【正文】 ?分析聽眾的文化層次、知識(shí)背景、年齡、在組織中的地位、他們對(duì)演講內(nèi)容的了解程度、出席演講的原因和態(tài)度等。 ?一般來說，聽眾人數(shù)越多越容易接受 “群體影響 ”的支配。 ?通過演示案例，贊同或反對(duì)一個(gè)結(jié)論。 ?運(yùn)用演繹和歸納的邏輯方式，安排時(shí)間和空間順序，仔細(xì)推敲用詞以準(zhǔn)確形容事物。 ?教育性演講的重點(diǎn)在于傳授一種特定的知識(shí)與技能。 ?這種方式在管理溝通中比較普遍，它既可避免突然忘詞的難堪，又能與聽眾進(jìn)行一定程度上的互動(dòng)。 ? ?演講者是運(yùn)用語言與非語言手段來影響受眾， ?因此，演講內(nèi)容的哲理化、語言的文學(xué)化、姿態(tài)的戲劇化都要不同程度地滲透于演講中。 ? ，有聽眾多的特征 ?演講大都表現(xiàn)在一人講，多人聽。 ?演講是演講者與受眾雙方積極交流、互動(dòng)的過程。 ? ，具有聽眾信息反饋的特征 ?演講者根據(jù)聽眾反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以輸出最適合的信息。 ?演講者可能只顧回憶所背內(nèi)容而會(huì)忽視聽眾的存在，與聽眾的互動(dòng)有限。 ?這不僅需要演講者具備演講的一般技能，而且也是對(duì)演講者的綜合能力素質(zhì)的考驗(yàn)。 8 ? 演講準(zhǔn)備 ?（二）不同演講目的相應(yīng)的策略 ? ?應(yīng)該了解： ?聽眾目前的知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)水平。 ?具體從四個(gè)方面入手 : ?通過引證聽眾的利益和事實(shí)支持你的觀點(diǎn)，如統(tǒng)計(jì)資料、可靠的觀點(diǎn)、別人的經(jīng)歷。 12 ? 演講準(zhǔn)備 ?二 . 環(huán)境的準(zhǔn)備和適應(yīng) ?（一）了解環(huán)境條件 ?準(zhǔn)備的材料、工具、輔助手段能否正常使用？ ?當(dāng)理想環(huán)境和既定環(huán)境之間沖突時(shí)，就需要盡早地修正環(huán)境，或適應(yīng)環(huán)境。 ? ： ?要考慮移動(dòng)空間、麥克風(fēng)和椅子情況 (如果需要坐著講的話 )。 ?（六）怎么做 (how) ：如何講？ ?弄清楚是正式演講還是講座，或是引導(dǎo)性的講話？ ?是否有提問時(shí)間？若有提問和討論時(shí)間，則要留時(shí)間給聽眾提問，同時(shí)要估計(jì)聽眾可能的問題并做相應(yīng)的準(zhǔn)備。 ?方案實(shí)施前后的比較 。 ?四是把開場(chǎng)白作為一個(gè)在你和聽眾之間建立親善關(guān)系的機(jī)會(huì)。 21 ? 演講的語言結(jié)構(gòu) ?如何準(zhǔn)備生動(dòng)有力的開場(chǎng)白 ?陳述一個(gè)驚人的事實(shí) 。 ? ，你可以這樣預(yù)覽 : ?在接下來的 20分鐘時(shí)間里，我將向大家匯報(bào)三個(gè)問題 : ?一是西北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 。 ?階段性總結(jié)還能夠以適當(dāng)?shù)姆绞?，把話題過渡到下一個(gè)觀點(diǎn)。 ?二是畫蛇添足 ?有的演講，本來恰到好處，卻還要撈叨不完。 ? ?發(fā)言前和聽眾聊聊天，表示友好和謙遜； ?適當(dāng)?shù)刭澷p聽眾， ?或者尋找共同點(diǎn)，引起心理共鳴，從而縮短心理距離。 ? ，感到手足無措 。 準(zhǔn)備：思考 ——圍繞目的列出提綱，逐一要點(diǎn)加以深思。 除非非常有把握，一般不要急于解答，稍微停頓以思考對(duì)策。有些提問者可能會(huì)提出一些 “傻 ”問題，有時(shí)候只是做了很長的陳述而沒有提出問題。 ?在問答時(shí)，可以使用格言、名句，然后很快就轉(zhuǎn)向下一個(gè)提問人。 ?如果你確實(shí)不能當(dāng)場(chǎng)回答對(duì)方的問題，不妨坦白地告訴對(duì)方； ?也可以讓聽眾來回答，或者承諾隨后給予答復(fù)。 ? ，要注意幾個(gè)問題： ?當(dāng)面對(duì)個(gè)體講話時(shí)，可以讓手自由活動(dòng)。 原則：作手勢(shì)時(shí)要注入生命活力，融合當(dāng)時(shí)的感覺，使之顯得自然；唯一有價(jià)值的手勢(shì)就是你天生就會(huì)的那種。 ?避免面部僵化，毫無表情，也不要在講述悲傷或不好事情時(shí)面帶微笑。 ?搜索 ?在意念上用一條看不見的線把整個(gè)會(huì)場(chǎng)劃分為若干個(gè)區(qū)域，邊講話，邊有意地輪流注視這幾個(gè)區(qū)域，這樣全場(chǎng)沒有一組人能逃出你的視線。 ?語調(diào)不能太單調(diào)或令人煩躁 (如刺耳 )。 ? 降調(diào)表示感嘆、請(qǐng)求、肯定、贊揚(yáng)。 ? ，將要費(fèi)時(shí)四千八百萬年才能達(dá)到距離我們最近的星球。 ?但一個(gè)高超的演講者要設(shè)法取消這種填充詞。 ?馬蹄型或曲線型座次會(huì)鼓勵(lì)更多的合作和參與。 51 。 50 ? 演講中的非語言技巧 ? ?演講者相對(duì)于聽眾的位置越高，無形中制造出的氣氛就越正式。 ?切記 “不要自己把自己的話吃掉 ”。如果以蜘蛛絲從地球牽到那星球，蛛絲的總重量將達(dá)到五百噸。 ? ，應(yīng)注意以下問題： ?在通常情況下語速不要太快，以便大家能聽懂聽清楚；也不能太慢，以保持活躍的氣氛。要特別注意兩個(gè)音量問題： ?不要在句子的末尾降低音量； ?不要在使用輔助圖像時(shí)降低音量。 ?凝視 ?演講者持續(xù)地長時(shí)間與某個(gè)聽眾眼神交流或直到講完一句話為止。 ? ： ?真人不露相式。 ?具體要注意兩個(gè)問題 : ?自然移動(dòng)，不必總是站著不動(dòng)，亦不必總在計(jì)劃每一個(gè)動(dòng)作。 ?不要把手放在一個(gè)地方，然后呆在那兒不動(dòng)。 ?具體在采用有效的姿勢(shì)時(shí)，要關(guān)注兩個(gè)問題： ?一是盡可能采用放松的、有職業(yè)規(guī)范的站立姿勢(shì)。 回答：我的回答是： “今年不行 ”。 ? ?問題基本回答完畢之后，可以再次對(duì)自己的回答進(jìn)行簡短的總結(jié)。 如果不理解或沒有聽清楚，可以澄清提問，或者復(fù)述對(duì)方的問題，證實(shí)對(duì)問題本身的理解。 演練 ——實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，使用所有的輔助工具，并有一兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事為你的 演練提供改進(jìn)意見。 30 ? 演講的心理行為 ?（三）焦慮產(chǎn)生的原因 一般在以下情況下，會(huì)出現(xiàn)演講焦慮 ? ? ? ? ? 31 ? 演講的心理行為 ?（四）演講焦慮的四種類型： ? ：一種貫穿整個(gè)過程的焦慮恐懼 ?演講者的性格特點(diǎn)：就是焦慮水平很高，演講時(shí)就更會(huì)體驗(yàn)到焦慮。 ? ：某種程度的登臺(tái)恐懼感反而有積極作用，我們天生就有能力應(yīng)付環(huán)境中不尋常的挑戰(zhàn)。 ?三是套話、廢話 ?有的演講，結(jié)尾總愛說 “我的話講完了，講得不好，耽誤大家很多時(shí)間，請(qǐng)大家原諒，望大家批評(píng) ”等，這都是不恰當(dāng)?shù)摹? ? : ?作總結(jié) ?總結(jié)一下主要論點(diǎn)。 ?三是東北地區(qū)下階段的工作重點(diǎn)。 ?提問，讓聽眾參與進(jìn)