sixsigma管理的實(shí)施階段(完整版)
【正文】 put Process Output Customer活動(dòng) (Activity)意思決定 Process 方向與流程Process開(kāi)始和結(jié)束v SIPOC是表示個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)行狀況的略圖 (Map)，在定義顧客的概念及改善 Process 突出 Point時(shí)的 核心 Process分析手段Input Input ProcessMan Method MeasurementMaterial Machine EnvironmentoutputOutput 定義階段? QFD(Quality Function Deployment)質(zhì)量指標(biāo)分解 ； .全體員工 消費(fèi)者◎ 我們 000飯店做的事情是 ?我們 000飯店做的事情是 ?Output是 ?Input是 ?⊙ 我們 CTQ飯店要做的事情是什么 ?；。；； 拍拉圖分析有助于把差錯(cuò)、缺陷、延遲、顧客抱怨等分類、分層，并從中找出最關(guān)鍵的。MeanaDifferencedifference:of==STD60for)TTestTValueDF同理，任何過(guò)程中的大部分缺陷通常是由相對(duì)少數(shù)的問(wèn)題引起的。其次就是你分析的目的要得到變化的區(qū)間，也就是置信區(qū)間，是區(qū)間估計(jì)。如果你看統(tǒng)計(jì)學(xué)的公式經(jīng)?？吹蕉嘁稽c(diǎn)東西，這就是樣本誤差的校正系數(shù)的計(jì)算公式。我學(xué)習(xí)了 6sigma后再學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)，忽然發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常出錯(cuò)，經(jīng)常算錯(cuò)題。 沒(méi)有錯(cuò)，就是 Standard在接下來(lái)的說(shuō)明之前，我們先來(lái)看看 T分配的由來(lái)。所謂 MECE是 “Mutually Exclusiveand and Collectively Exhaustive”的縮略語(yǔ)，指的是 ”不重復(fù)且能夠包含所有元素的和的要素集合 “MECE是 Logic Tree的基本思想，如果不是 MECE的話，問(wèn)題就會(huì)錯(cuò)綜交叉到一起，難以明確把握問(wèn)題。但是，盡管 MECE是 Logic Tree展開(kāi)的基礎(chǔ)，但很多情況不是 MECE的情況，因此就有必要立足于 MECE指向的思考方式來(lái)展開(kāi) Logic Tree。令 X與 Y表兩個(gè)獨(dú)立的隨機(jī)變數(shù) (Random一般來(lái)說(shuō)，最常用來(lái)代表資料的集中性質(zhì)的量就是 Variance(變異數(shù)或方差 )。這個(gè)題是不是 C呢？應(yīng)該是。，看了你的計(jì)算公式，但是還是不明白你的題目和這個(gè)公式有什么關(guān)系。而在我們所學(xué)中，只提到隨機(jī)抽樣，而沒(méi)有重點(diǎn)提到是不是重復(fù)抽樣（有放回）。sem在這種條件下，就要使用樣本容量，如果計(jì)算方差還要考慮樣本修正系數(shù)。在 six78Bothdifference=Meanx1T)請(qǐng)問(wèn) Pooleduse=95%mu6TPareto提出的，他是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 000飯店的業(yè)務(wù)2. 整理 000飯店的 產(chǎn)出物 .3. 整理 000飯店所 需要的內(nèi)容 .Idea\money\ 問(wèn)卷Idea \moneyMenuMaterial菜 (客人點(diǎn)的 )Svc process /skillGiftsSkill\bag等 material問(wèn)卷 \skillProcess \skillIdea \ dataProcess分析 (SIPOC 分析 )投入物 (Input) ProcessData知名度菜SatisfactionSatisfactionSatisfactionSatisfaction經(jīng)過(guò)打包的 food完成的問(wèn)卷 /data賬單Data 問(wèn)卷等產(chǎn)出物 (Output)市場(chǎng)調(diào)查廣告點(diǎn)菜制作上菜svc贈(zèng)品打包問(wèn)卷結(jié)賬后續(xù) svc品質(zhì)功能展開(kāi)（ Remark: strong ( 9 ), –medium( 3 ), weak( 1 ) )改善課題選定1. KPI2. 品質(zhì)功能展開(kāi)結(jié)果3. 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果改善課題成本菜肴顧客滿意度有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格成本縮減好的口味低價(jià)格顧客期望得到物美價(jià)廉的食品 Internal Customer External CustomerInput的供應(yīng)者是誰(shuí) ?顧客的要求是什么？； 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，明確信賴性要求 ,及一般的要求事項(xiàng)和顧客對(duì)現(xiàn)在 品質(zhì)核心問(wèn)題的要求。 通過(guò)大腦風(fēng)暴法制定 Process的階段順序 20分 25分 30分Z = 30 202*5 six sigma level公式計(jì)算? 當(dāng)平均值發(fā)生偏移時(shí)χ SUzu = Su χσ求出 Z值可以得出 Zu的不良率χSLχ S LσZL =求出 Z值可以得出 Zl的不良率P total=P l + P u 然后反查就可以得 Z total six sigma level實(shí)例某班學(xué)生的國(guó)語(yǔ)平均分?jǐn)?shù)是 60分 ,按偏差是 5的正態(tài)分布的話 ,隨意抽取一個(gè)學(xué)生時(shí)，70分以上分?jǐn)?shù)的可能性是多少 ?60 65 7045 50 55測(cè)定值 (分?jǐn)?shù) ) : 0 1 23 2 1Z值 σ:%%%753Z = σx μ = 570 60 = 2Pr(X ≥ 70) = σx μ[570 60≥ ]= (Z ≥ 2)= % 或 22,800PPM20分 25分 30分? 25 分和 30分 之間的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)段可以包含幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差呢？ 現(xiàn)準(zhǔn)偏差為五分，故可包含一個(gè) 。 最小變異又叫偏差，所以有
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