建立國家電子政務平臺體系(完整版)
【正文】 其功能，使之滿足客戶需要 – 政務流程：生產(chǎn)服務產(chǎn)品的流程 – 政務質量：服務產(chǎn)品的質量控制 – 客戶滿意度是服務的唯一鑒定點 ? 電子政務平臺的四個對象（用戶）： G/E/C/B – 政府： Government – 公務員： Emproyee – 公民： Citizen – 企業(yè)： Business 電子政務平臺的“企業(yè)觀” ?可持續(xù)發(fā)展 – 電子政務平臺是一個有生命的服務平臺 – 電子政務平臺的建設帶來自主信息技術研究和發(fā)展 – 新技術帶來新產(chǎn)業(yè) – 政務象產(chǎn)品，每個產(chǎn)品有生命周期 ? TCO總擁有成本 – 電子政務推動電子商務（強政府特點）帶來經(jīng)濟繁榮 – 電子政務平臺的 MAUS要求 ? M可管理性 /A可靠性 /U好用性 /S可擴展性 – 將監(jiān)理 Consulting和培訓 Training納入系統(tǒng)成本的主要部分。 ? 解決：體驗方式的持續(xù)培訓 – 建立“電子政務網(wǎng)絡大學”，通過網(wǎng)上實際體驗的方式培訓公務員，直到電子政務中的信息技術成為工作習慣；體驗式的學習是網(wǎng)絡學習的特色。造成了信息技術公司（尤其是國外公司）互相混戰(zhàn)的局面 技術混戰(zhàn)、標準混戰(zhàn)。 ? 問題 ? IT黑洞：實際上是紙張浪費越來越嚴重 ? 中國 20230家 OA公司，重復建設嚴重（國外只有 MS/Lotus等少數(shù)幾家） ? 解決要點 ? 觀念培訓：使用網(wǎng)絡電腦的同時要改變自己的工作流程以適應網(wǎng)絡和電腦的處理特點；使用正版軟件 ? 扶植自己的軟件公司； ? 數(shù)據(jù)保護制度的建立 信息化階段 ? 現(xiàn)狀 ? 單向的政府上網(wǎng)獲得階段性成果 ? 少數(shù)雙向業(yè)務正在開始 ? 問題 ? 信息發(fā)布不及時 ? 雙向交互性的
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