【正文】 會(huì)談是雙方相互交流信息的過(guò)程，對(duì)于咨詢雙方而言，都涉及從信息的發(fā)出到信息的接收，在這其中都存在著一個(gè)內(nèi)部的信息加工過(guò)程。既然是對(duì)話過(guò)程，一定是咨詢雙方互動(dòng)的過(guò)程。 這里需要特別說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題： 其一，收集資料時(shí)不僅要 “ 聞其聲 ” ，還要“ 察其言 ” 、 “ 觀其色 ” 。 非標(biāo)準(zhǔn) 化會(huì)談 這類會(huì)談沒(méi)有固定的程序，咨詢者提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于對(duì)方的回答。 咨 詢 會(huì) 談 技 術(shù) 心理咨詢系列講座（六） 本講內(nèi)容提要 ? 咨詢會(huì)談概述 ? 咨詢會(huì)談中的非言語(yǔ)交流 ? 咨詢會(huì)談中的傾聽(tīng)和語(yǔ)言技巧 ? 咨詢會(huì)談中的主動(dòng)反應(yīng) ? 咨詢會(huì)談中的其他問(wèn)題 一、咨詢會(huì)談概述 ? 咨詢會(huì)談的含義 ? 咨詢會(huì)談的類型 ? 咨詢會(huì)談的特點(diǎn) ? 咨詢會(huì)談的作用 ? 會(huì)談中的互動(dòng)與信息加工 ? 會(huì)談的架構(gòu) ? 影響咨詢會(huì)談的空間因素和時(shí)間因素 （一）咨詢會(huì)談的含義 會(huì)談 是指兩個(gè)人或多個(gè)人為達(dá)到某種目的而在 彼此之間進(jìn)行的一種以對(duì)話為主的交流。 （三）咨詢會(huì)談的特點(diǎn) 目的的明確性； 內(nèi)容的選擇性； 過(guò)程的計(jì)劃性； 角色的規(guī)定性； 單向非互惠性； 關(guān)系的時(shí)限性。 其二，來(lái)訪者在會(huì)談開始時(shí)求助的問(wèn)題未必是其核心問(wèn)題。 會(huì)談中的互動(dòng) 與互動(dòng)的三個(gè)維度 會(huì)談是雙方互動(dòng)的過(guò)程，而互動(dòng)的重要標(biāo)志之一是相倚性，即在交流中一方的反應(yīng)在一定程度上依賴于另一方的行為 。在咨詢過(guò)程中，人們傾向于知覺(jué)并記住符合自己需要的信息。 咨詢師一方面需要敏感地覺(jué)察并理解來(lái)訪者的非言語(yǔ)信息；另一方面也要利用自己的非言語(yǔ)行為促進(jìn)交流與互動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，咨詢師對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注包括兩層含義：其一，咨詢師在軀體上與來(lái)訪者在一起，表現(xiàn)為咨詢師在固定的地點(diǎn)、約定的時(shí)間等候來(lái)訪者的到來(lái)，陪伴在他的身邊；其二，咨詢師在心理上趨近來(lái)訪者，表現(xiàn)為咨詢師在會(huì)談過(guò)程中指向和重視來(lái)訪者，愿意傾聽(tīng)他的訴說(shuō)，設(shè)身處地理解他的感受。 （ 3）傾聽(tīng)的過(guò)程 第一，如何接收信息。 第三，咨詢師應(yīng)適當(dāng)使用傾聽(tīng)技巧。 （二）提問(wèn)的類型 ? 封閉式提問(wèn) ? 開放式提問(wèn) 封閉式提問(wèn) 封閉式詢問(wèn)通常以 “ 是不是 ” 、 “ 有沒(méi)有 ” 、 “ 要不要 ” 、 “ 對(duì) 不對(duì) ” 開頭，而來(lái)訪者多以 “ 是 ” 、 “ 否 ” 或其他簡(jiǎn)短的語(yǔ)句作答。 鼓勵(lì) 鼓勵(lì)是指咨詢師借助于“噢”、“是這樣”、“接下來(lái)呢”等一些短語(yǔ)，通過(guò)點(diǎn)頭、目光接觸等非言語(yǔ)行為，或簡(jiǎn)短地重復(fù)來(lái)訪者訴說(shuō)中的關(guān)鍵詞，來(lái)強(qiáng)化來(lái)訪者的敘述，鼓勵(lì)來(lái)訪者繼續(xù)講述的技巧。 釋義的作用：通過(guò)釋義，咨詢師可以及時(shí)檢查與核對(duì)對(duì)來(lái)訪者傾訴的理解程度，便于來(lái)訪者隨時(shí)加以校正，同時(shí)使來(lái)訪者感到咨詢師在認(rèn)真傾聽(tīng)自己的訴說(shuō)，促進(jìn)咨詢關(guān)系。他還以為一切都很美好。 歸納概括具有很好的梳理作用，特別是當(dāng)來(lái)訪者的表述冗長(zhǎng)而雜亂無(wú)章時(shí)，咨詢師概括性的表述可以使來(lái)訪者更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題。 （二）主動(dòng)反應(yīng)的類型 咨詢師的主動(dòng)反應(yīng)包括很多類型，其中探索性提問(wèn)是最基本的一種，即咨詢師為了獲得對(duì)來(lái)訪者較為全面的了解，對(duì)來(lái)訪者在傾訴過(guò)程中沒(méi)有涉及的重要的方面或內(nèi)容主動(dòng)探尋性地提出一些問(wèn)題，引導(dǎo)來(lái)訪者提供相關(guān)的信息。 ③解釋的進(jìn)度要以來(lái)訪者能夠接受為準(zhǔn)。 自我表露 含義：自我表露指咨詢師向來(lái)訪者暴露個(gè)人的信息。另一類是一般性指導(dǎo)，即咨詢師根據(jù)心理學(xué)原理及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)針對(duì)來(lái)訪者提出的具體問(wèn)題給予指導(dǎo)。 咨詢者與來(lái)訪者制定協(xié)議是制約的主要方式。另一特點(diǎn)是談話內(nèi)容很少涉及自己，即使談到自己也大多是夸獎(jiǎng)自己有某某特長(zhǎng)，卻無(wú)人賞識(shí)，因而得不到重用等。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 4日星期六 4時(shí) 31分 10秒 04:31:104 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 上午 4時(shí) 31分 10秒 04:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 4時(shí) 31分 10秒 04:31:104 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :31:1004:31Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （ 3）掩飾型多話及其處理 有的來(lái)訪者由于懼怕被咨詢者真正了解，擔(dān)心咨詢者發(fā)問(wèn)，害怕沉默給自己帶來(lái)的壓力而有意無(wú)意地用別的話題來(lái)打岔或轉(zhuǎn)移注意。 （ 1）有關(guān)當(dāng)事人的制約內(nèi)容 ①使當(dāng)事人充分認(rèn)識(shí)到自己在會(huì)談中的重要作用 ②時(shí)間限制 ③行動(dòng)限制 制約內(nèi)容 （ 2）有關(guān)咨詢師的制約內(nèi)容 ①中國(guó)心理學(xué)會(huì)和中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì) 《 衛(wèi)生系統(tǒng)心理咨詢與心理治療工作者條例 》 （ 1993） ②中國(guó)心理學(xué)會(huì) 《 心理測(cè)驗(yàn)工作者的道德準(zhǔn)則 》（ 1992年 12月） ③國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部 《 心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》（ 2023） （二） 記錄 記錄方式 （ 1）錄音或錄象 （ 2）筆錄 按照筆錄的發(fā)生時(shí)間，可將筆錄劃分為現(xiàn)場(chǎng)筆錄和會(huì)談后追記或補(bǔ)記。 建議 （ 1）含義：提供建議是咨詢師常用的幫助來(lái)訪者的技巧。 咨詢師自我表露的基本形式：一種是表明咨詢師在會(huì)談當(dāng)時(shí)對(duì)來(lái)訪者的體驗(yàn)，既可能是積極的體驗(yàn)，也可能是消極的體驗(yàn)。 注意事項(xiàng)： （ 1）咨詢師在給來(lái)訪者提供信息前，應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)對(duì)來(lái)訪者的理解，搞清楚來(lái)訪者究竟是缺乏解決問(wèn)題的相關(guān)信息，還是被問(wèn)題糾纏困擾、理不出頭緒出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒問(wèn)題。 解釋 含義：解釋指咨詢師從自己的參考體系出發(fā)對(duì)來(lái)訪者的心理困擾做出說(shuō)明，為來(lái)訪者提供一種新的認(rèn)識(shí)自己及其問(wèn)題的方式。指咨詢師主動(dòng)地介入會(huì)談過(guò)程，從咨詢師自身的參考體系出發(fā)為來(lái)訪者提供新的信息，對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題提出新的解釋，帶給