中國電信項(xiàng)目管理(完整版)
【正文】 strategically and cost effectively Process 第一步 資源分配與平衡 用初始進(jìn)度表預(yù)測整個(gè)項(xiàng)目的資源需求 第二步 識別資源使用的峰點(diǎn) 第三步 在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù) 第四步 消除資源使用瓶頸，重新估算 ? 資源平衡主要集中于人員和設(shè)備 ? 資源使用開始于初始進(jìn)度表及工作資源需求 Page 35 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目平衡 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 Page 36 動(dòng)態(tài)的精確估算 遵守以下黃金規(guī)則 ? 使用正確的人來做估算 ? 基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算 ? 商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度 估算技巧 ? 階段性估算 ? 參數(shù)式估算 ? 自下而上地估算 項(xiàng)目支出規(guī)劃 ? 知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要 ? 一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解 建立詳細(xì)的預(yù)算評估 ? 具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源 ? 內(nèi)部人力資源成本 o使用負(fù)荷勞動(dòng)率 o不要遺漏項(xiàng)目人員成本 ? 內(nèi)部設(shè)備成本 o估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本 o估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本 ? 外部人力資源和設(shè)備的成本 ? 材料成本 Page 37 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 Page 38 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 重新估算項(xiàng)目 利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為項(xiàng)目增加人員 使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來自公司外部的專家提高工作效率 外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分 項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作 Page 39 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的 “ 產(chǎn)品 ” 交付 改變利潤或期望要求 Page 40 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 外包 分階段的 “ 產(chǎn)品 ” 交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具 Page 41 項(xiàng)目控制 Page 42 項(xiàng)目環(huán)境 ? 項(xiàng)目管理功能 ? 項(xiàng)目定義 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目控制 ?招募項(xiàng)目人員 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?制定項(xiàng)目規(guī)則 定 義 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計(jì) 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計(jì)劃 ?項(xiàng)目合約 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) Page 43 溝通 項(xiàng)目組內(nèi)溝通 在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的 以項(xiàng)目為中心的溝通 管理層和客戶之間的溝通 變化管理 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告 Page 44 溝通 ? 項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求 : ? 職責(zé) ? 協(xié)調(diào) ? 狀態(tài) ? 授權(quán) ? 任務(wù)分配清晰 ? 會(huì)議 : ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 成員進(jìn)度匯報(bào) ? 項(xiàng)目進(jìn)展會(huì) ? 設(shè)置溝通期望 ? 及時(shí)、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問 : ? 誰、為什么需要信息 ? ? 他們需要什么類型的信息 ?何種詳盡程度？頻度如何？ ? 當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ Communicating with the team 項(xiàng)目組內(nèi)的溝通 管理層和客戶之間的溝通 Page 45 溝通 變化管理 識別變化管理的主題 項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組產(chǎn)生交付成果 利益相關(guān)人的審查及修改 利益相關(guān)人的正式接受 新項(xiàng)目活動(dòng)基礎(chǔ) 項(xiàng)目組評估變化及提出建議 在變化日志里記錄要求 原來的方案 變化過程 一個(gè)典型的變化管理過程 Page 46 溝通 結(jié)束報(bào)告 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的 : 1. 為項(xiàng)目利益相關(guān)人對項(xiàng)目定稿 2. 一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ? 向所有項(xiàng)目參與者通報(bào)項(xiàng)目的最新狀態(tài)及下一步安排 ? 提出有關(guān)新項(xiàng)目的具體建議 ? 具體描述項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題 Page 47 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 進(jìn)度及績效衡量 日常跟蹤 關(guān)鍵任務(wù)跟蹤 工作進(jìn)度及績效衡量 成本績效衡量 工作時(shí)間跟蹤 成本跟蹤及對照 Page 48 制定工作規(guī)
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