【正文】 識，了解顧客的要求及重要 的標準 具有有關(guān)控 制卡的知識 和經(jīng)驗 必要的資 料 圖紙，技術(shù)規(guī)范，作 業(yè)指導(dǎo)書，檢驗指導(dǎo) 書、編碼系統(tǒng) 質(zhì)量手冊，程序文 件，作業(yè)指導(dǎo)書 過程流程，過程的 調(diào)整數(shù)據(jù)，檢驗指 導(dǎo)書 定性特性項目的缺 陷目錄，檢驗指導(dǎo) 書 定性特性項目的 缺陷目錄，技術(shù)規(guī) 范，圖紙，檢驗指 導(dǎo)書 技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗指導(dǎo) 書，標準 質(zhì)量控制卡， 檢驗指導(dǎo)書 記錄存檔 檢驗結(jié)果，審核報告 與提問目錄對應(yīng)的 結(jié)果 , 審核報告 , 缺 陷分析及糾正措施 檢查記錄，審核報 告，缺陷分析及糾 正措施 檢驗結(jié)果統(tǒng)計，缺 陷分析及糾正措施 檢驗記錄及檢驗 結(jié)果統(tǒng)計，缺陷分 析及糾正措施 首批樣品檢 驗報告 廠檢驗證書 控制卡及評 定 表 1 ：產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗的區(qū)別 2/24/2023 15 產(chǎn)品審核流程 產(chǎn)品審核的流程如下圖所示： 產(chǎn)品審核流程圖 策劃和籌備 計劃內(nèi)審核 審核報告 記錄 長期評定 否 產(chǎn)品審核就緒 是 是 否 通報負責(zé)部門 策劃下次審核時 利用本次審核結(jié)果 * ) 計劃外審核是根據(jù)特殊的原因進行的。 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 2/24/2023 12 對于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求。 2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 2/24/2023 11 ? 目的 產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗流程來檢驗（通常是）待發(fā)運的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、法規(guī)以及其他額定“質(zhì)量特性”的要求相符。另外，視目標的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對缺陷反應(yīng)的信息。 檢驗人員 獨立的審核員。 硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計數(shù)的特性。 當(dāng)兩個或兩個以上審核機構(gòu)合作，共同審核同一個受審核方（ ）時，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。在制訂審核計劃時，要考慮經(jīng)濟性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。 ? 可以在各個經(jīng)營過程中進行產(chǎn)品審核，如： 產(chǎn)品開發(fā) —— 產(chǎn)品制造 —— 產(chǎn)品銷售 ? 在本書中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過程。此時對產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客 /供方的特殊協(xié)議相一致進行檢驗。此時，由于特殊的原因也可另外進行審核。 1 引言 2/24/2023 4 ? 產(chǎn)品審核時，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)： — 檢驗開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量） — 驗證生產(chǎn)的均衡性 — 識別缺陷、變化及趨勢 — 發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險 — 反映顧客的感受 — 在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助 — 盡早對售后問題采取反應(yīng) — 驗證所采取措施的可信度 — 法律規(guī)定。 第三方審核由外部獨立的組織進行。 流程性材料 (如潤滑油 ).許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成 ,服務(wù)軟件硬件流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。 檢驗對象 有形產(chǎn)品。 注 3： 產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進行。若發(fā)現(xiàn)重要 的特性（特別是與安全性相關(guān)的特性）與額定值和 /或極限樣 品的偏差，則必須采取直接的行動，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部 門所有的產(chǎn)品進行分選，必要時須封存或分選開發(fā)部的產(chǎn)品。每次審核反映的是一個短時段的狀況。 供方或制造商通過產(chǎn)品審核既可以對產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。 須保證審核部門與被審核部門之間的相互獨立性。 4 產(chǎn)品審核的籌備和策劃 2/24/2023 21 ? 審核員的資格 產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的專業(yè)資格和其他資格，例如： 4 產(chǎn)品審核的籌備和策劃 —了解產(chǎn)品審核的意義和目的 —有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識 —掌握檢測技術(shù) —會使用缺陷目錄 —產(chǎn)品的評定 —撰寫報告 —身體素質(zhì)（視力檢查及其他） —良好的理解力 —良好的直覺 —值得信賴的人格 —實際生產(chǎn)經(jīng)驗 —熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件 —了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期望的信息。在例外的情 況下也可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位（外 部的試驗室）進行產(chǎn)品審核。 2/24/2023 29 ? 產(chǎn)品審核的主要目的是：通過對缺陷進行分析可以找出缺陷在 5“ M” 方面 （ 人 ， 機器 ， 材料 ， 方法 ， 環(huán)境 ） 的原因 。 ? 若有可能 ， 例如在調(diào)查重點缺陷時 ， 可以使用排列圖方法 。 ? 審核報告要分發(fā)給參加審核的各責(zé)任部門以及負有責(zé)任的產(chǎn)品管理人員 。 10 根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施 2/24/2023 36 ? 糾正措施的監(jiān)控 須用書面的形式確定糾正措施并說明完成期限 ， 例如：到何時所確定的糾正措施須落實 。 但是 ， 可以根據(jù)所提供的范例制訂適合自身目的和需要的方案 。 ? 獲知樣品的生產(chǎn)日期對于確定缺陷的范圍以及制訂排除措施最為重要 。換擋桿與換擋軸的聯(lián)結(jié)不牢固419：用檢具檢驗發(fā)現(xiàn)孔距超標。 每個被檢驗的特性都有一個序號 ， 例如： 011—標簽 ， 301—涂油太少 （ 圖 1121） ? 評定分為 5檔 ， 分別反映缺陷的嚴重程度 。 抽樣隨機進行。 4. 按照顧客的圖紙對鋼板進行測量（尺寸控制）。 報告的拷貝交給廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)以及質(zhì)量咨詢部 門各一份。hnle， Kopp Kausch 股份公司 ? 說明 SQFE（生產(chǎn)和采購系統(tǒng)質(zhì)量評定） 產(chǎn)品審核系統(tǒng) SQFE 把定量和定性的特性結(jié)合在一起 使之成為可見的質(zhì)量特征值，通過這種方法可以進行定期 的評定和對質(zhì)量進行控制。 從這個數(shù)字可以看出在產(chǎn)品審核中有多少特性的 負點數(shù)為 5 1 5或 3。 2/24/2023 67 軸瓦實例中的方法步驟 第 1步 ：確定要檢驗的特性、檢測器具及頻次。 2/24/2023 76 在發(fā)現(xiàn)零件有缺陷后，立即通知檢查部門的領(lǐng)導(dǎo)。 這些零件是在第三生產(chǎn)線生產(chǎn)的。 177。 從生產(chǎn)中抽取指的是從工廠的倉庫或（若倉庫沒有） 從終檢處（在生產(chǎn)線所有的檢驗都完成后）抽取輪胎進行 檢驗。 ? 實施 ? 審核員 一般由質(zhì)量管理中心委派。 ? 表格 ? 目檢 ? 均衡試驗 2/24/2023 83 2/24/2023 84 質(zhì)量規(guī)范生產(chǎn)廠 : 日 期: 規(guī)格 : 981 ~n = 50 ~~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~ |~ ~ |||||~ ~ ||||| |||~ ~ ||||| ||||~ ~ ||||| |||||~ ~ ||||| |||~ ~ ||||| |~ ~ |||||~ | ~~ ||||| || ~~ ||||| ||||| ||| ~~ ||||| ||||| || 9~~ ||||| ||||| | ~~ ||||| ~~ | ~~ ~~ ~ ~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ||| ~ ||~ ||||| ||||| || ~ ||||| |||||~ ||||| ||||| ||| ~ ||||| ||||| ||||~ ||||| ||||| ||| ~ ||||| ||||| |||~ ||||| ||| ~ ||||| ||||| ||||| | ~ | ~Continental 集團 質(zhì)量控制 手冊 : 廠內(nèi)質(zhì)量審核系統(tǒng)MC ： 日期 : 頁碼 : 版次 : 3產(chǎn)品審核性能檢驗一階諧振 (RFH) (daN) 側(cè)向力變化 (LFV) (daN)錐度 (CON) (daN)徑向力變化 (RFV)(daN)2/24/2023 85 ? 實例：整車 ——福特股份公司 說明 ? 符合性檢驗 符合性檢驗是一種特殊的產(chǎn)品審核，生產(chǎn)廠家用 來經(jīng)審批機關(guān)驗證是否滿足法規(guī)要求。 零件、缺陷部分及缺陷方式的編碼系統(tǒng)用于幫助各部門獲 得必要的信息。采用較長時間間隔的評定可以對采取 的改進措施進行驗證。轉(zhuǎn)向/伺服轉(zhuǎn)向 制動液 清洗液罐維修后合格2/24/2023 93 ? 第 2部分：機械性能和道路試驗 道路試驗 保證在不同條件下和不同路況，包括丘陵，平坦和不平坦路面以及不同路面材料的道路上對車輛進行檢驗。對表中所指示的每 個位置進行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號：“ √” = 合格，“” = 須維修 /糾正。 QK是根據(jù)整車缺陷點數(shù)的和得出的。 抽檢的數(shù)量最多為該廠日產(chǎn)量的 1%。 2/24/2023 99 質(zhì)量等級依據(jù)學(xué)校里所使用的學(xué)分制，在實踐中 證明切實可行。 損傷 / 狀況 合格 須維修外部——油漆、鋼板及裝飾件的損傷 / 狀況內(nèi)部——裝飾件及枕墊的損傷 / 狀況內(nèi)部——防水不良地毯——鋪設(shè)、位置及固定承載箱的門 / 蓋——固定、位置及閉合玻璃——損傷及位置工具——具備并完整車鑰匙——完整且好用 ( 點火鎖、門鎖及油箱蓋鎖的鑰匙 )維修后合格2/24/2023 96 對于所發(fā) 現(xiàn)的缺陷，在 圖中相應(yīng)的部 位畫“”并標 上序號。要注意每一次極端的不同尋常的噪聲以及車輛的反應(yīng)。低壓軟管，包括低壓泵（只用于柴油機） 制動液 對表中所指示的每個位置進行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號：“ √” = 合格，“” = 須維修 /糾正。 2/24/2023 87 ? 整車 檢驗人員發(fā)現(xiàn)缺陷后在檢驗中響應(yīng)的地方作記號并在相應(yīng)的 欄目中進行解釋。 依據(jù)的法規(guī)是歐洲委員會制訂的準則“ 70/157/EC 外部噪音”的擴展部分 96/20/EC。 ? 目檢 目檢由審核員親自進行。對所有的輪胎進行外 觀檢驗。 177。 尺寸檢驗檢查了 13個特性，其中 2個沒有達到所要求的最低能力指數(shù)。若是影響性能的缺 陷，則要封存所有庫存，進行 100%的復(fù)檢，以確定是否 存在該缺陷。 hnle, Kopp Kauseh 股份公司SQFE評定表67292 Kirchheimbolanden任務(wù)號: 70001000機器號: 133 0000 顧客:件數(shù): 20 工序: 成品名稱: