而購買、使用經(jīng)營者提供的商品或接受經(jīng)營者提供的服務(wù)的市場主體 二． 法律特征 1. 消費者的消費活動屬于生活消費 2. 消費者消費的客體既包括商品也包括服務(wù) 3. 消費者的消費活動表現(xiàn)為購買、使用商品和接受服務(wù) 4. 消費者主要包括個人消費者，但也不排除單位消費者 3/7/2023 2 經(jīng)濟法 王海是不是消費者？ 一． 王海打假是從打假中謀取利益，方式是發(fā)現(xiàn)假貨大量購買，然后利用《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定索取幾倍的賠償。 二． 消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。 3/7/2023 10 經(jīng)濟法 自主選擇權(quán) ? 某市一居民小區(qū)建成，煤氣管道也鋪設(shè)完畢，居民們高高興興地搬進新居，但煤氣尚未開通，居民的生活甚為不便。秦女士在多次與裝飾公司交涉未果的情況下，把該裝飾公司送上了法庭。上海市中級人民法院二審認為，一審判決于法無據(jù)，因此改判屈臣氏公司賠償錢某精神失費 1萬元。在第一家書店，向某選購了 4本書，將書放進提包后，他又乘車到第二家書店 —— 某書城，又購買了 5本書。雙方遂發(fā)生爭執(zhí)，爭執(zhí)過程中，又圍上來兩名服務(wù)人員，強行查看了向某的提包，在沒有查出未付款的書后，才讓向某離開。 5. 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。 3/7/2023 21 經(jīng)濟法 消費者權(quán)益爭議的解決途徑 一． 與經(jīng)營者協(xié)商和解 二． 請求消費者協(xié)會調(diào)解 三． 向有關(guān)行政部門申訴 四． 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 五． 向人民法院提起訴訟 3/7/2023 22 經(jīng)濟法 責(zé)任主體的確定 一． 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 四． 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行 3/7/2023 25 經(jīng)濟法 民事法律責(zé)任 五． 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。他翻閱了金庸作品集中的《天龍八部》，發(fā)現(xiàn)此書印刷質(zhì)量極差，有錯字、重復(fù)，全書共有錯誤計 1100余字，還不包括未簡化字。 15:43:4115:43:4115:433/7/2023 3:43:41 PM 三． 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 43分 41秒 下午 3時 43分 15:43: 一○． 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 43分 :43March 7, 2023 一七． 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :43:4115:43:41March 7, 2023 二四． 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 43分 :43March 7, 2023 二六． 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 3時 43分 41秒 下午 3時 43分 15:43: 一九．
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