招聘實(shí)操技巧(完整版)
【正文】 聆聽技巧 面試官不應(yīng)該 ，變得不留心 ，拒絕接受說(shuō)話內(nèi)容 ，分散注意力 常見的面試誤差及其他技巧 ?第一印象 ?對(duì)比效應(yīng) ?暈輪效應(yīng) ?從眾影響 ?評(píng)分趨勢(shì) ?思維定勢(shì) 其他技巧：如何控制面試過(guò)程？ ? 沉默 ? 鼓勵(lì) ? 轉(zhuǎn)換求職者的說(shuō)話方法或總結(jié) ? 掌握過(guò)程主動(dòng)權(quán) 其它 技巧：如何結(jié)束面談？ 1. 再次清查是否有遺漏的問(wèn)題或資料 2. 再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)或發(fā)表自己的意見 3. 對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象 4. 告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 5. 衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意 怎樣才能收集到行為表現(xiàn)的有效信息 ？ 1. “傾聽是有效面試的根基” 2. 不問(wèn)沒(méi)有針對(duì)性的問(wèn)題。 面試的注意事項(xiàng) 1. 充分準(zhǔn)備 2. 靈活提問(wèn) 3. 多聽少說(shuō) 4. 善于提取要點(diǎn) 5. 進(jìn)行階段性總結(jié) 6. 排除各種干擾 7. 不帶個(gè)人偏見，避免誤差 8. 在傾聽時(shí)注意思考 9. 注意肢體語(yǔ)言溝通 肢體語(yǔ)言信息的含義 目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信 瞇眼睛 不同意、反感、生氣 不接觸目光 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊 鼻孔張大 生氣、受挫 搖頭 不贊同、不相信、震驚 手抖 緊張、焦慮、恐懼 打哈欠 厭倦 身體前傾 感興趣、注意 搔頭 迷惑不解、不相信 坐姿筆直 自信、果斷 微笑 滿意、理解、鼓勵(lì) 坐在椅子邊緣 焦慮、緊張、有理解力的 咬嘴唇 緊張、害怕、焦慮 搖椅子 厭倦、自以為是、緊張 摸鼻子、眼睛向左或向右轉(zhuǎn) 說(shuō)謊 駝背坐著 缺乏安全感、消極 雙臂交 叉胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 懶散地坐 在椅子上 厭倦、放松 人員招聘的注意事項(xiàng) 1. 簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2. 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3. 不要忽視求職者的個(gè)性特征 4. 讓應(yīng)聘者更多地了解組織：避免應(yīng)聘者對(duì)單位估計(jì)過(guò)高 5. 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6. 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者：頻頻更換單位的應(yīng)聘者 7. 關(guān)注特殊人員：職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者 8. 慎重做決定 9. 面試考官要注意自身的形象：不應(yīng)過(guò)于隨便 ， 更不能談?wù)撘恍┯袚p組織形象的內(nèi)容 四、常用表格 1. 人員編制計(jì)劃表 2. 増編審批表 3. 招聘需求計(jì)劃表 4. 應(yīng)聘申請(qǐng)表 5. 招聘評(píng)價(jià)表 6. 背景調(diào)查表 7. OFFER LETTER模板 模板 招聘管理制度案例 內(nèi)部推薦激勵(lì)制度案例 五、招聘制度 謝謝大家 ! 。 4. 控制談話的進(jìn)程?！? ?誘導(dǎo)性問(wèn)題 “和客戶打交道需要很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，你在和客戶打交道時(shí)是如何做的” √ “ 說(shuō)說(shuō)你遇到的一個(gè)最難打交道的客戶。 ? 如：“領(lǐng)導(dǎo)為什么要你代表公司與客戶進(jìn)行談判”、“該談判的目標(biāo)是什么”、“你當(dāng)時(shí)對(duì)該談判有什么準(zhǔn)備”等。而且由于不少應(yīng)聘人員受過(guò)應(yīng)付招聘 面談方面的培訓(xùn) ，他們傾向于作出 模式化的回答 ， 這使得招聘面談 沒(méi)有區(qū)分度 。 二、行為面試的理論基礎(chǔ) 行為面試的前提假設(shè) A. 一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示其未來(lái)的行為 B. 說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 —— 即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)外在表現(xiàn)的看法和觀念。 我們將為您提供： ◆極具吸引力的薪酬 ◆“五險(xiǎn)一金”、帶薪休假、補(bǔ)充醫(yī)療、年度體檢、服裝費(fèi)、購(gòu)物卡、節(jié)日費(fèi)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)等 ◆生日和婚育等員工祝福禮品 ◆豐富的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì) ◆完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃 案 例 履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。 2. 令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。 12. 負(fù)責(zé)招聘隊(duì)伍的一體化建設(shè)和培養(yǎng)，提升招聘的專業(yè)能力。 4. 進(jìn)行招聘渠道的拓展，管理與評(píng)估。 3. 對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理提出的招聘需求進(jìn)行分析，并分析崗位的任職資格。 11. 制訂和完善招聘規(guī)范及流程。 面試評(píng)估范圍 人力 資 源部 評(píng) 估范 圍 業(yè)務(wù) 部 門評(píng) 估范 圍 ? ? 外表 ? ? 談 吐 舉 止 ? ? 學(xué)歷 ? ? 理解力 ? ? 應(yīng) 聘 動(dòng) 機(jī) ? ? 基 本 技 能 運(yùn) 用 ? ? 資歷經(jīng)驗(yàn) 工 作 才 能 ? ? 發(fā) 展?jié)摿? ? ? 對(duì)應(yīng) 聘 職 位的 認(rèn)識(shí) 招聘流程 確認(rèn)空缺職位 刊登廣告 /從不同渠道尋找求職者 收集及挑選求職信 人事部門 /業(yè)務(wù)部門選拔 錄用準(zhǔn)備 /審批及通知 入職介紹 你真的需要
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