【正文】 與國際接軌。 ? 1987年 8月頒布“ QC小組活動管理辦法”。 ? 5 改善加強管理工作，提高水平。 ? 2 整頓（ SEITON）物品定置存放，標識、通道、區(qū)域劃分清楚。QC小組基礎教材 （ 2023新版） 第一章 QC小組概述 第二章 QC小組的組建 第三章 QC小組活動 第四章 QC小組活動成果 第五章 QC小組活動成果的評審與激勵 第六章統(tǒng)計方法在 QC小組中的應用 3/15/2023 1 第一章 QC小組概述 ? 第一節(jié)質量與質量管理 ? 質量定義：一組固有特性滿足要求的程度。 ? 3 清掃（ SEISO）去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點經(jīng)常檢查，形成制度。 ? 6 提高小組的科學思維、組織協(xié)調、 ? 分析和解決問題的能力。1997年 6部委頒發(fā)“關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見” ? 2023年 4月出版“ QC小組基礎教材”。 3/15/2023 9 第二章 QC小組的組建 ? 組建原則 1 自愿參加，上下結合。 ? C 做好小組的日常各工作。 ? 3 上下結合的組建 ? 上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結合。 3/15/2023 27 請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調查 ? 廚師每月進行身體健康檢查； ? 把禽流感的病禽進行隔離； ? 安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴重程度。 他們是在進行原因分析嗎？ 3/15/2023 34 五、確定主要原因 ? 通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? 只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。 3/15/2023 40 他們是在進行對策實施嗎？ ? 在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響； ? 用“領潔凈”洗襯衣的領口和袖口 ； ? 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉； ? 把有不合格的零件送到計量室進行測量； ? 把顧客退回的各種電風扇進行檢驗分類，送回責任部門。 ? （ 3）總結無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結） ? 下一步打算： ? 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題； 3/15/2023 45 2023年 2月中國質量協(xié)會關于 “開展創(chuàng)新型 QC小組活動實施指導意見” ? 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別 ? 立意不同－創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎上改進或提高。 3/15/2023 48 ? ５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)是主觀判斷或舉手表決。 ? ２）沒針對對策逐項制定目標。 3/15/2023 54 成果報告的整理 ? 1）整理的一般步驟： ? （ 1）小組開會，回顧活動的過程； ? （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。 3/15/2023 58 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。 ? 4）標注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據(jù)值等內容） 3/15/2023 69 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項目名稱。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “ R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個因素組，呈一個對應關系，用橫行和縱列在直角坐標上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? 雷達圖上的目標可以是系統(tǒng)關系也可以是互相獨立的。 3/15/2023 98 ? 3）寶塔型的樹圖圖型 3/15/2023 99 ? 4）側向型（單向展開型）樹圖 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 結果 原因 1 原因 2 原因 3 3/15/2023 100 ? 5） QC小組活動時使用樹圖的場合 ? （ 1）問題解決型課題，在原因分析時使用側向型樹圖做因果的邏輯分析展開。 ? 2）用途 把頭腦風暴法產生的語言資料進行整理產生觀點，提出方案。 ? （環(huán)行作業(yè)不知從何那個作業(yè)開始做） ? 6）雙線表示主要矛盾線，也叫關鍵工序線，它是“工期”線。 3/15/2023 127 （黃金分割點法） ? 在其它過程參數(shù)固定的情況下 ,對某一個過程參數(shù)進行優(yōu)選 . ? 程序： ? 1）確定被選擇過程參數(shù)的實驗區(qū)間； ? 2）把區(qū)間正反方向的兩個 2實驗點，進行實驗。 ? 使用柱形圖對小組取得的其它方面的效果進行評價。 3/15/2023 137 活動程序和統(tǒng)計工具選擇的綜合練習 有興趣動手做一做下面的兩個練習： ? 幫助 QC小組長辦婚禮，有可能用到統(tǒng)計工具是什么，請你進行回答？ ? 讓你擔當“ 探長 。 ? 使用現(xiàn)成的“正交表”安排實驗方案。 ? 功能（ F） ? 價值（ V） = ? 成本（ C） ? 用樹圖的方法進行功能分析，做功能展開，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎上降低成本，提高價值。 ? （ 2）創(chuàng)新型課題的方案評價實際上是對各種方案樹進行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟性的評價，進行樹的選擇。 3/15/2023 101 關聯(lián)圖 ? 1）原理：對多目的或因素交叉時進行原因分析，整理語言資料的圖形。 3/15/2023 87 雷達圖繪制程序 ? 1）收集所要分析的數(shù)據(jù)； ? 2）把數(shù)據(jù)進行分類確定射線數(shù)； ? 3）畫極坐標確定 A、 B、 C區(qū)間 ? 4）明確分析類別區(qū)間的對應值； ? 5）將數(shù)據(jù)填入極坐標圖； ? 6）根據(jù)分析目的將相關點連接成不 ? 規(guī)則多邊形； ? 7）也可以按分析間隔再做多邊形進行對 ? 比； ? 8）把未達到平均水平的項目確定為課題。 3/15/2023 80 矩陣圖的五種類型 ? “ L”型 兩個因素組，一個對應關系； ? “ T”型 三個因素組，兩個對應關系； ? “ Y”型 三個因素組，三個對應關系； ? “ X”型 四個因素組，四個對應關系； ? “ C”型 三個因素組，三維空間關系 。 ? （當排列圖不能顯示關鍵的少數(shù)時要考慮按新的標志分層，確定項目） 3/15/2023 70 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）關鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； ? 3）“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆； ? 4）標注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因； ? 6）“其它”項超過 10%； 3/15/2023 71 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進行分層 ? 抹灰質量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 3/15/2023 72 用排列圖分析原因屬于統(tǒng)計方法使用不恰當 ? 質量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設備 3/15/2023 73 折線圖 ? 原理： ? 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。 3/15/2023 59 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學習； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用； 3/15/2023 60 （ 2） 組織者的注意事項 ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評； ? * 領導要到會講話、頒獎； ? * 有條件或必要時可以考慮按課題 ? 類型分會場發(fā)表交流； 3/15/2023 61 第五章成果的評審與激勵 ? 評審就是“評價”與“審核” ? 評審目的 肯定成績、總結經(jīng)驗、 ? 指出不足、促進提高。 ? （ 4）全體討論，補充修改。 3/15/2023 50 按科學程序活動的好處 ? 思路嚴謹， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 ? ２）方案的對比性差，為比較而比較。 3/15/2023 46 ? ３、結果不同－創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產品，達到增值、增效的目的。 ? 計算經(jīng)濟效益： ? 直接經(jīng)濟效益 =活動期內的效益 課題活動的耗費 ? 課題效果要得到相應職能部門的認可 3/15/2023 42 九、制定鞏固措施 ? 問題解決型 QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。 ? 提出對策 研究對策 制定對策 ? 應注意的問題： ? （ 1）注意對策的有效性、實施性，防止對策的臨時性和應急性； ? （ 2）對策表應包括七個方面內容： ? 要因、對策、目標、措施、地點、時間、負責人。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 3/15/2023 28 三、設定目標 ? 設定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? QC小組的登記每年一次。 3/15/2023 11 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。 ? 組建原則 2 實事求是，靈活多樣。 3/15/2023 8 中質協(xié)推進 QC小組活動的六項措施 ? 1 建立推進組織，加強高層指導。 3/15/2023 7 QC小組的產生與發(fā)展 ? 1962年日本首創(chuàng) QC小組 ? 1976年開始舉行第一次國際會議。 ? 5素養(yǎng)（ SHITSUKE）加強修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習慣。 ? [ 摘自 1997年 3月 20日國家經(jīng)委，科協(xié)，總工會，團中央，中質協(xié)，財政部 ? 《關于推進企業(yè)質量管理小組活動意見》的通知 ] 3/15/2023 3 QC小組的性質和特點 ? 1 性質： 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產物 。 ? 3 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場。 ? 3 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 ? 我國 1979年 8月召開第一次全國 QC小組代表