【正文】 與國(guó)際接軌。 ? 1987年 8月頒布“ QC小組活動(dòng)管理辦法”。 ? 5 改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。 ? 2 整頓（ SEITON）物品定置存放，標(biāo)識(shí)、通道、區(qū)域劃分清楚。QC小組基礎(chǔ)教材 （ 2023新版） 第一章 QC小組概述 第二章 QC小組的組建 第三章 QC小組活動(dòng) 第四章 QC小組活動(dòng)成果 第五章 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 第六章統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的應(yīng)用 3/15/2023 1 第一章 QC小組概述 ? 第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。 ? 3 清掃（ SEISO）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。 ? 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 ? 分析和解決問(wèn)題的能力。1997年 6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)” ? 2023年 4月出版“ QC小組基礎(chǔ)教材”。 3/15/2023 9 第二章 QC小組的組建 ? 組建原則 1 自愿參加，上下結(jié)合。 ? C 做好小組的日常各工作。 ? 3 上下結(jié)合的組建 ? 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。 3/15/2023 27 請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 ? 廚師每月進(jìn)行身體健康檢查； ? 把禽流感的病禽進(jìn)行隔離； ? 安全員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。 他們是在進(jìn)行原因分析嗎？ 3/15/2023 34 五、確定主要原因 ? 通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? 只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 3/15/2023 40 他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？ ? 在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響； ? 用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口 ； ? 把多余的物資從現(xiàn)場(chǎng)清除掉； ? 把有不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行測(cè)量； ? 把顧客退回的各種電風(fēng)扇進(jìn)行檢驗(yàn)分類(lèi)，送回責(zé)任部門(mén)。 ? （ 3）總結(jié)無(wú)形成果（精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） ? 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題； 3/15/2023 45 2023年 2月中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)關(guān)于 “開(kāi)展創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)” ? 創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別 ? 立意不同－創(chuàng)新型是研制沒(méi)有的東西，問(wèn)題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。 3/15/2023 48 ? ５、方案選擇沒(méi)數(shù)據(jù)，多數(shù)是主觀判斷或舉手表決。 ? ２）沒(méi)針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。 3/15/2023 54 成果報(bào)告的整理 ? 1）整理的一般步驟： ? （ 1）小組開(kāi)會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程； ? （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。 3/15/2023 58 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。 ? 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容） 3/15/2023 69 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項(xiàng)目名稱。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “ R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。 3/15/2023 98 ? 3）寶塔型的樹(shù)圖圖型 3/15/2023 99 ? 4）側(cè)向型（單向展開(kāi)型）樹(shù)圖 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 結(jié)果 原因 1 原因 2 原因 3 3/15/2023 100 ? 5） QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹(shù)圖的場(chǎng)合 ? （ 1）問(wèn)題解決型課題，在原因分析時(shí)使用側(cè)向型樹(shù)圖做因果的邏輯分析展開(kāi)。 ? 2）用途 把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。 ? （環(huán)行作業(yè)不知從何那個(gè)作業(yè)開(kāi)始做） ? 6）雙線表示主要矛盾線，也叫關(guān)鍵工序線，它是“工期”線。 3/15/2023 127 （黃金分割點(diǎn)法） ? 在其它過(guò)程參數(shù)固定的情況下 ,對(duì)某一個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選 . ? 程序： ? 1）確定被選擇過(guò)程參數(shù)的實(shí)驗(yàn)區(qū)間； ? 2）把區(qū)間正反方向的兩個(gè) 2實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 ? 使用柱形圖對(duì)小組取得的其它方面的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3/15/2023 137 活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)工具選擇的綜合練習(xí) 有興趣動(dòng)手做一做下面的兩個(gè)練習(xí)： ? 幫助 QC小組長(zhǎng)辦婚禮，有可能用到統(tǒng)計(jì)工具是什么，請(qǐng)你進(jìn)行回答？ ? 讓你擔(dān)當(dāng)“ 探長(zhǎng) 。 ? 使用現(xiàn)成的“正交表”安排實(shí)驗(yàn)方案。 ? 功能（ F） ? 價(jià)值（ V） = ? 成本（ C） ? 用樹(shù)圖的方法進(jìn)行功能分析，做功能展開(kāi)，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎(chǔ)上降低成本，提高價(jià)值。 ? （ 2）創(chuàng)新型課題的方案評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)各種方案樹(shù)進(jìn)行樹(shù)與樹(shù)之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)，進(jìn)行樹(shù)的選擇。 3/15/2023 101 關(guān)聯(lián)圖 ? 1）原理：對(duì)多目的或因素交叉時(shí)進(jìn)行原因分析，整理語(yǔ)言資料的圖形。 3/15/2023 87 雷達(dá)圖繪制程序 ? 1）收集所要分析的數(shù)據(jù)； ? 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)確定射線數(shù)； ? 3）畫(huà)極坐標(biāo)確定 A、 B、 C區(qū)間 ? 4）明確分析類(lèi)別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值； ? 5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖； ? 6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不 ? 規(guī)則多邊形； ? 7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì) ? 比； ? 8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。 3/15/2023 80 矩陣圖的五種類(lèi)型 ? “ L”型 兩個(gè)因素組，一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ T”型 三個(gè)因素組，兩個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ Y”型 三個(gè)因素組，三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ X”型 四個(gè)因素組，四個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ C”型 三個(gè)因素組，三維空間關(guān)系 。 ? （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目） 3/15/2023 70 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義； ? 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆； ? 4）標(biāo)注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因； ? 6）“其它”項(xiàng)超過(guò) 10%； 3/15/2023 71 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層 ? 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 3/15/2023 72 用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng) ? 質(zhì)量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備 3/15/2023 73 折線圖 ? 原理： ? 在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 3/15/2023 59 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用； 3/15/2023 60 （ 2） 組織者的注意事項(xiàng) ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動(dòng)，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評(píng)； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)； ? * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 ? 類(lèi)型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 3/15/2023 61 第五章成果的評(píng)審與激勵(lì) ? 評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” ? 評(píng)審目的 肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 ? 指出不足、促進(jìn)提高。 ? （ 4）全體討論，補(bǔ)充修改。 3/15/2023 50 按科學(xué)程序活動(dòng)的好處 ? 思路嚴(yán)謹(jǐn)， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 ? ２）方案的對(duì)比性差，為比較而比較。 3/15/2023 46 ? ３、結(jié)果不同－創(chuàng)新型是從無(wú)到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： ? 直接經(jīng)濟(jì)效益 =活動(dòng)期內(nèi)的效益 課題活動(dòng)的耗費(fèi) ? 課題效果要得到相應(yīng)職能部門(mén)的認(rèn)可 3/15/2023 42 九、制定鞏固措施 ? 問(wèn)題解決型 QC小組制定鞏固措施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。 ? 提出對(duì)策 研究對(duì)策 制定對(duì)策 ? 應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性； ? （ 2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： ? 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 3/15/2023 28 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? QC小組的登記每年一次。 3/15/2023 11 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。 ? 組建原則 2 實(shí)事求是，靈活多樣。 3/15/2023 8 中質(zhì)協(xié)推進(jìn) QC小組活動(dòng)的六項(xiàng)措施 ? 1 建立推進(jìn)組織，加強(qiáng)高層指導(dǎo)。 3/15/2023 7 QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1962年日本首創(chuàng) QC小組 ? 1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。 ? 5素養(yǎng)（ SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 ? [ 摘自 1997年 3月 20日國(guó)家經(jīng)委，科協(xié)，總工會(huì)，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部 ? 《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》的通知 ] 3/15/2023 3 QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 1 性質(zhì)： 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物 。 ? 3 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 ? 3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 ? 我國(guó) 1979年 8月召開(kāi)第一次全國(guó) QC小組代表