快遞業(yè)務員師資培訓(完整版)
【正文】 雄辯、善于?借用? 課堂授課方法與技巧 32 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （三）克服講臺恐懼的方法與技巧 剖析原因 ： 害怕面對學員、害怕失敗、害怕自己水平差 正視恐懼 ： 人人都會緊張、除了你自己沒人會看出你的恐懼 （手持話筒、不要拿水、不要拿講稿、調整雙腿重心，坐下） 精神激勵 ： 想象成功 表現(xiàn)：手心出汗、腦門冒汗、心怦怦地跳個不停、手不停顫抖、腳發(fā)軟、腿發(fā)軟、腦子一片空白、手足無措 課堂授課方法與技巧 33 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 實戰(zhàn)演練 ：反復演練 初級階段：對著鏡子，大聲朗讀 (熟習內容，找感覺 。文字材料 — 口語化 。 :4204:42:59 ? 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。 ? 管理就是決策。 ? 用他，就要信任他 。 2023年 3月 8日 ? 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風光絕項，無人能比。 ? 管理是一種嚴肅的愛。 ? 一個有堅強心志的人，財產可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 8日星期三 4時 42分 59秒 04:42:598 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 8日星期三 上午 4時 42分 59秒 04:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 4時 42分 59秒 04:42:598 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:5904:42Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04: ? 南懷瑾說：?心中不應該被蓬茅堵住，而應海闊天空，空曠得纖塵不染。 ? 沒有商品這樣的東西。 :42:5904:42 ? 員工培訓是企業(yè)風險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。 ? 溝通再溝通。 ? 再實踐。 04:42:5904: ? 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。不怕嘲笑 ) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講 (熟記課程內容，掌握好語調、語速 。 培訓 = 投資 培訓 = 管理手段 基礎理論知識 3 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （一）企業(yè)內部培訓的意義 企業(yè)的價值 基礎理論知識 實現(xiàn)知識技能與思想的提高 實現(xiàn)人才價值的轉化 直接經(jīng)驗與傳播文化 奇特變革與發(fā)展的需要 4 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 個人的收獲 基礎理論知識 公司同事的尊敬 良好的發(fā)展前途與晉升機會 參加最新專業(yè)培訓的機會 個人表達能力的提高 5 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （二）培訓的對象 新員工 ：側重于企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關工作崗位所需要的基本技能； 老員工 ：與工作直接相關的職能，如新技術、新工藝等 管理人員 ：管理知識及技能、人際關系協(xié)調能力、工作協(xié)調能力、決策能力、領導組織能力等 基礎理論知識 6 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 教育 培訓 ? 中心 講授者 學員 ? 側重點 教 學 ? 知識傳遞方式 講授者告訴學員 學員自己?發(fā)現(xiàn)? ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識 培養(yǎng)實用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓的區(qū)別 基礎理論知識 7 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （三）培訓的層次與類別 ? 培訓的層次 知識 的培訓 技能 的培訓 素質 的培訓 ? 培訓的類別 崗前 培訓 在職 培訓 基礎理論知識 8 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （四）內部培訓的原則 ?復雜理論 簡單 化 ?枯燥過程 藝術 化 ?培訓內容 實用 化 ?
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