【正文】 理好客戶(hù)關(guān)系，就能做好客戶(hù)管理，挑剔之事也必大為減少。在面對(duì)最挑剔客戶(hù)時(shí)，尤須如此。如果協(xié)商場(chǎng)所不佳，應(yīng)換一較適合之處。在良好的管理中，極少挑剔會(huì)發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿(mǎn)解決，企業(yè)與客戶(hù)都能皆大歡喜。 ? 同人們的自然購(gòu)買(mǎi)過(guò)程保持共振。 ? 把他人的個(gè)人需要放在首位，然后，再把你的需要和他們的需要結(jié)合起來(lái)。 ? 用一種簡(jiǎn)潔、明確、有特色和中肯的方法對(duì)自己進(jìn)行定位。如果你不了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就完全忽略他們。 27 一月 20232:22:11 下午 14:22:11一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:22:1114:22:1114:22Wednesday, January 27, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:22:1114:22:1114:221/27/2023 2:22:11 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2:22:11 下午 2:22 下午 14:22:11一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 14:22:1114:22:1114:22Wednesday, January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 27 一月 20232:22:11 下午 14:22:11一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 212:22 下午 一月 2114:22January 27, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。結(jié)束篇銷(xiāo)售基本表格客戶(hù)類(lèi)別去年同期 月計(jì)劃 日計(jì)劃銷(xiāo)售比重金額銷(xiāo)售比重金額銷(xiāo)售比重金額A級(jí)客戶(hù)123456合計(jì)B級(jí)客戶(hù)123456合計(jì)總計(jì) 地區(qū)： 年 月 單位：元主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃明細(xì)表編號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng)接洽人 訂貨名單等級(jí) 數(shù)量 單價(jià) 金額 交貨日期其它接洽記錄123456789101112今日訪問(wèn)數(shù) 本月累計(jì)訪問(wèn)數(shù) 明日訪問(wèn)數(shù)本月?tīng)I(yíng)業(yè)目標(biāo)： 當(dāng)日收款總計(jì)： 已完成目標(biāo)累計(jì)： 未完成目標(biāo)累計(jì)：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)品質(zhì)反應(yīng) 主管評(píng)估價(jià)值表總經(jīng)理 主管經(jīng)理 制表主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日 地區(qū)： 單位：元市場(chǎng)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表客戶(hù)名稱(chēng)代理商制造號(hào)碼商品名稱(chēng)商品規(guī)格出口條件數(shù)量單價(jià)總價(jià)傭金率包裝規(guī)格交貨地點(diǎn)制造說(shuō)明預(yù)定出口期包裝說(shuō)明裝車(chē)標(biāo)記注意事項(xiàng)主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日 地區(qū)： 單位：元市場(chǎng)銷(xiāo)售明細(xì)表月份 目標(biāo) 業(yè)績(jī) 增（減） 差額 金額 備注123456789101112合計(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)與業(yè)績(jī)對(duì)照表主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日 地區(qū)： 營(yíng)業(yè)所： 經(jīng)辦人： 單位：元月日訪問(wèn)客戶(hù)訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)目的 商談結(jié)果 客戶(hù)類(lèi)別 預(yù)定再訪時(shí)間其它記錄訂貨收款開(kāi)發(fā)服務(wù)說(shuō)明其它決定猶豫失敗開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)介原有備注主管意見(jiàn)主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日業(yè)務(wù)代表日?qǐng)?bào)表表產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品單價(jià)年度銷(xiāo)量 月計(jì)劃備注淡季旺季銷(xiāo)量銷(xiāo)售額市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日 地區(qū)： 單位：元 商品名稱(chēng)客戶(hù)名稱(chēng)商品 1 商品 2 備注說(shuō)明去年銷(xiāo)量今年預(yù)計(jì)量預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額去年銷(xiāo)售量今年預(yù)計(jì)量預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額 地區(qū)： 單位：元主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)表序號(hào)類(lèi)別1 2 3 4 5 6 7 8產(chǎn)品名稱(chēng)達(dá)成目標(biāo)工作方法工作內(nèi)容時(shí)間業(yè)務(wù)代表結(jié)果反饋摘要備注市場(chǎng)月份銷(xiāo)售目標(biāo)管理表主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日 地區(qū)： 營(yíng)業(yè)所： 客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)銷(xiāo)售額退貨折扣收款金額 收款金額債權(quán)余額毛利毛利率回收率計(jì)劃達(dá)成率現(xiàn)金票據(jù)扣除銷(xiāo)售毛利 地區(qū)： 單位名稱(chēng)： 年 月主管： 制表人： 制表日期： 年 月 日市場(chǎng)銷(xiāo)售管理月報(bào)表WONLA 祝君成為銷(xiāo)售菁英！競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)實(shí)力銷(xiāo)售貴在自信? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。? 告之不等于推銷(xiāo)。　? 保持自我。 第二步：取得信任。? 使對(duì)方感覺(jué)到他自己像是贏家。如果一時(shí)陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談?？蛻?hù)挑剔之點(diǎn)，如果是應(yīng)改進(jìn)的事實(shí)，應(yīng)提出改善、解決及補(bǔ)救之道；如果非事實(shí)，應(yīng)做充分溝通說(shuō)明；如果無(wú)法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說(shuō)明并允許退貨或協(xié)商補(bǔ)救之道；如果需時(shí)間解決或補(bǔ)救，應(yīng)承諾時(shí)間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機(jī)轉(zhuǎn)移話(huà)題。運(yùn)用的方法，包括充分的溝通協(xié)調(diào)、做好產(chǎn)品和服務(wù)、建立交情、運(yùn)用交際及為客戶(hù)創(chuàng)造利益等。? 徹底做好技術(shù)、生產(chǎn)、品管及服務(wù)工作。如是三次，終獲通過(guò)?？蛻?hù)來(lái)挑剔，表示客戶(hù)想繼續(xù)來(lái)往或想購(gòu)買(mǎi)，在挑剔下能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，必能成交，而且可能成為回頭客，甚至成為永久的忠實(shí)客戶(hù)，最挑剔的客戶(hù)更是如此。而對(duì)于最挑剔的客戶(hù)，如何 “對(duì)抗 ”，也非你來(lái)我往的攻擊防御，而是消除、解決和合作，并將最挑剔的客戶(hù)轉(zhuǎn)換為最忠實(shí)的客戶(hù)。 要養(yǎng)成對(duì)別人意見(jiàn)無(wú)成見(jiàn)的態(tài)度，你的感覺(jué)和判斷是兩回事，不論對(duì)錯(cuò)，不要?dú)w罪于人。 第二節(jié) 如何利用人際資產(chǎn)？ 建立，激發(fā)，培養(yǎng)人際關(guān)系的目的是為了更好的利用人際關(guān)系的巨大無(wú)形資產(chǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為我們的成功架橋鋪路。你的命運(yùn)決定在你所遇到的人，所選擇的朋友。 如果實(shí)在是沒(méi)有合作的可能，那么只有選擇放棄。 坐下來(lái)，雙方就產(chǎn)生的不同意見(jiàn)，正面面對(duì)。? 打破傳統(tǒng)的分配模式。把抗拒轉(zhuǎn)化為問(wèn)題，共同地討論，尋求解決辦法，才是理智的行為。僵局就是因?yàn)殡p方堅(jiān)持各自的標(biāo)準(zhǔn)而互不相讓而造成的。無(wú)論對(duì)方的要求多么