esprit服飾-epc操作流程細則及管理方案(完整版)
【正文】 EPC 負責人收到各店資料后，按照 EPC 標準表格格式粘貼匯總后，將軟卡和資料進行核對，無誤按照公司每月規(guī)定的時間將 EPC數(shù)據(jù)資料 Email 與軟卡資料（寄快件）傳至廈門總公司，并核查新版物流軟件上所增加的臨時卡顧客資料的正確性。 \店鋪電話號碼 \辦卡人的名字 \軟卡有效使用期。 ，必須提供原卡卡號。 二、 EPC 只限本人使用， 不得轉讓。此外，于香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、臺灣、澳門、澳洲、關島及塞班島的 ESPRIT 門市購物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。如拾獲遺失之 EPC 時，請盡速通知并將 其送回本公司。 EPC 卡。新辦卡操作細則及步驟： ，同時詳細向顧客講解 EPC卡的用途及功能。 ，按顧客所填寫的資料在電腦的 EPC 文件夾月每周新辦登記表中輸入資料。 ，店鋪須將臨時卡收回毀掉。 、本地會員電話確認地址后在本周內(nèi)統(tǒng)一用 掛號信寄出，寄出后由辦卡店員電話告之卡已寄出，負責查收。 ，聲音音量適當。日常會員的維護 EPC 負責人將卡和上海資料核對，在資料上登記正式卡卡號并記錄下未辦、未到卡資料是那家店鋪的。 EPC顧客的服務 顧客除了享受 8 折優(yōu)惠以外，從 20xx 年開始，將享受到更多的會員優(yōu)惠待遇，具體以營運部所制訂方案執(zhí)行 每月考評表（附表 1） 補辦、續(xù)辦卡時出現(xiàn)錯誤。對 EPC 辦卡宣導不積極、不主動，甚至在銷售時不作宣導。如果顧客辦卡時間已經(jīng)超過 4 個月，并且與上海 聯(lián)系，卡已寄出卻未收到，可將顧客資料登記下來， 做為補辦卡處理 ？ 答 ： EPC 新辦卡是不收費的，但是續(xù)辦和補辦分別要收取 20 元的手續(xù)費。 ，如發(fā)現(xiàn)錯、漏卡或重復辦卡現(xiàn)象，將在本月發(fā)放 EPC 辦卡費的時候，從總數(shù)中扣除上月的錯、漏金額。 POS 系統(tǒng) F3 鍵中加上一欄修改。 有關 EPC 資料的新增和修改查詢問題： ，這樣在查詢顧客資料時輸進卡號或有效證件號碼，顧客的資料才能全部顯示出。 ，總公司營運部在每月初統(tǒng)計上月實際辦卡的數(shù)量，報給財務，經(jīng)確定傳真至地區(qū)，即可發(fā)獎金。辦卡常見問題與解答 辦？ 答 ：辦卡時需登記有效證件的號碼，有效證件并不僅僅指的是身份證，還可以是學生證、駕照、護照、軍官證等。卡到后通知不到會員（通訊已改）發(fā)不出去，辦卡店員沒有進行跟 進工作，店長沒有
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