【正文】 寫請假條后才可以外出。 看書 上班時(shí)間只允許閱讀工作范圍內(nèi)的雜志、報(bào)刊、書籍等，非此類不要在上班閱讀。企業(yè)有了團(tuán)隊(duì)精神就是擁有了核心競爭力，團(tuán)隊(duì)精神是單位和個(gè)人成功的保證。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情： 在一家計(jì)算機(jī)公司，為了投標(biāo)，由幾個(gè)技術(shù)部門組成了一個(gè)臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 我們可以通過以下的幾個(gè)方面來培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識： 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的積極品質(zhì) 團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都可能是某一個(gè)領(lǐng)域中的專家，每一個(gè)成員都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。謙虛會讓你清醒地看到自己的缺點(diǎn)，從而促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷進(jìn)取。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 要相互信任、諒解，相互溝通，相互關(guān)愛，相互尊重 成員之間相互信任是有效的團(tuán)隊(duì)的基本要素。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 學(xué)會換位思考 這是指站在他人的角度看問題、思考問題以至換位情感體驗(yàn)。只有彼此都有責(zé)任意識，才能有效提高企業(yè)整體的工作效率。即便你不喜歡你的這份工作，但是你已經(jīng)選擇了它，就要學(xué)會負(fù)起責(zé)任 。可以通過指定時(shí)間表格等方式，使時(shí)間得到有效的利用。 ” 你相信這句話嗎？ ,即使自己生病也不例外嗎？？？？ 說明 : 上述問題除 13和 14題答 “否 ”加 1分，答 “是 ”不加分外，其他問題答 “是 ”加 1分，答 “否 ”不加分。E 質(zhì)量意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在海爾集團(tuán)對服務(wù)質(zhì)量的要求還存在 “一、二、三、四模式 ”：一個(gè)結(jié)果（服務(wù)圓滿）；二個(gè)理念（帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠）；三個(gè)控制（把服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬分之一以內(nèi)）；四個(gè)不漏（一個(gè)不漏地記下用戶反映的問題、一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題、一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏地反映到相關(guān)部門）。 E 培養(yǎng)質(zhì)量意識要從小事做起。也造成了許多用人單位不得不索要材料必須看原件的尷尬。到桂林已是晚上，赴貴陽的交通票還沒有著落。鄭先生緊緊握著小胡的手，感激得流下了眼淚。E 服務(wù)溝通的技巧。羅蘭 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 針對 “ 最能體現(xiàn)企業(yè)家精神的是什么 ” 這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者選擇 “ 勇于創(chuàng)新 ” 的比重最高，為 %；約有 1/3左右選擇了 “ 敬業(yè) ” 、 “ 追求最大利潤 ” 和 “ 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ” ，比重分別為 %、%和 %；另外還分別有 %和 %的經(jīng)營者選擇了 “ 敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ” 和 “ 樂于奉獻(xiàn) ” ；與之相比，選擇 “ 吃苦耐勞 ” 和 “ 勤儉節(jié)約 ” 的較少，比重分別為%和 %。 改善答復(fù)： G 同事：我不在的這段時(shí)間能幫我接一下電話好嗎？ 同事：不行，我等會出去。 告訴來電人上司正在會見客人，等一會兒再打過來。 快到吃飯的時(shí)候不要找上司。社會對于職業(yè)人的要求是打扮得體，說話斯文，舉手投足適度，外在和內(nèi)在的統(tǒng)一，也就是我們說的 “表里如一 ”。 G 以自身面部客觀條件為基礎(chǔ)，適當(dāng)強(qiáng)化和美化，切不可失真。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 儀表衣著服飾得體 儀表，是生動的介紹信。因?yàn)樘籽b一般給人以正規(guī)和端莊的感覺，在應(yīng)聘時(shí)，女生應(yīng)多選用套裝。坤包、手表等飾物應(yīng)和整體形象一致，選配深色、傳統(tǒng)款式，略微時(shí)尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可。這些應(yīng)成為你的首選。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 儀態(tài)表情和態(tài)度適當(dāng)。面試過程中，要認(rèn)真聽好要回答的問題，如果問題很難，可以停一下再回答。 G 留心你的一舉一動。 三不要向后仰著頭從鼻子底下看人，這樣看起來盛氣凌人。 語言就是把自己內(nèi)在的思想表達(dá)出來，自然也能體現(xiàn)出一個(gè)人的真實(shí)面貌。公司老板聽后很興奮，猶豫一下說： “小姐，恕我直言，化妝品廣告很大程度上是美人的廣告外觀很重要。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 G 應(yīng)注意觀察對方的反應(yīng)。 特別提示：請你在出門參加面試前作最后一次檢查。在游泳池邊，即使有人穿性感的泳裝也會是一道美麗的風(fēng)景，但如果把場合兌換到一個(gè)雞尾酒會上，效果不言而喻 …… E 職業(yè)禮儀形象 — 職場成功的助推器 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 職業(yè)服裝一般選擇。整款彩妝從粉底到色彩部分均以透明的質(zhì)感表現(xiàn)。上眼線用細(xì)黑的眼線筆描畫在睫毛根部。例如：一個(gè)護(hù)士的正確著裝便是白色衣帽的統(tǒng)一工作服裝；酒店前臺服務(wù)員有崗位所規(guī)定的服裝；而一名非銀行的會計(jì)人員在辦公室內(nèi)工作沒有特別的要求，只要正規(guī)得體即可。而禮儀集中反映了一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德品質(zhì)、審美修養(yǎng)與文化品味。 G 面試時(shí)，與主考官交談，要態(tài)度誠懇，尊重對方。 ” 老總寫了張條子遞給她： “ 你去人事科報(bào)道，先搞推銷，試用 3個(gè)月。 古人云： “ 言為心聲 ” 說的就是這個(gè)意思。 五不要到處走動串門，使人心煩意亂。如果你是第一次參加面試，那就表現(xiàn)出莊重；如果曾多次參加面試，那就表現(xiàn)出活力。微笑可以使你顯得和和氣氣，每個(gè)人都愿意和快樂的人一起共事，要表現(xiàn)出熱情，但不要太過分。表情往往會在無意中流露出當(dāng)時(shí)的真實(shí)情感。一條與褲子相配的腰帶；有助于褲子穿著的褲背帶；還可以采用合身的馬甲。應(yīng)聘時(shí)可以帶一個(gè)簡單的文件夾或手袋，以方便攜帶個(gè)人資料等物品。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 女生短上衣的選擇。它的詞匯是我們的服裝和飾物。在求職的化妝中，我們除了遵循一般的規(guī)則外，還應(yīng)該和應(yīng)聘的職業(yè)崗位相適應(yīng)，同時(shí)根據(jù)單位和企業(yè)文化的不同而有所不同。本節(jié)將和你共同探討如何塑造良好的職業(yè)形象。 開頭語第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 職業(yè)形象，即在工作中通過衣著打扮、言行舉止，職業(yè)形象反映了你的個(gè)性、形象及公眾面貌所樹立起來的印象。 細(xì)心聆聽，事后再把有關(guān)情況記錄下來。你知道電話還要打一段時(shí)間，然而老板一直在旁邊等著會不耐煩的。 互動話題 : 有人認(rèn)為，創(chuàng)新是天才所為，然而一些東西都是由普普通通的人在不經(jīng)意間創(chuàng)造的，你是如何看待創(chuàng)造的？E 創(chuàng)新意識 E 創(chuàng)新意識怎樣培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識呢第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 G 要把創(chuàng)新視為自己的職責(zé)。 E 創(chuàng)新意識第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 創(chuàng)新意識是以深厚的文化底蘊(yùn)、高度綜合化的知識、個(gè)性化的思想和崇高的精神境界為基礎(chǔ)的。 E 牢記自己代表的是企業(yè)形象，絕不能抱著 “ 不關(guān)我事 ” 的態(tài)度。酒店行李員胡賢得之事情原委，主動上前安慰客人，又多方找關(guān)系托人替他辦票。失去了 “誠實(shí)守信 ”，也就失去了交往的基礎(chǔ)；講究誠信，便使我們具備了在社會交往中的起碼條件，誠實(shí)守信對于我們每個(gè)人都頭等重要。誠信意識，從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是最重要的品德之一。因?yàn)檫@所代表的是海爾的質(zhì)量理念，是讓海爾站穩(wěn)國內(nèi)和國際市場的基石。質(zhì)量這個(gè)詞包含著數(shù)量和程度兩層含義。E 責(zé)任意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 :控制接觸的對象，是指了解身邊的人，并從他人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)和長處。影樓的胡小姐告訴張小姐，為了更好地得到免費(fèi)的照片，還應(yīng)該再照一張八百元錢的套裝照。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質(zhì)量的要求特別高：必須把馬桶清洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個(gè)工作？還是另謀職業(yè)？一位前輩看到她猶豫的態(tài)度，不聲不響地為她做了示范。 提升自我才能 團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)具體人組成，團(tuán)隊(duì)成員人人不甘落后，充分發(fā)展自己具有個(gè)性化的才能，才能使團(tuán)隊(duì)成員之間的合作產(chǎn)生交響樂的效應(yīng)。給別人信任，大家就會一起工作的更愉快，工作效率自然就會更高。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家為著共同的目標(biāo)而努力，應(yīng)該都是平等的，不可倨傲地對待其他人。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)，勇于承擔(dān)責(zé)任 面對失敗，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，切不可互相推卸責(zé)任。其中漢化部的工作比較出色，在得知沒有中標(biāo)的情況后，漢化部和其他部門發(fā)生了爭執(zhí)。這屆奧運(yùn)會，因?yàn)橛辛艘γ?，國人對中國籃球隊(duì)抱有莫大的希望，中國隊(duì)里不但有了姚明，還有巴特爾、天才新秀易建聯(lián)等人，中國隊(duì)似乎可以穩(wěn)穩(wěn)地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西班牙，叫板塞黑。E 規(guī)范意識 E 團(tuán)隊(duì)意識第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 團(tuán)隊(duì)意識是具有集體意識和協(xié)調(diào)合作能力的一種綜合表現(xiàn)，是為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須負(fù)擔(dān)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。 例如：在辦公室，男士提倡穿著襯衫、皮鞋等較正式的裝束，忌圓領(lǐng)衫、白襪子等；女士不穿緊、透、露的服裝，忌松糕鞋、拖鞋等。遵紀(jì)守法是各用人單位對應(yīng)聘者職業(yè)道德的首要要求。一天，來了一位生命垂危的傷員，實(shí)習(xí)護(hù)士被安排做主刀醫(yī)生的助手。只有具備職業(yè)意識，保持積極的態(tài)度，敬業(yè)的精神，誠信的品格加上個(gè)人的職業(yè)能力才有可能成為企業(yè)所需的人才。正在求職就業(yè)中的你，一定要細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，用職業(yè)意識和職業(yè)形象去贏得企業(yè)的信任，去叩開事業(yè)的大門。本節(jié)導(dǎo)入 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 “ 不，不行！ ” 實(shí)習(xí)護(hù)士高聲抗議道： “ 我記得清清楚楚，手術(shù)中我們共用了 12塊紗布！ ” 主刀醫(yī)生沒有理睬她，命令道： “ 聽我的，準(zhǔn)備縫合！ ” 這名護(hù)士毫不示弱，大聲叫了起來： “ 您是醫(yī)生，您不能這樣做！ ” 直到這時(shí)，主刀醫(yī)生冷漠的臉上才浮起了一副欣慰的笑容，他舉起右手心握著的第 12塊紗布，向在場的人宣布： “ 這是我最滿意的助手！ ” 于是這名實(shí)習(xí)生成了這家大醫(yī)院的正式護(hù)士。 若有特殊情況，可以使用，但請注意時(shí)間不要超過 3分鐘。自覺維護(hù)好所在公司單位衛(wèi)生間的衛(wèi)生。自己與同事共同構(gòu)成的是一個(gè)為了公司或者單位利益而共同努力的集體，有共同的目標(biāo)，根本利益是一致的。E 團(tuán)隊(duì)意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在美國硅谷，有人做了這樣一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那些完全由聰明人組成的公司，只要是不注意團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)的， 95%都失敗了，成功的只有 5%，這種現(xiàn)象被稱為 “ 阿波羅現(xiàn)象 ” 。意思是說中國人缺乏團(tuán)隊(duì)精神。所以，不要表現(xiàn)得太有個(gè)性，這樣會影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧。但如果把這種競爭演化為為了一己私利的惡性競爭，那么將導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗。溝通是聯(lián)絡(luò)感情、統(tǒng)一思想、