【正文】 …… 9 第 2章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 …………………………………………………………… 10 質(zhì)量目標(biāo) ………… ………………………………………………… 11 質(zhì)量承諾 …………………………………………………………… 12 第 3章 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………… 13 縮略語(yǔ) ……………………………………………………………… 15 第 4章 管理要求 組織 ………………………………………………………………… 16 管理體系 …………………………………………………………… 24 文件控制 …………………………………………………………… 26 檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)分包 …… ………………… ……………… ………… 27 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) ……………………………………………… 28 合同評(píng)審 …………………………………………………………… 29 申訴和投訴 ………………………………………………………… 30 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) ……………………………………… 31 記錄 ………………………………………………………………… 32 內(nèi)部審核 …………………………………………………………… 34 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 目錄 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè)共 2頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 管理評(píng)審 …………………………………………………………… 35 第 5章 技術(shù)要求 人員 ……………………………………… … ……………………… 36 設(shè)施和環(huán)境條件 ………………… … ……………………………… 38 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 ………………… … ……………………………… 41 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ………………… … ……………………………… 43 量值溯源 ………………………… … ……………………………… 46 抽樣和樣品處置 ………………… … ……………………………… 48 結(jié)果質(zhì)量控制 ……………… … …………………………………… 50 結(jié)果報(bào)告 …………………… … …………………………………… 51 第 6章 附錄 附錄一： 試驗(yàn)室 平面圖 ……………… … ………………… … ………… 54 附錄二： 試驗(yàn)室 管理體系要素要求崗位職能分配表 ………… … …… 55 附錄三：質(zhì)量保證體系框圖 …………… … …………………………… 56 附錄四：任命書 ………………………… … …………………………… 57 附錄五：檢測(cè)人員 一覽表 ……………… … …………………………… 58 附錄六：通用檢測(cè)系統(tǒng)框圖 ……………… … ………………………… 59 附錄七：關(guān)于成立 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 的批復(fù)文件 … ………………………………………………… 60 附錄八：授權(quán)書 …………………………… … ………………………… 61 附錄九：儀器設(shè)備一覽表 …………………………… … ……………… 62 附錄十：關(guān)于公司不干預(yù) 試驗(yàn)室 檢測(cè)工作的申明 ………… … … …… 64 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 概 述 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè)共 5頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 簡(jiǎn)介 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 成立于 20xx 年 3月 18日 ，隸屬于 常德 市巨龍建材制造 有限公司 ， 是經(jīng)公司授權(quán)成立的獨(dú)立二級(jí)機(jī)構(gòu)。 機(jī)構(gòu)全名： 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 注冊(cè)地址： 湖南省 常德市桃源縣陬市鎮(zhèn)東林村 聯(lián)系電話： 07366649968 聯(lián) 系 人： 龔 俊 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 概述 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè)共 5頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 公正性申明 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 是 常德 市巨龍建材制造 有限公司 二級(jí)機(jī)構(gòu)， 根據(jù)有關(guān)部門對(duì)建筑工程質(zhì)量管理監(jiān)督的要求，承擔(dān)本公司預(yù)拌商品混凝土質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)工作，為保證 試驗(yàn)室 檢測(cè)工作的公正性，科學(xué)性和 權(quán)威 性，特做如下公正聲明： 一、對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，保證公正立場(chǎng)，秉公辦事，以數(shù)據(jù)說(shuō)話是判斷結(jié)果的唯一依據(jù)。 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室（章） 主 任： 20 11 年 3 月 18 日 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 概述 頁(yè) 碼： 第 4 頁(yè)共 5頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 手冊(cè)的管理 手冊(cè)的 編制 本質(zhì)量手冊(cè)根據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 （國(guó)認(rèn)實(shí)函［ 20xx］ 141 號(hào)） 要求，結(jié)合本 試驗(yàn)室 的實(shí)際工作，遵循系統(tǒng)協(xié)調(diào)、科學(xué)合理、可操作實(shí)施的原則編寫而成。資料員負(fù)責(zé)手冊(cè)的管理及存檔、復(fù)印。 e 結(jié)果準(zhǔn)確：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性； f 工作及時(shí)： 試驗(yàn)室 收到送檢樣品后 按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行試驗(yàn)并 出據(jù)報(bào)告， 滿足公司生產(chǎn)與客戶要求 。 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 主 任： 20 11 年 3 月 18 日 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè)共 3頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 術(shù)語(yǔ) 試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系與本手冊(cè)引用相關(guān)術(shù)語(yǔ)參照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作指南》第十八章 常用術(shù)語(yǔ)和定義及其他有關(guān)法令法規(guī)、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。 過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源與活動(dòng)。 缺陷：沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。 流動(dòng)性 ： 砼拌合物產(chǎn)生流動(dòng)并且均勻密實(shí)的填滿模板各個(gè)角落的性 能。 公司 :常德 市巨龍建材制造 有限公司 。 砂：顆粒級(jí)配、泥含量及泥塊含量 、含水率、堅(jiān)固性、表觀密度、堆積密度、緊 密密度、石粉含量、氯離子 。 內(nèi)審及管理評(píng)審。 試驗(yàn)室 及其人員對(duì)其在檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)活動(dòng)中所知悉的 本公司 技術(shù)秘密 （如配合比及原材料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)與供方信息） 負(fù)有保密義務(wù)， 未經(jīng)相關(guān)人員許可不得外傳 。 組織 機(jī) 構(gòu)框圖。 5 深入各檢測(cè)組解決檢測(cè)過(guò)程存在的技術(shù)問(wèn)題。 6 負(fù)責(zé)制訂 試驗(yàn)室 糾正預(yù)防措施并組織實(shí)施。 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 管理要求 頁(yè) 碼： 第 5 頁(yè)共 20頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé) 了解檢驗(yàn)?zāi)康?、熟悉檢驗(yàn)方法和程序，掌握檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定、對(duì)所監(jiān)督人員的作業(yè)實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)督，監(jiān)督方式采用隨時(shí)隨地的方式，監(jiān)督必須保留記錄； 配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好監(jiān)督和試驗(yàn)室間的比對(duì)和能力驗(yàn)證工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施； 參與技術(shù)性事故和用戶抱怨的調(diào)查； 有權(quán)制止有違真實(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性的任何操作活動(dòng)；有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，或要求 有關(guān)人員重新檢驗(yàn)。 對(duì)各自分工承擔(dān)的檢測(cè)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的緊急檢測(cè)任務(wù)。 內(nèi)審將審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)編制不符合項(xiàng)報(bào)告給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并向受審方提出改進(jìn)建議和要求。 見(jiàn)證人、取樣人職責(zé) 見(jiàn)證、取樣人員對(duì)試樣的代表性和真實(shí)性負(fù)有法定責(zé)任。 做好本 試驗(yàn)室 的后勤工作，努力減少檢測(cè)人員的后顧之憂，使其生活在舒適、衛(wèi)生的環(huán)境中。 9 保護(hù)委托人機(jī)密和所有權(quán)措施，委托人機(jī)密和所有權(quán)包括以下內(nèi)容： 樣品的檢測(cè)數(shù) 據(jù)不可泄密，對(duì)委托人（顧客）負(fù)責(zé)。 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 管理要求 頁(yè) 碼： 第 8 頁(yè)共 20頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 參加比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn)，應(yīng)按照中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)編的《能力驗(yàn)證指南》進(jìn)行。 (3)質(zhì)量體系具有一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)并加以糾正的能力。 (5)如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中有異常情況且不好處理時(shí)，應(yīng)馬上向 試驗(yàn)室 領(lǐng)導(dǎo)反映，以采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。 文件編制 、 審核 與 批準(zhǔn) 質(zhì)量體系文件 （三層次）由試驗(yàn)室資料員負(fù)責(zé)編制； 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、試驗(yàn)室主任批準(zhǔn)。所有文件作廢或文件持有人離職離崗時(shí)，需要對(duì)文件實(shí)施回收，回收要求留下相關(guān)記錄。 檢驗(yàn)分包的試驗(yàn)室應(yīng)與本 試驗(yàn)室 以書面形式簽訂合同協(xié)議，并征求委托方同意后方可分包，保留分包方同意的證據(jù)。 采購(gòu)儀器設(shè)備、耗材，選擇廠家是駐長(zhǎng) 沙 辦事機(jī)構(gòu)。包括以下幾個(gè)方面： ? 混凝土配合比相關(guān)信息：要求每次在混凝土生產(chǎn)前，混凝土檢測(cè)組及時(shí)與公司銷售部門取得溝通。 對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的抱怨，由主任及時(shí)處理，主任根據(jù)客戶抱怨程度，召開內(nèi)審會(huì)議，提出改進(jìn)措施，使顧客滿意。 糾正預(yù)防措施的程序應(yīng)以確定問(wèn)題的原因開始。 所有工作應(yīng)當(dāng)時(shí)予以記錄。 ? 原始記錄在發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告后，由資料室集中保管，保管期限為 5 年。 ⑤求測(cè)量單次測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)差。 相關(guān)文件 JLSYQ/S20xx007 《記錄 控制 程序》 JLSYQ/S20xx008 《數(shù)據(jù)修約程序》 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 管理要求 頁(yè) 碼： 第 19 頁(yè)共 20 頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 內(nèi)部審核 總則 試驗(yàn)室 應(yīng)定期地對(duì)其質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和準(zhǔn)則的要求。 相關(guān)文件 JLSYQ/S20xx009 《 內(nèi)部審核控制 程序》 常德 市巨龍建材制造 有限公司試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JLSYQ/ 主題： 管理要求 頁(yè) 碼： 第 20 頁(yè)共 20 頁(yè) 修訂狀態(tài)： 第 A 版第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 3月 18 日 管理評(píng)審 總則 試驗(yàn)室 最高管理者應(yīng)根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃和程序，定期地對(duì)管理體系和檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。從事特殊產(chǎn)品的檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)活動(dòng)的試驗(yàn)室，其專業(yè)技術(shù)人 員和管理人員還應(yīng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求。檢測(cè)組長(zhǎng)要求具有中專以上學(xué)歷， 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。 試驗(yàn)室 應(yīng)建立并保持安全作業(yè)管理程序，確?；瘜W(xué)危險(xiǎn)品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊、以及水、氣、火、電等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。 本 試驗(yàn)室 對(duì)配置的各種設(shè)施和環(huán)境的符合性和日常維護(hù)狀態(tài)，實(shí)施監(jiān)督，并定期檢修、維護(hù)，作好記錄。 ? 試驗(yàn)室 儀器設(shè)備登記成冊(cè)，專人保管，重大精密儀器設(shè)備操作人員使用前后應(yīng)進(jìn)行檢查，并詳細(xì)登記設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。 ? 對(duì)混凝土回彈等非常規(guī)試驗(yàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人安排分配工作。 ? 試驗(yàn)完畢，離開工作室前應(yīng)檢查水電開頭是否關(guān)好。 試驗(yàn)室 應(yīng)確認(rèn)能否正確使用所選用的新方法。 3 選擇檢驗(yàn)方法 盡可能選擇國(guó)際或國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。 監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)在用的檢測(cè)儀器進(jìn)行監(jiān)督，使之處于 良好的工作狀態(tài)。 標(biāo)志管理 為避免誤用不合格儀器而造成的差錯(cuò)，本室所有檢測(cè)儀器設(shè)備均進(jìn)行標(biāo)志管理。 試驗(yàn)室 應(yīng)配備正確進(jìn)行檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需的抽樣、測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)。 ②設(shè)備無(wú)法鑒定，經(jīng)檢查其功能正常者。 試驗(yàn)室 應(yīng)檢查這種缺陷對(duì)過(guò)去進(jìn)行的檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)所造成的影響。 常德 市