快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)(完整版)
【正文】 雄辯、善于?借用? 課堂授課方法與技巧 32 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）克服講臺(tái)恐懼的方法與技巧 剖析原因 ： 害怕面對(duì)學(xué)員、害怕失敗、害怕自己水平差 正視恐懼 ： 人人都會(huì)緊張、除了你自己沒人會(huì)看出你的恐懼 （手持話筒、不要拿水、不要拿講稿、調(diào)整雙腿重心，坐下） 精神激勵(lì) ： 想象成功 表現(xiàn)：手心出汗、腦門冒汗、心怦怦地跳個(gè)不停、手不停顫抖、腳發(fā)軟、腿發(fā)軟、腦子一片空白、手足無措 課堂授課方法與技巧 33 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 實(shí)戰(zhàn)演練 ：反復(fù)演練 初級(jí)階段：對(duì)著鏡子，大聲朗讀 (熟習(xí)內(nèi)容，找感覺 。文字材料 — 口語化 。 :4204:42:59 ? 人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。 ? 管理就是決策。 ? 用他，就要信任他 。 2023年 3月 8日 ? 在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無人能比。 ? 管理是一種嚴(yán)肅的愛。 ? 一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 42分 59秒 04:42:598 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 上午 4時(shí) 42分 59秒 04:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 42分 59秒 04:42:598 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:5904:42Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04: ? 南懷瑾說：?心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海闊天空，空曠得纖塵不染。 ? 沒有商品這樣的東西。 :42:5904:42 ? 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 溝通再溝通。 ? 再實(shí)踐。 04:42:5904: ? 論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。不怕嘲笑 ) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講 (熟記課程內(nèi)容，掌握好語調(diào)、語速 。 培訓(xùn) = 投資 培訓(xùn) = 管理手段 基礎(chǔ)理論知識(shí) 3 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的意義 企業(yè)的價(jià)值 基礎(chǔ)理論知識(shí) 實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能與思想的提高 實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的轉(zhuǎn)化 直接經(jīng)驗(yàn)與傳播文化 奇特變革與發(fā)展的需要 4 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 個(gè)人的收獲 基礎(chǔ)理論知識(shí) 公司同事的尊敬 良好的發(fā)展前途與晉升機(jī)會(huì) 參加最新專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì) 個(gè)人表達(dá)能力的提高 5 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）培訓(xùn)的對(duì)象 新員工 ：側(cè)重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)工作崗位所需要的基本技能； 老員工 ：與工作直接相關(guān)的職能，如新技術(shù)、新工藝等 管理人員 ：管理知識(shí)及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等 基礎(chǔ)理論知識(shí) 6 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 教育 培訓(xùn) ? 中心 講授者 學(xué)員 ? 側(cè)重點(diǎn) 教 學(xué) ? 知識(shí)傳遞方式 講授者告訴學(xué)員 學(xué)員自己?發(fā)現(xiàn)? ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識(shí) 培養(yǎng)實(shí)用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 基礎(chǔ)理論知識(shí) 7 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）培訓(xùn)的層次與類別 ? 培訓(xùn)的層次 知識(shí) 的培訓(xùn) 技能 的培訓(xùn) 素質(zhì) 的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的類別 崗前 培訓(xùn) 在職 培訓(xùn) 基礎(chǔ)理論知識(shí) 8 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）內(nèi)部培訓(xùn)的原則 ?復(fù)雜理論 簡(jiǎn)單 化 ?枯燥過程 藝術(shù) 化 ?培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)用 化 ?
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